💬 Willkommen zur allgemeinen eBay-Fragestunde am 30.08.2023 um 14.00 Uhr

[community-team@ebay]

Hallo allerseits und ❤️lich willkommen zu der eBay-Fragestunde mit dem eBay-Community-Team.

Da wir diese Woche kein spezielles Thema haben, zögert bitte nicht, eure allgemeinen Kauf- oder Verkaufsfragen hier zu stellen. 

Gerne könnt ihr mir, steffi@ebay, auch Themen schreiben, zu denen es eine ganze Fragestunde geben sollte. 

Um eure Fragen schneller beantworten zu können, bitten wir euch jeweils eine Frage pro Beitrag zu wählen. Selbstverständlich könnt ihr so viele Beiträge in der eBay-Fragestunde schreiben, wie ihr möchtet - das ist sogar von uns gewünscht! 

Die Fragestunde bleibt bis 15:00 Uhr geöffnet. Danach wird sie für weitere Fragen geschlossen. Selbstverständlich werden wir uns aber auch weiterhin darum kümmern, alle Fragen zu beantworten, die möglicherweise noch unbeantwortet sind – gebt uns dafür bitte etwas Zeit, da wir dann häufig andere Kollegen um Unterstützung fragen müssen, um die korrekte Antwort für euch zu bekommen.

Um Deine Frage zu veröffentlichen, klicke in der unteren rechten Ecke dieses Beitrags auf Antworten, gebe Deine Frage ein und klicke zwischen 14.00 und 15.00 Uhr auf "Antwort".

Das Format der eBay-Fragestunde spiegelt das Format unserer Community-Diskussionsforen wider, in denen alle Beiträge chronologisch auftreten. Das Community-Team beantwortet jede eingehende Frage in dieser Reihenfolge und zitiert die ursprüngliche Frage dann in der jeweiligen Antwort. Dieses Zitat und die Antwort erscheinen chronologisch später und somit weiter unten.

Solltet ihr die eBay-Fragestunde leider verpasst haben, freuen wir uns, wenn ihr eure Frage direkt in der Community stellt oder aber auch einfach bis zur nächsten Fragestunde* wartet.

Lieben Gruß,

Euer eBay-Community-Team

[steffi@ebay]

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@annb8351  schrieb:
Hallo,
Ich habe vor ein paar Tagen einen Artikel verkauft und heute ist der letzte Tag und der Artikel wurde immer noch nicht bezahlt. Jetzt fragt mich der Käufer, ob es passt wenn er mir die Zahlung die nächsten Tage schickt, wenn er das Gehalt erhält.
Für mich ist es kein Problem, falls er dann wirklich zahlt, nur weiß ich nicht ob es zu Problemen kommen könnte und dann der Kauf irgendwann automatisch abgebrochen wird und ob ich auch was machen muss, zum Beispiel an Ebay melden, dass der Artikel noch nicht bezahlt wurde?
Und muss ich den Kauf irgendwann abbrechen, wenn der Käufer doch nicht zahlt?

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Hallo @annb8351, schön, dass Du hier so kulant bist. Wichtig ist nur, dass Du nicht eingestellt hast, dass der Verkauf bei Nichtzahlung nach 4 Tagen abgebrochen wird.

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin steffi@ebay 

wann bekommt es Ebay endlich in den Griff, daß ein Verkäufer, der nur innerhalb Deutschlands versenden möchte, und in der Versandbedingung alle Lieferorte außerhalb Deutschlands ausgeschlossen hat, keine Bestellungen mehr von ausländischen Kunden ohne Adresse in Deutschland bekommt?

Beispiel: Verkaufsprotokollnr. 63942

Hier handelt es sich um ein Ebay-Mitglied in Spanien, das keine deutsche Adresse hat.

Wie ist es möglich daß dieses Mitglied den Artikel kaufen kann?

So ein Fall ist unnötiger Mehraufwand für uns als Verkäufer:

Kunde kontaktieren

Auf Antwort warten

Verkauf abbrechen

Artikel wieder einstellen

Alles unnötige Arbeit

Liebe Grüße von der Ostsee

Peter

[itec-systems]

Thema Rückgaben:

Ein Käufer hat eine Rückgabe geöffnet mit einem Grund wo man deutlich einen Anwendungsfehler erkennt.

Auf mehrmaliges Nachfragen und Hinweise dazu kommt seit 2 Wochen keine Rückmeldung.

Die Rückgabe habe ich aber noch nicht akzeptiert, da ich weiß dass das "Problem" easy zu lösen ist.

Wie wäre nun das richtige (beste) Vorgehen?

[a.l.f.sdekoshop]

Hallo steffi@ebay ,

ich hätte eine Frage zur Beseitigung von Mängel wegen verspäteter Lieferung.

Hatte diese Woche schon Kontakt mit einer sehr netten Mitarbeiterin, die mir jedoch leider nicht weiterhelfen konnte. Ich habe Mängel von einem Kunden erhalten, der die Ware leider durch die Post verspätet erhalten hat. Die Sendungsnummer für das Einschreiben hatte ich leider nicht hinterlegt, kann es aber nachweisen, dass ich direkt am Tag nach dem Kauf(Vorabend) verschickt habe. Den Beleg habe ich schwarz auf weiß vorliegen. Die Mitarbeiterin meint, dass das leider nichts nützen würde, ich hätte die Nummer gleich hinterlegen müssen. Es kann doch aber nicht sein, dass man den Mangel trotz Beweis nicht löschen kann. Sollte das wirklich stimmen, dann frage ich mich, wo bleibt hier der Verkäuferschutz?

[perfect-sally]

Hallo steffi@ebay 

kann ebay nicht endlich mal darauf achten, dass wenn Nutzer ein neues Konto erstellen auch ihre Lieferanschrift korrekt und vollständig angeben? Ich musste heute wieder einen Kauf abbrechen weil der Käufer keine vollständigen Angaben gemacht hat (keine Hausnummer, Niederlande) und sich auf meine Nachricht auch nicht gemeldet hat. Es kann doch nicht so schwer sein ein Konto erst frei zuschalten wenn alle Angaben vollständig sind.

[annb8351]

Hallo,
Ich habe vor ein paar Tagen einen Artikel verkauft und heute ist der letzte Tag und der Artikel wurde immer noch nicht bezahlt. Jetzt fragt mich der Käufer, ob es passt wenn er mir die Zahlung die nächsten Tage schickt, wenn er das Gehalt erhält.
Für mich ist es kein Problem, falls er dann wirklich zahlt, nur weiß ich nicht ob es zu Problemen kommen könnte und dann der Kauf irgendwann automatisch abgebrochen wird und ob ich auch was machen muss, zum Beispiel an Ebay melden, dass der Artikel noch nicht bezahlt wurde?
Und muss ich den Kauf irgendwann abbrechen, wenn der Käufer doch nicht zahlt?

[steffi@ebay]

Willkommen zur eBay-Fragestunde! Heute bin ich wieder für euch am Start 🍀