Käufer behauptet Ware nicht bekommen zu haben

[Anonymous]

Abend :),

ich habe was per Hermes an die angegebene Adresse vom Käufer senden lassen, per Hermes Päckchen.

Heute wurde die Sendung auch zugestellt. Steht so in der Verfolgung.

Nun behauptet die Käuferin, dass die Ware immernoch nicht angekommen sei und sie verstehe nicht warum ich mit Hermes versende, da Brief angegeben war O_o ?

Sorry, aber seht ihr da Brief :

EUR 3,89

Deutschland

Standardversand (Hermes Päckchen)

Innerhalb von ca. 3-4 Werktagen nach Zahlungseingang.

Leider weiß ich nicht wie genau ich mit der Dame nun weiter verfahren soll^^"

[wolfs1404]

Mal nur so nebenbei: Wollte die Käuferin vielleicht den Artikel per Brief haben, um dann gegenüber PP zu behaupten, SIE hätten nicht versand bzw, es wurde nichts geliefert?

[blubberstein]

Auf dem Hermes-Status steht das genaue Datum mit Uhrzeit, wann das Päckchen ausgeliefert wurde.....
Frage deinen Nachbarn...

[Anonymous]

Hab ich ihr ja alles geschickt^^

[blubberstein]

Du kannst PP sowie Ebay eine Sendungsnummer geben, falls der K Probleme macht...

[Anonymous]

@blubberstein
Ebenfalls erledigt 😉

[blubberstein]

Du kannst bei Hermes in Hamburg anrufen und fragen, wer die Zustellung unterschrieben hat....
Das hast Du sehr gut gemacht, dass du nicht ohne Sendungsnummer verschickt hast....
Überarbeite deine Artikel und nimm den Pillepalle Haken aus deinen Artikeln raus....
Du zahlst an PP Gebühren für nichts....
Du brauchst kein PP......
Niemals ohne Sendungsnummer verschicken, wenn mit PP bezahlt wird...

Sonst bist du dein Geld mitsamt der Ware los....
Hermes ist sehr zuverlässig.....

[Anonymous]

Würd ich ja gern, nur nimmt Ebay meine Kontonummer nie an^^

[herr_mecker]

Hermes ist so zuverlässig wie die Bezahlung der Fahrer fürstlich ist. 😉

[benediktxvii*]

Hallo @Anonymous

dieser Sendestatus, sollte nicht zu ernst genommen werden

evtl vor deine Tür gelegt

beim Nachbarn abgegeben

oder aber (gerade jetzt zur Weihnachtszeit), "getunte" Angaben

deine K sollte noch ein paar Tage warten

allenfalls kann sie einen nicht gelieferten Artikel melden

PayPal prüft dann, ob du versendet hast (daher immer die Sendungsnummer hochladen)

es wird anhand des Sendestatus festgestellt, das du versendet hast, das genügt

für Versandverluste während der Zustellung, bist du nicht verantwortlich zu machen

[ichkaufmirwas-2012]

Die Sendungsnummer hattest Du hinterlegt ?

[Anonymous]

@ichkaufmirwas-2012
Jep, sofort nachdem mir meine Mutter den Zettel mit dem Namen drauf hingelegt hat.

Nun schreibt sie mir, dass sie in Warstein wohne und nicht an Hagen (?) Hab nie was nach Hagen verkauft xDD
Und das letzte Verteilzentrum vor der Zustellung war in Holzwickede, das ist ne dreiviertelstunde von Warstein entfernt.

[ichkaufmirwas-2012]

Hattest Du an die in den "Einzelheiten zum Kauf" bzw. PayPal hinterlegte Adresse verschickt ?

[Anonymous]

@ichkaufmirwas-2012
Klaro 🙂

[Anonymous]

,@ichkaufmirwas-2012
Die Frau geht mir leicht auf die Nerven : "Zu der Uhrzeit waren sogar 3 Personen der Familie im Haus und unsere Nachbarn sind sehr zuverlässig und hätten es sofort gebracht."

[ichkaufmirwas-2012]

Ähm - jetzt stehe ich auf dem Schlauch.... hast Du jetzt sie zitiert ?

Also hat sie lt. Sendungsverfolgung die Information, dass das Paket bei ihr in Warstein abgegeben wurde und obwohl sie (mit 3 Personen) anwesend war aber das Paket nicht erhalten hat.

Und wie kommt sie auf Hagen ? Wegen irgendwelcher Zwischenstationen von Hermes ?

Ich denke benediktxvii* hat es auf den Punkt gebracht .....

[Anonymous]

@ichkaufmirwas-2012
Ja, hat sie mir grade geschrieben. Wie sie auf Hagen kommt weiß ich auch net. Ich ruf morgen bei Hermes an und wenn die mir auch sagen, dass das Paket abgegeben wurde, schreib ich ihr das und dann solls auch gut für mich sein.