Ich stell diese Kopie meiner Meldung an eBay hier ein.
Mein Fazit:
Das Abwesenheitstool ist ein Witz, derzeit liegen bereits zwei Gebote für unterschiedliche Artikel vor obwohl Verkauf pausieren sollte.
Werde grundsätzlich nur noch versicherten Versand anbieten und vieles nicht mehr über eBay anbieten , das gibt der Preis im Verhältnis Versandkosten einfach nicht her für den Käufer
Guten Tag, ich habe diese Ware am 13.1. auf Kundenwunsch per Päckchen über das eBay System versandt und gleichzeitig dem Kunden donpapa 777 einen fotografierten Versandnachweis des Päckchens mit ersichtlicher Sendungsnummer über eBay Nachrichten gesandt.
Am 15.1. habe ich ,da ich eigentlich bis 28.1. in Urlaub bin, meine Angebote mit Hilfe des eBay Tools auf Abwesend gestellt.
Am 17.1. bekam ich die Nachricht es wäre vom Käufer ein Fall eröffnet worden, da das Päckchen nicht angekommen wäre.
Ich habe dem Käufer und eBay nochmals die Sendungsnummer mitgeteilt(obwohl bei eBay ersichtlich )und gleichzeitig Sendungsnachforschung bei dhl eingeleitet.Inzwischen hat eBay den Fall geschlossen und Rückbelastung des Betrags veranlasst, angeblich hätte ich die Sendungsnummer nicht bereitgestellt, was nicht stimmt , sich aus den Nachrichten an Käufer und eBay sehr wohl nachvollziehen lässt.. Bei der Durchsicht der Bewertungen des Käufes habe Ich festgestellt, dass ich nicht die einzige Person bin,deren Sendung angeblich nicht angekommen ist .es scheint also entweder Methode zu sein oder jemand greift an der Adresse Sendungen ab.
Ich finde es sehr bedauerlich, dass eBay weder den Zeitraum im Abwesenheitstool bei der Entscheidung berücksichtigt , noch dem Verkäufer Gelegenheit gibt die dhl Nachforschung in seine Entscheidung mit einzubeziehen, oder zumindest mal sich das Käuferprofil in den Bewertungen ansieht.
