@muellerltbg
Man stellt in solchen Fällen keine Rücksende-Anfrage, sondern fragt erstmal den Verkäufer wie die weitere Vorgehensweise aussehen soll und schickt ein paar Fotos von den Beschädigungen.
Wenn er dann zickt, kann man einen abweichenden Artikel melden.
Ebay hält sich i.d.R. da raus - es sei denn, Du zahlst über PayPal - dann greift ggf. der Käuferschutz.
Du kannst entsprechend bewerten und auch zivilrechtlich Deine Forderungen durchsetzen.
