was zahle ich als privater Verkäufer für ein DHL-Kleinpaket?

[dr._seltsam]

Mir wird als privater Verkäufer beim Erstellen eines Angebotes diese Versandmethode angeboten:

DHL Kleinpaket
1 - 3 Werktage1 bis 3 Werktage
Max. 1 kgMax. 1 Kilogramm
Sendungsverfolgung: Ja
Haftung: 20,00 €

Nun ist das ja ein Produkt für DHL-Geschäftskunden. Durch die Buchung des Versandetiketts per ebay steht das offenbar auch privaten Verkäufern zur Verfügung, was eine feine Sache ist. Aber wie erfahre ich nun bei der Festsetzung des Preises, den der Käufer für den Versand zahlen soll,  was ebay mir dafür später in Rechnung stellt? Auf den Seiten von DHL erfährt man das nicht, weil es offenbar individuell verhandelt wird.

Hiernach wird das Produkt über die ebay-Schnittstelle  aber Privatverkäufern gar nicht angeboten.

Nicht dass ich jetzt einen Versandservice auswähle, für den ich später beim Kaufen des Versandlabels plötzlich gar nicht berechtigt bin...

[miriam@ebay · Accepted solution]

Hallo @dr._seltsam und Danke für deinen Beitrag! Beim Einstellen eines Angebots wird dir als Privatverkäufer*in diese Versandmethode tatsächlich angeboten. Da unterscheidet unser System nicht zwischen privat oder gewerblichem eBay-Konto. Wenn du dann aber das Versandetikett kaufen möchtest, wirst du kein DHL Kleinpaket wählen können, da, wie schon von dir richtig erkannt, dies ein Geschäftskundenservice der DHL ist. Von daher sollte hier ein Versandservice gewählt werden, den du auch tatsächlich erbringen kannst. 

Die Anregung zur Prüfung einer klareren Kennzeichnung habe ich weitergeleitet.

Liebe Grüße

Miriam

[dr._seltsam]

Danke Miriam! Das sollte wirklich technisch so gelöst werden, dass private VK diese Versandmethode schon bei der Angeboterstellung nicht auswählen können.

Da aber auch niemand weiss, was diese Versandare kostet, kann eigentlich auch niemand zu wenig angeben. Im schlimmsten Fall wird die Methode ausgewählt und der Preis eines DHL-2kg-Paketes eingetragen - und so später auch verschickt.

[rswi0611]

Beim Einstellen von Angeboten wurden mir bis vor kurzem noch die Preise und die Maße für die unterschiedlichen Versandarten angezeigt. Dies ist jetzt aber leider nicht mehr der Fall.  Woran liegt das?  Muss ich jetzt erst die unterschiedlichen Preise von DHL/Hermes und die Maße/Gewichte raussuchen, um die Versandkosten für die Käufer zu beziffern? 

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @rswi0611 

Du solltest zumindest das ungefähre Gewicht der Sendung eingeben, um passende Vorschläge zu erhalten.

Ich selbst habe schon bei den Angeboten Gewichte hinterlegt.

Allerdings verpacke ich erst. bevor ich ein Versandetikett drucke. Dann habe ich sowohl die Abmessungen als auch das Sendungsgewicht.

[rswi0611]

Hallo Peter,

vielen Dank für deine schnelle Antwort. Gewicht und Maße habe ich angegeben. Früher wurden die Versandkosten automatisch im Feld "Käufer zahlt" entsprechend der Auswahl der Versandart angezeigt. Bei mir sieht das aber jetzt so aus:

Vor allem wird mir auch nicht mehrdie für das Gewicht und die Größe passende Versandart vorgeschlagen.

Auch wenn ich die Versandart auswähle sind keine Maße oder Preise mehr angegeben. Das sieht so aus (ist nur ein Auszug aus einer langen Liste):

Jetzt muss ich immer entsprechend der Länge, Breite, Höhe und Gewicht das passende z. B. bei DHL o.ä. raussuchen und den Betrag händisch im Feld "Käufer zahlt" eingeben. Blöder Weise kann ich aber auch jede "unpassende" Versandart wählen (z. B. viel zu kleines Packet oder Brief) , obwohl ich ja die Maße angegeben habe. Sehr unkomfortabel ;-(   und es kann auch sehr leicht ein Fehler passieren......

Vielleicht hast du ja noch eine Idee, was ich tun kann.

Viele Grüße und einen schönen Abend

Reni

[oskar_der_wikinger]

Brauchen wir jetzt noch das betreute versenden @rswi0611 ?

Da du als Verkäufer einen Versandnachweis brauchst für den Verkäuferschutz gibt es insgesamt bei DHL fünf Tarife.

Vier davon haben die gleichen Maße und was das Gewicht angeht, das dürfte das kleinste Problem sein.