Käufer bittet um Abbruch des Kaufs

[pippilotta2021]

Hallo zusammen,

der Käufer möchte den Artikel nicht haben und bat mich um Abbruch des Kaufs. Es handelt sich um diesen Pulli:

MANGO Pulli rost rot Basic Gr. M Hoodie Cardigan Strick bronze Biker braun

Artikelnummer: 142522336688

Verkauft am: 06.10.17 15:09

Stückzahl: 1

Da der Käufer aber noch einen anderen Pulli gekauft hat, kann ich den Kauf nicht abbrechen denn es erscheinen bei "Kauf abbrechen" immer beide Artikel.

Wie kann ich nur diesen o. g. Pulli-Kauf abbrechen?

Danke für Ihre Hilfe und Grüße

Hanne

[ichkaufmirwas-2012 · Accepted solution]

@pippilotta2021

Das geht nicht - Du kannst nur beide Artikel abbrechen....

http://verkaeuferportal.ebay.de/kauf-abbrechen

Da Du den Artikel wieder eingestellt hast, mußt Du jetzt einen Weg finden.

[pippilotta2021 · Accepted solution]

Hallo 😉
Danke für die Antwort....
Es geht doch !!! Hab das ausprobiert und es hat geklappt. Dann hab ich den Artikel auch wieder einstellen können.
Grüße Hanne

[ichkaufmirwas-2012 · Accepted solution]

Dann ist das neu eingeführt worden (zum Glück)... auch auf dem geposteten Link befindet sich noch ein Hinweis an die Verkäufer.... "Es kann immer nur der gesamte Kauf abgebrochen werden, auch wenn der Käufer mehrere Artikel auf einmal gekauft hat; z. B. 3 Handtücher, aber nur 2 möchte. Brechen Sie den Kauf ab und bitten Sie Ihren Käufer den Artikel in der gewünschten Menge noch einmal bei Ihnen zu kaufen."
unter der Rubrik "So brechen Sie einen Kauf ab"

Vielleicht wird es auf den Hilfeseiten noch geändert - Ich finde es jedenfalls prima, da auch viele Käufer aus Versehen sich oftmals bei der Stückzahl vertun .....(besonders die App-Nituer)

Danke für die Rückmeldung... ich werde mal Augen und Ohren offen halten....