Hallo, ich habe eine speziellere Frage und weiß nicht, ob ich hier richtig bin.

[christinariediger]

Ich habe eine negative Bewertung erhalten, aber kann keinen Kommentar dazu geben (bei einer anderen Bewertung ging das). Die Post (Warenversand) wurde sehr spät geliefert, aber ich hatte rechtzeitig abgeschickt. Das würde ich gerne erklären. 

[ulumart]

@christinariediger

Ich meinte, dass man Porzellan doch sehr gut verpacken sollte und dass das allein von der Größe her in einer WS nicht möglich ist. Aber gut, wenn Du anderer Meinung bist und der Gegestand auch so heil ankommt, ist das in Ordnung.
Ich schreibe immer gleich beim Versand eine Nachricht an den Käufer, dass eine Bücher- uder Warensendung von der Post nachrangig behandelt wird un deswegen der Versand länger dauern kann. Das wird auch immer gut angenommen und aus diesem Grund habe ich auch noch nie eine negative Bewertung bekommen.

[vigo505]

@christinariediger

Hallo -

dass man sowas lieblos Bemaltes überhaupt verkauft bekommt, wundert mich...

Möchte dir aber auch einen kleinen Tipp geben:

Alle deine Deko-Figuren sind nicht aus Porzellan,

sondern Keramikmasse.

[ulumart]

@christinariediger

Wenn der Käufer in der Bewertung schreibt, dass auch von Dir keine Antwort kam, ist das auch ein wenig Deine Schuld. Mit dem Hinweis, dass eine Warensendung (Du hast echt eine Porzellanfigur als WS versendet?) länger dauert und von der Post nachrangig behandelt wird, hättest Du diese Bewertung wahrscheinlich verhindern können.

[christinariediger]

Hallo, das stimmt, dass ich darauf hätte antworten sollen. Allerdings ist die Nachricht nicht in meinem Postfach erschienen, wo sie sonst immer auftauchen (sonst anworte ich immer sofort). Das heißt, ich hätte mich direkt bei der Ebay-Seite einloggen sollen, was ich aber zufälligerweise in diesen Tagen nicht getan habe. Das war also der Fehler, und ich weiß nicht mal ob mein E-Mail-System da gespinnt hat oder sogar das Ebay-Nachrichtensystem einen Fehler hatte. Zumindest kann ich mich nicht mehr darauf verlassen, die Nachricht in meinem Postfach zu finden. Ich wünschte nur, dass ich das bei der negativen Bewertung kurz erklären könnte.
P. S. Sollte man Porzellan nicht als Warensversand verschicken? Weshalb nicht?

[vigo505]

"P. S. Sollte man Porzellan nicht als Warensversand verschicken? Weshalb nicht?"

Das ist KEIN Porzellan, was du anbietest!

@ulumart meint sicher, dass man zerbrechliche Artikel so gut verpacken sollte,
dass sie heil ankommen. Aber bei billigen, kleinformatigen Dingen geht das schon...

[excludio]

Servus @vigo505
@ulumart und @christinariediger

Wieso denn Warensendung ?
Im Angebot steht DHL Päckchen.
Dass der Preis nicht hinhaut,
ist schon klar,
aber es steht da und dann muss man eben auch so versenden.
Davon einmal abgesehen,
dass auch Päckchen in Verbindung mit PP nicht clever ist.

Und doch.... auch Keramik ist hier auf Ebay einfach mal Porzellan...
So wie gestempeltes Silber nur versilbertes Kupfer ist,
Plastik = Leder,
Jugendstil = alles was eine Blume und einen Schnörkel hat
und der Rest dann eben Art Deco...oder schlicht "antik"...

[christinariediger]

Danke für eure ganzen Hinweise und Anmerkungen. Ich werde mal die Angebote hier und da in Bezug auf Versandart und überarbeiten müssen.

Trotzdem war meine Frage ja nicht eine Klage über die negative Bewertung. Die kann ich ja nachvollziehen. Würde mich ja auch ärgern, wenn mein Päckchen nicht kommt und meine Nachricht nicht beantwortet wird.

Ich habe mich nur gefragt, warum ich der negativen Bewrtung nicht als Kommentar anmerken konnte, dass der Kunde letztendlich sein Päckchen erhalten hat und dass ich mich kümmere (obwohl ich seine Nachricht zu dem Zeitpunkt nicht beantworten konnte). Bei eine früheren negativen Bewertung konnte ich diese Bemerkung machen, hier habe ich keine Option. Weshalb nicht?
Liebe Grüße