@lolly030 schrieb:Hallo, seit einigen Monaten funktioniert der Ebay-Datenimport auf der DHL Seite nicht mehr. Man wird auf die Ebay-Seite geleitet und muss dann für die Drittanbieter - Anwendng (DHL) die Einwilligung erteilen, damit die Versanddaten an DHL übermittelt werden können. Es gibt keine Fehlermeldung.
----JA, 🙄 man könnte auch die Ebay Versandetiketten nutzen, dort kann ich mich aber nicht mit meinem DHL-Konto anmelden um Punkte zu sammeln.
Mehrmaliger Kontakt beim DHL Kundenservice ergab immer den gleichen Textbaustein:
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut eBay kann es an einer zu großen Menge an Transaktionen/Artikel liegen.
Wir geben Ihren Hinweis an eBay weiter.
Beste Grüße
Tobias G.
Kundenservice DHL Online Frankierung
DHL Paket GmbH
Bei Hermes funktioniert alles. Hat vielleicht jemand die gleiche Erfahrung gemacht?
Liegt das jetzt an Ebay oder an DHL?
Gibt es eine Möglichkeit Ebay eine EMail zu schreiben oder kann mir bitte ein Moderator dazu was sagen?
Moin, Moin.
Du könntest zum Beispiel über das Impressum die Telefonnummer vom eBay Kundenservice finden und das Problem mit einem Mitarbeiter per Telefon klären.
Hallo @lolly030 und in die Runde! Wir sehen, dass es hierzu "Redebedarf" gibt und haben daher deinen Beitrag in unser Diskussionsforum geschoben, sodass sich auch andere Verkäufer*innen, welche die DHL Onlinefrankierung nutzen, hier zu Wort melden können.
Wurde bereits versucht, die Verknüpfung zwischen eBay und dem Privatkundenportal erneut einzurichten?
Danke für die Verlinkung der beiden weiteren Threads zu diesem Thema, @turbotuentchen! Euer Austausch ist für uns wertvoll und wir werden prüfen, inwieweit wir von eBay hier tätig werden können.
Liebe Grüße
Miriam
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Hallo @lolly030 - der Zugang für Drittanbieter-Anwendungen wurde für die DHL Onlinefrankierung in deinem eBay-Konto zuletzt am 6.01.2025 gewährt. Eine Aktualisierung, so wie @turbotuentchen schreibt, könnte hilfreich sein 🙂.
Soeben habe ich deinen Hinweis noch mal mit der Technik besprochen und wenn das Verhalten weiterhin auftritt, wäre es für uns hilfreich, wenn du uns bitte ein Bildschirmvideo deiner Vorgehensweise unter Berücksichtigung des Datenschutzes bereitstellen möchtest. Das würde die ein oder andere Rückfrage ersparen.
Danke dir und liebe Grüße
Miriam
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Hallo miriam@ebay ,
na sicher . Hier zum Verständnis gleich ein paar Polaroids (Hardcopys 😂).
Es geht los....
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>>>> Und siehe da.... wieder am Anfang. <<<<<
Keine Fehlermeldung, erst denkt man: ".... Naja vielleicht liegts an mir"?
Beim nächsten Versuch selbiges.
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Das sollte den Vorgang deutlich gemacht haben.
Hallo @lolly030! Da bin ich wieder und nach Rücksprache mit dem Versand-Team können wir hier nur auf DHL warten. Es wurde empfohlen, es nochmals zu versuchen, ggf. über den Inkognito-Modus deines Browsers und auch nachdem sämtliche Add-Ons deaktiviert wurden. Wir haben seit deinem Community-Beitrag keine weiteren Meldungen über andere Kanäle erhalten und gehen daher von einem lokalen Problem aus.
Halte uns bitte gerne auf dem Laufenden und Danke nochmals für die tollen Screenshots und die zeitnahen Rückmeldungen! 🙂
Liebe Grüße
Miriam
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