Käufer möchte den kauf stornieren

[fww-gmbh]

Hallo,

folgender Sachverhalt trat auf. Ein Käufer hat ausversehen einen Artikel von mir gekauft.

Diesen Artikel möchte er aber gar nicht. Der Käufer schrieb mich daraufhin an und bat mich den kauf wieder zu stornieren.

Wie mach ich das?

[bootyooty · Accepted solution]

Moin,

@fww-gmbh

so:

http://verkaeuferportal.ebay.de/kauf-abbrechen

Käufer möchte den Kauf abbrechen
Falls der Käufer mit der Bitte auf Sie zukommt, den Kauf abzubrechen, und Sie sich entscheiden, diesem Wunsch nachzukommen, hat dies keine negativen Auswirkungen auf Ihren Servicestatus.

Achten Sie darauf, im Drop-down-Menü die Option „Käufer hat um Abbruch des Kaufs gebeten oder es gab ein Problem mit der Adresse des Käufers“ auswählen, damit dies nicht als Mangel zählt.