Hallo Zusammen.
Ich bin Verkäufer und der Käufer hatte mich um einen einfachen Umtausch seiner defekten Ware gebeten.Das wir seine defekte Ware kostenfrei umtauschen ist doch ganz normal und alles kein Problem, wenn EBAY nicht EBAY wäre.
Er hat ein Retourenlabel bekommen, die Tauschware ist heute angekommen und NUN? Jetzt kann ich aber nur eine Rückerstattung durchführen und keinen Umtausch.
Habt Ihr da auch schon Erfahrungen gemacht was ich jetzt tun kann?
Liebe Grüße und Danke für die Hilfe
Alexander
