Artikel nach Russland verkauft, Probleme mit dem Versand

[konopcke]

Hallo,

also ich habe folgendes Problem: Ich habe einen Artikel nach Russland verkauft der einen Wert von 25 € hat, für den Versand habe ich 15 € angegeben, da ich beim internationalen Versand sonst immer als Päckchen verschicke, da ich bisher nur Artikel innerhalb der EU verschickt habe und das ja absolut kein Problem ist. Sicherlich war es nachlässig internationalen Versand anzubieten, aber ich habe nicht ernsthaft mit einem Käufer aus Russland gerechnet.

Nun gut, also der Artikel wurde auch direkt nach der Auktion mit Paypal bezahlt, dann habe ich den Käufer angeschrieben und gefragt, ob er es wirklich als Päckchen habe möchte oder nicht doch lieber als Paket, weil dies versichert wäre und er eine Sendungsnummer bekommen würde. Leider hat der Käufer auf diese Nachricht nicht geantworten und ich habe ihm gerade noch einmal geschrieben.

Ich habe gelesen, dass es Probleme geben kann, wenn man aus Deutschland Artikel an eine Privatperson nach Russland schicken möchte, wegen verschiedener Beschränkungen und Schwierigkeiten mit dem Zoll, außerdem akzeptiert Paypal den unversicherten Versand per Päckchen nicht und somit hätte ich keinen Nachweis die Ware verschickt zu haben, daher könnte der Käufer später versuchen sich das Geld zurückzuholen.

Ehrlich gesagt würde ich den Kauf am liebsten stornieren, dem Käufer das Geld zurücküberweisen und das ganze ohne auf den Gebühren zu sitzen oder eine negative Bewertung zu bekommen. Würde es da eine Möglichkeit geben oder müsste dafür im jedem Fall der Käufer zustimmen?

Vielleicht hat ja jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht und kann mir ein paar Tipps geben, ich bin auf jeden Fall für jeden Hinweis sehr dankbar.

[bsd271 · Accepted solution]

Keinesfalls solltest Du unversichert nach Russland versenden, und selbst als Paket kannst Du nicht sicher sein, dass es ankommt. Lies mal hier:

http://community.ebay.de/t5/International-verkaufen/Staubsauger-nach-Russland-verkauft/m-p/2558184/h...

Du solltest Deine Laenderausschlussliste aktivieren : http://cgi5.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ExcludeShippingList

und hier entsprechende Einstellungen anklicken: http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences

Paypal und nicht sendungsverfolgter Versand ist brandgefaehrlich und zieht Betupper, die fuer lau einkaufen wollen, magisch an. Schon innerhalb Deutschlands solltest Du niemals PP ohne Sendungsverfolgung anbieten, es sei denn, Du willst in Kauf nehmen, Geld und Ware loszusein.

Dass Dein Kaeufer nicht antwortet, ist nachvollziehbar, warum sollte er den teuren versicherten Versand bezahlen? Er weiss doch, dass Du haftest und er sein (Dein) Geld eh wiederkriegt. Und zwar in jedem Fall, ob das Paeckchen ankommt oder nicht.

"daher könnte der Käufer später versuchen sich das Geld zurückzuholen."  Quatsch, solche Kaeufer brauchen nicht zu versuchen, das Geld zurueckzuholen, solche Kaeufer werden das Geld zurueckholen.  

Und lies Dir endlich mal die PP AGB durch, die Du durch Anklicken als zur Kenntnis genommen und akzeptiert bestaetigt hast.