29-06-2017 11:15
Hallo zusammen,
ich habe am Mittwoch, 21.06.17 einen Artikel verkauft. Den Geldeingang habe ich am Freitag Abend, 23.06. auf meinem Konto gesehen. Das Päckchen habe ich gleich am nächsten Tag zur Post gebracht und als Warensendung verschickt (Zustellung innerhalb von 4 Werktagen).
Jetzt hat sich der Käufer gemeldet, dass er keine Verwendung mehr für den bestellten Artikel hat, da ihm die Lieferung auch zu lange gedauert hat und noch nicht da ist (kann aber heute noch ankommen und wäre auch noch innerhalb der angegebenen Frist). Und er möchte den Artikel gerne zurückgeben. Da ich Privatverkäufer bin, habe ich Rücknahmen eigentlich ausgeschlossen. Aus Kulanz würde ich den Artikel aber zurücknehmen, wie ist es hier mit den Rücksendekosten? Muss die der Käufer tragen? Immerhin ist der Artikel nicht beschädigt und entspricht auch der Beschreibung.
Die Rückerstattung des Betrages würde ich auch erst vornehmen, wenn der Artikel wieder bei mir angekommen ist, oder?
Danke für eure Rückmeldung.
Viele Grüße
mach Dir keinen unnötigen Kopf... , der K. wird das Problem schon "regeln" !
Meine Kristallkugel sagt, das "Warensendung- Paket" wird nicht ankommen und der Kaufpreis muß daher den Käufer zurück überwiesen werden !