Fast schon regelmäßig Probleme mit der korrekten Lieferanschrift.

[der-outdog-shop]

Seit einiger Zeit beobachten wir, dass die Lieferanschrift undvollständig, fehlerhaft oder einfach verschoben ist.

Mit schöner Regelmäßigkeit werden neuerdings die Hausnummern in Zeile 2 (Lieferanschrift 2) eingetragen, Postnummern fehlen,

PLZ und Ort passen nicht zusammen...

So müssen bald über die Hälfte der Lieferungen manuell korrigiert werden. Das kostet Zeit und ist ärgerlich. Manchmal kann man deshalb auch die Lieferfrist nicht einhalten. Der Käufer reagiert nicht auf eine Nachfrage und alles dauert viel zu lange.

Kann 1. die Adresse von Ebay und Paypal nicht besser überprüft werden?

2. das Eingabeformular so gestalten, dass wirklich JEDER versteht, was wo hingehört?

Da ja im Verkaufsprotokoll beim verschieben der Daten auch keine deutsche Formatierung herauskommt sondern erst Ort, dann PLZ, vermute ich hier eher einen Fehler im System.

Außerdem hat mir ein Käufer erzählt, es würde jetzt bei der Eingabe der Lieferanschrift auch auf Packstationen oder Abholadressen verwiesen. Dabei wird offensichtlich nicht genug darauf geachtet, dass die Daten auch vollständig sind.

Hoffe, hier liest jemand mit den das interessiert.

Falls es irgendwo im Ebay Universum eine Seite gibt, wo man solche Probleme erörtern kann, hätte ich gerne einen Link.

Danke!

[diepol]

Hallo,

die Zeit der der "schnellen Mark" ist vorbei! Nun muss der Verkäufer was für sein Geld tun!

MfG

[jehtdirnixan]

Selten so einen hohlen Kommentar gelesen!

Was soll der Verkäufer richten, was legasthenische Käufer nicht zustande bringen?
Deren Anzahl scheinbar stark zunimmt.

Betreutes Einkaufen und an der Hand bis zum Bankinstitut führen?
Oder ihn im Rahmen einer Nachhilfe zu sich einladen, um die Adressangaben mit ihm gemeinsam korrekt einzugeben?

Was ist denn nun daran nicht zu verstehen?

[maulwurfn2014]

Hallo @der-outdog-shop

Wenn ihr beide Verkaufsmanager Pro benutzt kann das nur daran liegen.

Bei mir werden Adressen Korrekt angezeigt.

Und das mit denn Adressen das betrifft wohl nur Gewerbliche Verkäufer.

[der-outdog-shop]

Der Kunde füllt ja den Verkaufsmanager pro nicht aus sondern er muss sich mit einer Adresse anmelden (wird die eigentlich noch überprüft, frage ich mich manchmal), kann eine abweichende Lieferanschrift angeben und das wird dann übernommen. Die Adressen, die bei Paypal ankommen sind ebenso fehlerhaft. Ich denke nicht, dass das Tool damit etwas zu tun hat.

[maulwurfn2014]

@der-outdog-shop

Es ist doch aber mehr als merkwürdig das,das nicht alle haben wenn das viele betreffen würde wäre hier die Hölle los.

[jehtdirnixan]

@maulwurfn2014

Die Groß-/Kleinschreibung bei Namen und die Hausnummer in einer separaten Zeile,
also nicht direkt hinter dem Strraßennamen stehend, sondern vermutlich unter "Adresszusatz" eingefügt,

erhalte ich aber aus der Kaufabwicklung heraus als Lieferadresse des Käufers.
Das hat nun gar nichts mit dem Verkaufsmanager zu tun, sondern liegt einzig in der Verantwortung des Mitgliedes (Käufers) bei der Erstellung seiner Lieferadresse.

Da habe ich doch beim Verkauf absolut keinen Einfluss darauf, was mir in der eMail angezeigt wird.

[der-outdog-shop]

@maulwurfn2014 müsste das im Umkehrschluss nicht heissen, dass außer jehtdirnixan und mir niemand den Verkaufsmanager pro benutzt *grübel*
Außerdem, wie gesagt, wird die falsche Adresse in der Regel auch bei Paypal angezeigt. Und das hat ja nun mit meinem VK wirklich gar nichts zu tun.

[maulwurfn2014]

@der-outdog-shop

Wie oft kommt das denn vor ich Verkauf ja als Privater 10 Artikel im Monat
Und man sieht ja das selbst Gewerbliche die bei Ebay anfragen keine Lösung bei Problemen bekommen.

[der-outdog-shop]

Im Augenblick? 80%

[jehtdirnixan]

Hier mal einige Beispiele.

Hausnummer im Adresszusatz eine Zeile tiefer:




Voller Name, zusätzlich gleicher Name als Adresszusatz:

Hier dann mal was ganz anderes. Kein Käufername, dafür zweimal der Straßenname (einmal mit, einmal ohne Hausnummer:



Und dann die unzähligen Fälle von ausschließlich in Kleinschreibweise dargestellten Namen, Straßennamen und Ortsnamen.

Ich gehe jede Wette ein, das liegt an der App.
Weil schon der eine Tastendruck für Großbuchstaben zuviel ist,
und eBay es nicht so zu programmieren vermag, dass diese Namen automatisch mit einem Großbuchstaben beginnen.