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Betrug durch Streitfall

Hallo zusammen,

ich habe am 19.09.24 über eBay eine Kamera verkauft.

Der Käufer bezahlte die Kamera über das Bezahlsystem von eBay.

Von mir wurde die Kamera am 20.09.2024 per DHL an den Käufer versandt. Am 24.09.24 wurde die Sendung dem Käufer zugestellt.

Ebay wurde im September ebenfalls mitgeteilt, dass eine Zustellung stattgefunden hat. Hierdurch wurde die Auszahlung des Kaufpreises an mich ausgelöst.

Am 16.12.24 eröffnete der Käufer bzw. sein Zahlungsdienstleister über eBay einen Streitfall. Hieraus geht lediglich hervor, dass er die Transaktion nicht anerkennt.

Mir wurde seitens eBay Gelegenheit zur Stellungnahme gegeben.

Am 16.12.24 übersandte ich eine Erklärung über den Ablauf der Transaktion sowie der Sendungsbeleg an eBay. Aus diesem geht die Sendungsnummer hervor.

Am 24.02.25 erhielt ich die Nachricht von eBay, dass der Streitfall zugunsten des Käufers entschieden wurde. Eine Begründung ist nicht ersichtlich.

Daraufhin wandte ich mich telefonisch an den Kundenservice von eBay. Dort wurde mitgeteilt, dass die Entscheidung darauf beruhe, dass bei einer aktuellen Abfrage der Sendungsnummer kein Sendungsverlauf mehr ersichtlich sei. Dies liegt jedoch daran, dass die Sendungsverläufe über DHL nur eine bestimmte Zeit abrufbar sind.

Insgesamt bin ich erschrocken über die gesamte Vorgehensweise. So ist es eigentlich nicht mehr möglich, über eBay zu verkaufen. Einen Verkäuferschutz gibt es dann faktisch nicht.

Ich habe nun einen entsprechenden Sendungsverlauf inklusive Abliefernachweis über DHL eingeholt.

Über welchen Weg kann ich nun Einspruch einlegen und die Dokumente übermitteln?

Gibt es hier einen Mitarbeiter, der sich der Sache annehmen kann?

Vielen Dank!
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22 ANTWORTEN 22

Betrug durch Streitfall

Eine ebay MA wird sich hier melden.

samantha@ebay schaust du bitte mal? Danke 🙂

 

@r1dder ich befürchte, dass ebay da vermutlich nicht viel helfen kann denn du hast etwas vom Bezahldienstleister geschrieben. Wenn der involviert war ist ebay eigentlich raus.

Und was mich noch wundert, dass der Verkauf bereits im September 2024 war und sich solange hingezogen haben soll. Auch das ist bei ebay unüblich.

Denn welcher heut sein Blut mit mir vergießt, der soll mein Bruder sein (William Shakespeare - Heinrich der V.)
Nachricht 2 von 23
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Betrug durch Streitfall

Der Fall wurde bei eBay ja erst im Dezember eröffnet. Wie ich geschrieben habe am 16.12.24. warum der Käufer sich erst dann bei eBay gemeldet hat, weiß ich nicht bzw. Ich gehe von Absicht aus.

Es kann aber aus meiner Sicht nicht sein, dass eBay aus der Sache raus ist.

Es besteht ein Schutz für Verkäufer und die Zahlung wurde über eBay abgewickelt.

Über welches Bezahlsystem er bezahlt hat, kann mir ja egal sein.

Meiner Meinung nach ist eBay hier in der Pflicht, solche Reklamationen genauer zu prüfen.
Nachricht 3 von 23
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Betrug durch Streitfall

Eigentlich läuft der Käuferschutz bei ebay 30 Tage ab Lieferdatum. Da frage ich mich wie der Käufer einen Fall im Dezember überhaupt noch eröffnen konnte. Ausser du hast natürlich ins Ausland verkauft und die Versandzeit bzw. die Lieferung war dementsprechent später.

Denn welcher heut sein Blut mit mir vergießt, der soll mein Bruder sein (William Shakespeare - Heinrich der V.)
Nachricht 4 von 23
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Betrug durch Streitfall

samantha@ebay
Community Support Team
Community Support Team

Hallo @r1dder 

 

Das hört sich für mich auch nach einem Zahlungsstreitfall an.

 

Sag mir doch gerne mal die Bestellnummer, ich schau mal rein.

 

Danke für deine Markierung @perfect-sally 

 

Liebe Grüße

Samantha

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Nachricht 5 von 23
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Betrug durch Streitfall

Hi! Soll ich sie hier schreiben oder kann ich sie dir privat schicken?
Nachricht 6 von 23
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Betrug durch Streitfall

Hallo @r1dder 

 

Ich darf raten, dass die Kamera recht teuer war?

