Paket kam zurück geld zurück

[chefbinichnicht]

Hallo. 

Habe nach Geldeingang Paket an Käufer abgeschickt und er hat es nicht bei der Post abgeholt.. Paket kam zurück.. Käufer will das ich ihm das Geld zurück überweise..Das mache ich ja auch..Nur ist meine Frage muss ich auch die Versandkosten überweisen oder nur das Geld für dem ersteigerte Artikel?

Vielen dank

[hasjana · Accepted solution]

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chefbinichnicht  schrieb:

Hallo. 

Habe nach Geldeingang Paket an Käufer abgeschickt und er hat es nicht bei der Post abgeholt.. Paket kam zurück.. Käufer will das ich ihm das Geld zurück überweise..Das mache ich ja auch..Nur ist meine Frage muss ich auch die Versandkosten überweisen oder nur das Geld für dem ersteigerte Artikel?

Vielen dank

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@chefbinichnicht

erstmal musst Du gar nichts erstatten

Du verkaufst, der Käufer zahlt, Du versendest, der Käufer hat den Artikel abzunehmen - und er hat ganz sicher nicht zu "wollen", dass Du jetzt das Geld zurückzahlst

die Frage wäre, warum wurde der Artikel nicht abgeholt?

wenn er keine Benachrichtigung erhalten hat, soll er das per Mail bestätigen, mit dem Ausdruck und der Sendung gehst Du zur Post ... normalerweise wird dann nochmal kostenneutral für beide Seiten verschickt, da die Post beim ersten Mal ihrem Auftrag nicht nachgekommen ist

sollte er allerdings selbst Schuld an Rücksendung sein, muss er erneut den Versand zahlen, damit der Artikel wieder von Dir verschickt werden kann

willst Du dem Prozedere aus dem Weg gehen und wirklich erstatten, muss Du nur den Artikelpreis zurückzahlen