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Käufer ersteigert Artikel und wünscht Nachnahme obwohl nur Überweisung und Selbstabholung möglich

Laut Artikelbeschreibung (sowohl in der Desktop- als auch in der mobilen Version) sind nur Überweisung sowie Barzahlung bei Abholung vorgesehen. Dies steht in der Artikelbeschreibung zudem noch explizit drin.

Jetzt hat jemand was ersteigert und sagt er möchte den Artikel per Nachnahme bekommen und zeigt mir irgendeinen Screenshot mit "Bezahlung bei Lieferung". Diese Maske kenne ich gar nicht und meine Artikelbeschreibungen sind RECHT eindeutig. Das sind sie seit über 15 Jahren. Wie bringe ich Ebay dazu - nachdem ich den Problemfall eingestellt habe - mir die VErkaufsprovision zu erstatten?

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@pond_fence

 

Dir ist schon bewusst, dass das Teil in einem DHL-Paket NICHT versichert ist? - entgegen Deiner Angabe in der AB

 

 

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