Hoffentlich hast du nicht auch noch ins Ausland verkauft.

 

Versuche noch, ob du von DHL die Unterschrift bekommen kannst, falls nicht schon geschehen.

 

Dass der Käufer die Zahlung nicht anerkennt, bedeutet für mich, dass er bei Paypal einen nicht autorisierten Zugriff auf sein Paypalkonto gemeldet hat.

Das fällt einem natürlich erst nach 3 Monaten auf  🙄

 

Dein Käufer weiß ganz genau, dass die Sendungsverfolgung so lange nicht aufrufbar ist und meint nun, aus dem Schneider zu sein.

 

btw.

Ich finde die Vorgehensweise bei diesen unautorisierten Kontozugriffen prinzipiell nicht richtig.

Wer auf seine Daten nicht aufpasst, sollte auch für den Schaden gerade stehen und nicht unschuldige User.

 

Schottergärten müssen in der breiten Öffentlichkeit endlich als das gesehen werden, was sie sind: ein verantwortungsloser Frevel gegenüber Natur, Klima und kommenden Generationen, ein trauriges Armutszeugnis und peinlicher Beweis des eigenen Unvermögens, Zeichen einer völligen Entfremdung von der Natur

Nachricht 7 von 23
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Betrug durch Streitfall

Ja das vermute ich alles auch. Ich hab sie an eine deutsche Adresse geschickt. Den vermeintlichen Käufer gibt es dort auch. Ich habe auch den Abliefernachweis von DHL mit Unterschrift erhalten
Nachricht 8 von 23
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Betrug durch Streitfall

08-12092-34085
Nachricht 9 von 23
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Betrug durch Streitfall

Hier schreiben bitte.

Denn welcher heut sein Blut mit mir vergießt, der soll mein Bruder sein (William Shakespeare - Heinrich der V.)
Nachricht 10 von 23
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Betrug durch Streitfall

Das ist die Bestellnummer: 08-12092-34085
Nachricht 11 von 23
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Betrug durch Streitfall

Ebay hat mir soeben eine neue Entscheidung mitgeteilt und mir wurde der Betrag zurückerstattet.

Habe ich das dir zu verdanken Samantha?

Nachricht 12 von 23
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Betrug durch Streitfall

Wow.... das nenne ich mal flott.

Freu dich @r1dder  dass die Sache glimpflich für dich ausging.

Nachricht 13 von 23
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Betrug durch Streitfall

Ja, ich bin sehr erleichtert!
Mich würde nur interessieren, ob es durch dieses Forum hier geklappt hat oder aufgrund anderer Bemühungen, die ich heute bereits angestellt habe.
Nachricht 14 von 23
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Betrug durch Streitfall

Hallo @r1dder 

 

Das könnte sein, ich hab einen Einspruch für dich eingelegt. Freut mich, dass es geklappt hat und vorallem so schnell 🙂

 

Liebe Grüße

Samantha

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Nachricht 15 von 23
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Betrug durch Streitfall

Wie auch immer @r1dder... den Käufernamen auf deine Bietersperrliste setzen, damit dieser nie wieder bei dir bietet 

 

https://www.ebay.de/bmgt/BuyerBlock 

Nachricht 16 von 23
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Betrug durch Streitfall

Vielen Dank 🙏🏼 das ist wirklich überragend! Die Unterlagen von DHL werden für den Einspruch nicht mehr benötigt? Ist die Angelegenheit jetzt endgültig entschieden oder kann diese wieder rückgängig gemacht werden?
Nachricht 17 von 23
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Betrug durch Streitfall

Ja das mache ich, danke!
Nachricht 18 von 23
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Betrug durch Streitfall

Gestern wurde mir durch die Call-Center- Mitarbeiterin gesagt, dass die Entscheidung auch daran liegt, dass die Sendungsnummer nicht mehr verfolgbar ist, was natürlich an der verstrichenen Zeit liegt. Daher habe ich mir die Sendungsverfolgung und den Abliefernachweis mit Unterschrift des Empfängers von DHL geben lassen. Das könnte ich noch zum Einspruch nachreichen .
Nachricht 19 von 23
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Betrug durch Streitfall

ich würde die Unterlagen erstmal aufheben - dazu alles was Du wegen der Sache schriftlich hast . 

Am besten speichern und /oder in Papierform ausdrucken . 

Du weißt nie was manchen Menschen sonst noch einfällt .

Entsorgen kannst Du die Unterlagen später immer noch .

Nachricht 20 von 23
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