Hallo und guten Tag !!!!!!

[colloseumpeter]

Habe einen Artikel versendet ,der Käufer hat den Artikel laut Bewertung auch bekommen ,(tolle Ware ,etc) nach drei Wochen eröffnet er einen Fall ( Ware nicht erhalten ) Ich weiß PP ist nicht der Idealfall aber habe es so gemacht ,

Der Käufer hat nun Ware und Geld ,Ich wurde noch nicht mal gefragt ob Ich zustimme .

Bin etwas irritiert wie soetwas überhaupt möglich ist ,denn lt. Bewertung war der Artikel ja angekommen , gut es waren nur 4,50 Euro für eine Uhr aber das spielt in diesem Fall ja keine Rolle

Habt Ihr vielleicht eine Lösung für mich

Schönen Tag noch an alle

[jehtdirnixan · Accepted solution]

Sei gegrüßt, @colloseumpeter 

Hat PayPal den Betrag erstmal nur gesperrt?

Ich kenne das wahrlich nur so, dass mit einer Falleröffnung der Betrag gesperrt und zeitgleich die Kommunikation eröffnet wird.

Die tatsächliche Auszahlung an den Käufer findet erst später nach Fallentscheidung durch PayPal statt.

Bei eBay was zum Fall zu finden?

https://res.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter&p=Last12Months&cf=1

Ansonsten würde ich einen Anruf bei PayPal empfehlen, am besten aus dem eingeloggten Konto heraus unter "Kontakt (Rufen Sie uns an)":

https://www.paypal.com/de/smarthelp/contact-us

Dort könnte man u.U. auch die positiv abgegebene Bewertung auf eBay erkennen, wenn die Zahlung mit einem eBay-Verkauf verknüpft ist. Auch wenn es nur ein nicht verfolgbarer Päckchenversand war.

?? https://www.ebay.de/itm/Damenuhr-Dugena-Handaufzug-/153315689345?_trksid=p2047675.m43663.l10137&nord...

Ich kenne den PayPal-Kundenservice als sehr kundenorientiert und weitestgehend neutral in der Betrachtungsweise.

Schwankt ein wenig je nach Mitarbeiter, aber im Allgemeinen kompetenter als der eBay-Kundenservice.

Bei mir persönlich wurde noch keiner der bislang drei-vier Fälle gegen mich entschieden.

[jehtdirnixan · Accepted solution]

Da hat er mal wieder zu lange nachgesehen und geschrieben, der feine Herr jehtdirnixan ...

[colloseumpeter · Accepted solution]

Das ist sehr schön von dir ,bin immer froh solche Informationen zu erhalten ,werde auch den PP Kundendienst
anrufen ,
Vielen Dank nochmal
Gruß Peter