13-06-2020 15:48
Hi,
folgendes Problem.
Ich habe einen PC verkauft, laut meiner Recherche würde der versand 30€ Kosten (Kunde in Spanien), dieser verunsicherte mich das andere es für 20€ verkaufen, Dann habe ich auf Hermes geguckt und das Paket abgemessen.
Die höchste Seite war 50cm, das wäre ein S paket, deswegen habe ich 15€ Versand berechnet.
Im Hermes Shop kam dann aber raus es zählt die kürzeste UND die längste ZUSAMMEN, also DOCh das L paket für 30€.
Nun frage ich mich, bleibe ich auf den 15€ sitzen?
Und ne Nebenfrage: Ich hatte in der Paypal rechnung schon -~5€ Gebühr stehen, NUR fürs paypal nutzen? Weil ich wette Ebay will später auch nochmal ein schönen Anteil am verkauf haben... heißt bestimmt auch über 5€.
Ich wäre net wirklich erfreut wenn ich dann auch noch 15€ Versand da verschenken soll...
Bitte helft mir.
Der PC steht bei hermes und die 30€ sind von mir bezahlt, vom Kunden wurden bis jetzt 15€ für Versand bezahlt.
@drackend schrieb:Hi,
folgendes Problem.
Ich habe einen PC verkauft, laut meiner Recherche würde der versand 30€ Kosten (Kunde in Spanien), dieser verunsicherte mich das andere es für 20€ verkaufen, Dann habe ich auf Hermes geguckt und das Paket abgemessen.
Die höchste Seite war 50cm, das wäre ein S paket, deswegen habe ich 15€ Versand berechnet.
Im Hermes Shop kam dann aber raus es zählt die kürzeste UND die längste ZUSAMMEN, also DOCh das L paket für 30€.
Nun frage ich mich, bleibe ich auf den 15€ sitzen?
Und ne Nebenfrage: Ich hatte in der Paypal rechnung schon -~5€ Gebühr stehen, NUR fürs paypal nutzen? Weil ich wette Ebay will später auch nochmal ein schönen Anteil am verkauf haben... heißt bestimmt auch über 5€.
Ich wäre net wirklich erfreut wenn ich dann auch noch 15€ Versand da verschenken soll...
Bitte helft mir.
Der PC steht bei hermes und die 30€ sind von mir bezahlt, vom Kunden wurden bis jetzt 15€ für Versand bezahlt.
Ich habe jetzt mal 3 schlechte Nachrichten für dich:
1. Die Mehrkosten beim Versand bleiben bei Dir hängen. Es ist nicht des Käufers Schuld, dass Du die Bedingungen für die Preisberechnung bei Hermes nicht verstanden hattest.
2. Ebay will von dir noch 15,10 € Verkaufsprovision
3. Richte Dich schon mal drauf ein, dass Dein Käufer die von ihm gezahlten 166,- € komplett zurück bekommt.
Du hast die Paypal AGB nicht gelesen - und zwar die vom Käuferland. Paypal Spanien akzeptiert keinen Hermes-Versand. Selbst wenn Du die Sendungsnummer einträgst und die Zustellung dokumetiert wird, bekommt der Käufer sein Geld (also Dein Geld) über Paypal zurück, wenn er einen nicht erhaltenen Artikel meldet. Die Chancen dafür stehen bei diesem Käufer sehr gut: https://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBidderProfile&mode=1&item=254618197177&bidtid=26332701530...
Ich bin.... schockiert und verzweifelt, was soll ich denn jetzt machen und ist die menschheit wirklich SO böhse? Ich wollte doch nur den PC verkaufen 😞
Und ich selbst nutze sehr gerne immer Paypal.
Wäre es möglich, falls der PC noch im Shop steht das abzubrechen und den kauf zu stornieren oder so?...
Bei den Bewertungen kann man eh nichts erkennen, da Käufer ja nur positiv bewertet werden dürfen, wenn der eBayer dann auf Zack ist, werden positive Bewertungen mit negativem Text ratzfatz gelöscht. Das ist nicht nur in Deutschland so, sondern ganz sicher auch in Spanien. Und bei Versand ins Ausland erwartet PayPal eine Sende-ID, die lückenlos von Dir bis zuim Empfänger nachvollziehbar ist und im Gegensatz zum deutschen PayPal reicht auch nicht der Umstand, nachweisen zu können, dass der Artikel von Dir verschickt wurde, Du musst beweisen können, dass der Artikel auch beim Käufer angekommen ist. Das Problem ist nur, dass sowohl die Hermes ID als auch eine DHL ID in der Regel nur bis zur Grenze nachverfolgbar sind, weil ab dann andere Dienste übernehmen. Und dann behält PayPal das Geld und zahlt es gegebenenfalls dem Käufer zurück.
Denn so wie der auf diverse PCs geboten hat, dazu noch möglichst die Versandkosten drücken wollte und man anhand der Gebotsrückzieher sehen kann, dass er es mit den eBay Grundsätzen nicht so genau nimmt, liegt schon die Vermutung nahe, dass er nur so großzügig mit den Geboten ist, weil er nicht vorhat, alles zu bezahlen bzw. sich sein Geld zurück zu holen.
Da solltest Du wirklich alles versuchen, das Paket beim Hermes Shop aufzuhalten. Sofern dies noch möglich ist. Vermutlich rückt der Shopangestellte das Ding nicht mehr raus, da es jetzt ja einmal im System und eingebucht ist...
Keine Ahnung, wie da die Software funktioniert, ob dann Pakete wieder ausgebucht werden können.