Kaeufer will Artikel nicht mehr, versucht sich rauszuwinden, was tun ?

[suzimausi68]

ich habe als Privatverkaeufer einen

Original NIKON EP-5 Power Connector Akkufacheinsatz

eingestellt einmal mit Startpreis und der Option Sofortkauf

er wurde als Sofortkauf von einem Privatkaeufer gekauft

dann hat der Kaeufer kommentarlos um Kaufabbruch gebeten

dem habe ich widersprochen

SV entfernt

Die Produktbeschreibung habe ich so ausfuehrlich als moeglich gestaltet, sollten dennoch Fragen auftauchen bitte vor Auktionsende eine Mail an mich senden
Da dieser Artikel von Privat und gebraucht verkauft wird, auch wenn er unbenutzt ist, kann ich keine Garantie und keine Ruecknahme anbieten

da er dann nicht bezahlt hat und sich auch erst einmal gar nicht mehr gemeldet hat, habe ich einen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels geoeffnet

SV entfernt

dann hat mich der Ebay Kundenservice kontaktiert, da der Kaeufer angelich keinen Kontakt zu mir aufnehmen konnte

das der Kaeufer eine Frage hat, bzw. etwas mit mir klaeren moechte

SV entfernt

ich sehe eigentlich nicht ein, das dieser Artiekl nicht abgenommen wird

zumal er diesen wirklich gut selbst weiterverkaufen kann

und sich vorab mit ein zwei klicks darueber informieren kann, ob dieser Artikel zu seinem Foto passt

muß ich dem rechtlich gesehen zustimmmen ?

wenn er tatsaechlich nicht bezahlt, kann ich dann einfach einen Mahnbescheid erlassen ?

wie wuerdet ihr weiter vorgehen ?

[risotto-klaus]

Hallo @suzimausi68

puh: Langer text für mal wieder ein kleines Problem.

Ich hätte zum einem gleich die Kaufabbruchanfrage akzeptiert. Zum einem aus Kulanz, desweiteren Lösungsorientiertem Verhalten, letztendlich auch womöglich, dass dem Käufer tatsächlcih ein Anfechtungsrecht wegen Irrtumserklärung zusteht.

muß ich dem rechtlich gesehen zustimmmen ?

Müssen musst Du gar nichts. Du kannst es natürlich rechtlich rausstreiten und gerichtlich klären lassen.

wenn er tatsaechlich nicht bezahlt, kann ich dann einfach einen Mahnbescheid erlassen ?

Klar kannst Du, siehe oben

wie wuerdet ihr weiter vorgehen ?

Ich würde dem Käufer antworten, dass ich mit der ersten Reaktion übers Ziel hinausgeschossen bin und selbstverständlich dem Abbruch zustimme. Aber da würde ich dann mal für Dich hoffen, dass Du die Kommunikation wieder in eine positive Bahn bringst, denn der Käufer behält sein Bewertungsrecht.

Auch weiß ich nicht, ob Du nochmals einen Abbruch einleiten kannst, sprich dann Deine ebay-Prov nicht mehr erhälst.. Alternativ den Kundenservice kontaktieren und um kulante Gutschrift der Verkaufsprov. bitten. Ist idR bei kurzer Schilderung kein Problem.

Alternativ könntest Du einen Nichtzahlerfall durchziehen, um die VK-prov wieder zu bekommen, dann den Käufer bitten, hier http://pages.ebay.de/help/buy/appeal-unpaid-item.html Deine nachträgliche Zustimmung zum Abbruch als Einsruch gegen den Nichtzahlervermerk hochzuladen.

Nicht der Käufer ist verpflichtet, zu fragen. Du hast Deine Angebote so zu gestalten, dass kein Irrtum entstehen kann.

Viele Grüße, gute Lösung!

[suzimausi68]

@risotto-klaus
ich habe den artikel, die beschreibung und die verpackung incl. strichcode fotografiert, heißt man kann genau erkennen, was man da kauft, mehr gibt das produkt nicht her, also kann ich dazu nicht mehr angaben machen
mich aregert das die leute erst mal schnell kaufen und dann erst nachschauen, was sie da eigentlich gekauft haben

anhand des bewertungsprofils kann man erkennen
der kauefer kauft und verkauft viele technik-teile
er hat schon oefter rueckgaben gehabt
und er scheut sich auch nicht neutrale oder negative bewertungen abzugeben trotz kaufrueckabwicklungen

dies nur zur info

ich koennte sicher ueber den nichtzahlerfall die verkaufsprovision von ebay zurueckbekommen

[risotto-klaus]

"mich aregert das die leute erst mal schnell kaufen und dann erst nachschauen, was sie da eigentlich gekauft haben"

Naja, gibts halt. Gibt auch Schlimmeres, oder?

"er hat schon oefter rueckgaben gehabt und er scheut sich auch nicht neutrale oder negative bewertungen abzugeben trotz kaufrueckabwicklungen"

Darüber würde ich mir erst Gedanken machen, wenn es soweit ist. Allerdings: Wenn der Käufer Dich entsprechend bewertet, weil Du zum Start so einen terz gemacht hast, kannst Du es Dir selbst zuschreiben.

Normalerweise sollte eine Bewertung bei einem geschlossenen Nichtzahler gelöscht werden bzw. nicht möglich sein.