@wurfmaterial365 schrieb:
Kunde hat vor Tagen einen Artikel bei uns Bestellt. Dieser wurde aber nicht Verschickt da nicht Gezahlt wurde.
Jetzt wurde ein Fall von Ihm geöffnet wo er die Rücksendung fordert und Rückerstattung...
Was soll ich machen?
Servus @wurfmaterial365
Schwer zu sagen,
was so manchen Käufer umtreibt.
Ich vermute aber,
dass viele einfach nur vom Prozedere überfordert sind.
Es mag so sein,
dass der Käufer einfach widerrufen möchte
und nichts anderes gefunden hat als die Rückgabe.
Das war aber auch wirklich keine tolle Idee von Ebay...das mit der Rückgabe.
Wie ist denn die Anzahl seiner Bewertungen ?
Wenn die Ansprache des Kunden nichts hilft... also Kontaktaufnahme...
Nichtzahlerfall ?
Nach ein paar Tagen mit Vermerk schließen ?
Ich kenne es mit den Rückgaben eigentlich so,
dass der Käufer innerhalb von 5 Tagen eine Rücksendung nachweisen muss
und der VK dann irgendwann das Geld erstatten muss.
Das könnte dem Käufer hier allerdings nicht gelingen.
Damit ginge es dann wohl eher um Deinen Servicestatus.
Wenn die Kommunikation mit dem Käufer nichts bringt,
wäre auch das Angebot eines Abbruchs auf Kundenwunsch unter Umständen eine Sackgasse.
Noch eine Anmerkung,
die nichts damit zu tun haben muss.
Seit einiger Zeit setzt Ebay bei Überweisung für den Käufer ein Zahlungsziel von 10 Tagen.
Jedenfalls bei privaten Anbietern.
Ein Lieferdatum liegt dann in der Regel VOR dem spätesten Zahldatum,
das Ebay da einräumt.
Es mag Neulinge zu der Idee verleiten,
auf die Lieferung zu warten
und erst dann zu zahlen,
wenn die Ware da ist.
