Als privater Kleinverkäufer kaufe und verkaufe ich gelegentlich Parfums. Bisher habe ich etwa 5 gekauft und auch ohne Probleme 5 verkauft.
Beim Erstellen meiner Anzeigen ist mir aufgefallen, dass es keine Option gibt, Parfums als 'Gebraucht' zu kennzeichnen, sondern nur als 'Neu' und 'Neu: Siehe Beschreibung'. Bei Verkauf gebrauchter Parfums habe ich stets angegeben, wie viel noch übrig ist – im Titel, im Ad-Hinweis sowie in der Artikelbeschreibung. Ich sah, dass viele Leute es auf diese Weise tun, und dachte, es sei normal.
Doch bei meinem letzten Verkauf erlebte ich eine Katastrophe. Ich verkaufte ein seltenes Parfüm für 330 Euro. Ein Käufer machte ein Angebot von 300 Euro, das ich annahm. Der Käufer stellte keine Fragen, also versandte ich es am nächsten Tag.
Hier ist die Anzeige, die ich hatte.
Nach der Lieferung fragte der Käufer, ob das Parfüm gebraucht sei. Ich bejahte, wie beschrieben. Er sagte, ich hätte es als ungeöffnet und verpackt verkauft. Dann sagte ich, es sei sehr verdächtig, dass er sich die Bilder eines Parfums im Wert von 300 Euro nicht angesehen und die Beschreibung nicht gelesen hat. Dann begann er, etwas aggressive und teilweise respektlose Nachrichten zu senden.
Ich rief bei eBay an und fragte, was ich tun solle. Mir wurde gesagt, dass man gebrauchte Parfums auf eBay nicht verkaufen dürfe (von dieser Regel hatte ich keine Ahnung), und sie sagten, ich müsse die Rücksendungsanfrage akzeptieren. Allerdings bin ich Ausländer, der in Deutschland lebt, und Deutsch ist nicht meine Muttersprache. Ich machte einen Fehler und akzeptierte nicht nur die Rücksendung, sondern auch die Rückerstattung. Danach bat ich den Käufer, das Parfüm zurückzusenden, und er antwortete: 'Du bist nicht in der Situation mir zu drohen, also Ball flach halten…'. Ich bin von allem, was passiert ist, enttäuscht und suche Hilfe, was ich tun kann.
Ich hatte nicht vor, jemanden zu betrügen, und meinte es nicht böse. Ehrlich gesagt, glaube ich, dass dem Käufer das Parfüm einfach nicht gefiel und er es zurücksenden wollte, aber der einfachste Weg war, mir vorzuwerfen, es als neu verkauft zu haben, obwohl es gebraucht war.
Was kann ich tun, um meinen Artikel zurückzubekommen?
@berzorl_0 schrieb:Als privater Kleinverkäufer kaufe und verkaufe ich gelegentlich Parfums. Bisher habe ich etwa 5 gekauft und auch ohne Probleme 5 verkauft.
Beim Erstellen meiner Anzeigen ist mir aufgefallen, dass es keine Option gibt, Parfums als 'Gebraucht' zu kennzeichnen, sondern nur als 'Neu' und 'Neu: Siehe Beschreibung'. Bei Verkauf gebrauchter Parfums habe ich stets angegeben, wie viel noch übrig ist – im Titel, im Ad-Hinweis sowie in der Artikelbeschreibung. Ich sah, dass viele Leute es auf diese Weise tun, und dachte, es sei normal.
Doch bei meinem letzten Verkauf erlebte ich eine Katastrophe. Ich verkaufte ein seltenes Parfüm für 330 Euro. Ein Käufer machte ein Angebot von 300 Euro, das ich annahm. Der Käufer stellte keine Fragen, also versandte ich es am nächsten Tag.
Hier ist die Anzeige, die ich hatte.
Nach der Lieferung fragte der Käufer, ob das Parfüm gebraucht sei. Ich bejahte, wie beschrieben. Er sagte, ich hätte es als ungeöffnet und verpackt verkauft. Dann sagte ich, es sei sehr verdächtig, dass er sich die Bilder eines Parfums im Wert von 300 Euro nicht angesehen und die Beschreibung nicht gelesen hat. Dann begann er, etwas aggressive und teilweise respektlose Nachrichten zu senden.
Ich rief bei eBay an und fragte, was ich tun solle. Mir wurde gesagt, dass man gebrauchte Parfums auf eBay nicht verkaufen dürfe (von dieser Regel hatte ich keine Ahnung), und sie sagten, ich müsse die Rücksendungsanfrage akzeptieren. Allerdings bin ich Ausländer, der in Deutschland lebt, und Deutsch ist nicht meine Muttersprache. Ich machte einen Fehler und akzeptierte nicht nur die Rücksendung, sondern auch die Rückerstattung. Danach bat ich den Käufer, das Parfüm zurückzusenden, und er antwortete: 'Du bist nicht in der Situation mir zu drohen, also Ball flach halten…'. Ich bin von allem, was passiert ist, enttäuscht und suche Hilfe, was ich tun kann.
Ich hatte nicht vor, jemanden zu betrügen, und meinte es nicht böse. Ehrlich gesagt, glaube ich, dass dem Käufer das Parfüm einfach nicht gefiel und er es zurücksenden wollte, aber der einfachste Weg war, mir vorzuwerfen, es als neu verkauft zu haben, obwohl es gebraucht war.
Was kann ich tun, um meinen Artikel zurückzubekommen?
Es stand aber nix davon, dass das Parfum gebraucht sei, @berzorl_0, und das weißt du.
Perfekt, dann habe ich die Schwachstelle des Systems gefunden. Ich kaufe alle gebrauchten Parfums, die offensichtlich gebraucht sind, benutze die bisschen und sende die innerhalb von 15 Tagen zurück.
Natürlich ist dies eine Metapher, ich würde so etwas niemals tun. Mein Problem ist nicht die Rücksendeanfrage. Obwohl ich nicht glaube, dass der Käufer wirklich dachte, es sei eine neue Flasche, habe ich die Rücksendung akzeptiert, aber jetzt schickt er den Artikel nicht zurück. Das ist meine Beschwerde. Nachdem ich mit dem eBay-Kundenservice gesprochen und gelernt habe, dass ich keine gebrauchten Parfums verkaufen darf, habe ich alle meine Anzeigen für gebrauchte Parfums gelöscht.
