08-09-2018 16:36 - bearbeitet 08-09-2018 16:37
Hallo ein Käufer hat eine Rücksendung eines gebrauchten Artikels eingeleitet. Da ich privater Verkäufer und keine Erfahrung mit Rücknahmen habe, habe ich ein Rücksendeetikett über Ebay gekauft und dieses wird anscheinend an den Käufer gesendet.
Muß der Käufer jetzt trotzdem die Versandkosten für den Rückversand vorlegen?
Ich verstehe es nicht, weil bei mir über Ebay erschien, Versandetikett gekauft.
Bitte um schnelle Hilfe, da der Käufer drängelt
Vielen Dank
@ichfindeimmer123 schrieb:Hallo ein Käufer hat eine Rücksendung eines gebrauchten Artikels eingeleitet. Da ich privater Verkäufer und keine Erfahrung mit Rücknahmen habe, habe ich ein Rücksendeetikett über Ebay gekauft und dieses wird anscheinend an den Käufer gesendet.
Muß der Käufer jetzt trotzdem die Versandkosten für den Rückversand vorlegen?
Ich verstehe es nicht, weil bei mir über Ebay erschien, Versandetikett gekauft.
Bitte um schnelle Hilfe, da der Käufer drängelt
Vielen Dank
Servus @ichfindeimmer123
Hast Du an irgendeiner Stelle für das Etikett bezahlt ?
Dann steht auch "bezhalt" drauf.
Und der K sollte das als PDF von Dir auch im Rückgabeprozess erhalten.
Oder kann es sein,
dass der Käufer im Zuge des Rückgabeprozesses Nachrichten von Ebay bekommt/bekommen hat,
in denen irgendwas steht von "jetzt Rücksendeetikett kaufen" oder so ähnlich ?