Masche: Käufer fordert Rückerstattung

[vankreativ]

Hallo liebe Ebay Community,

ich habe einen Käufer, der bei mir Ware für 1 € ersteigert hat.

Verschickt werden sollte per DHL Päckchen.

Nun wird direkt ohne irgendeine Nachricht vom Käufer ein Fall eröffnet, dass die Ware kaputt angekommen sei und möchte sie den vollen Preis inkls. Versand zurückerstattet bekommen.

Ich bin kein Unmensch und hätte ihr auch das Geld zurückerstattet, wenn denn dieser Vorwurf gestimmt hätte.

Nun aber das Problem.

Diese Person hat haufenweise abgegebene negative Bewertungen wegen kaputt angekommender Ware.

Bewertet sogar negativ nach voller Rückerstattung.

Nun habe ich diese Person gemeldet und frage mich, bin ich im Recht, weil es sich um ein DHL Päckchen handelt (und diese Person offensichtlich öfter diese Masche anwendet), dass ich nichts zurückerstatten muss?

Angeblich sei der Artikel bereits 'direkt in den Müll geworfen'. Heißt, der Käufer kann mir die Ware auch nicht mehr zurückschicken.

Mal ganz nebenbei bemerkt war die Ware ordnungsgemäß verpackt.

Deshalb kam mir das ganze direkt merkwürdig vor.

[vankreativ]

Vielen Dank für eure zahlreichen Antworten, also der Name der Ebayerin lautet mrsnomi*
Hier noch der Link zum Profil: http://www.ebay.de/usr/mrsnomi*?_trksid=p3984.m1587.l2754

[marlenecatze]

Hui !
http://toolhaus.org/cgi-bin/negs?User=mrsnomi*&Dirn=Left+by&ref=home
Ist aber schon etwas länger her, dass er schlechte Laune hatte...

Ich würde mal gelegentlich nachsehen, ob der Schmuckständer nicht doch noch eine wundersame Heilung erfahren hat und angeboten wird. 😉
http://cgi6.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewListedItems&include=0&since=31&rdir=0&sort=12&rows=25&useri...

[Anonymous]

Ach du Schreck!:
http://toolhaus.org/cgi-bin/negs?User=mrsnomi*&Dirn=Left+by

Der arme Klaus würde im Grabe rotieren!

[vankreativ]

Wird auf jeden Fall gesperrt 😞
Ich glaube zwar nicht, dass Ebay etwas unternimmt, weil da sind schon so viele abgegebene rote Bewertungen bei ihr - aber immerhin hab ich alles richtig gemacht. 😞
Es handelt sich um den Schmuckständer. Artikelnr. 151582455711

[bootyooty]

Herrjeh.... die 13 Rücknahmen sind auch nicht ohne.

[lottezahl]

Ich bekomme Blitzherpes, wenn ich eine solche Standortangabe sehe: Nomiland.
Wo issen die wirklich??

[ichkaufmirwas-2012]

Und dann gibt´s noch das Gerücht der Papst habe Herpes.... Aber man weiß nicht welcher Flughafen Schuld daran ist.

http://www.nomiland.sk/

https://www.facebook.com/nomiland.studios.belgium

???

[lottezahl]

Der Papst hat...? WO???

[ichkaufmirwas-2012]

Das kann ich Dir nicht sagen - Schweigepflicht ......

[lottezahl]

Inner NASE?

[ichkaufmirwas-2012]

Das hast Du gesagt.... Ich war's nicht !
Aber ich tippe auf den Flughafen "Nomiland".....

[lottezahl]

Ich wusste nicht einmal, dass das in Nase geht. ... Oder ich verstehe mal wieder nix.

[ichkaufmirwas-2012]

...wusste nicht - oder vergessen 😉

http://www.welt.de/gesundheit/article13532904/Herpes-wandert-womoeglich-durch-die-Nase-ins-Gehirn.ht...

[lottezahl]

Meinen die jetzt Nase Nase oder Nase Johannes???

[ichkaufmirwas-2012]

Also bei dem Bericht geht man doch von Nase --- > Hirn aus.....

Beim "Johannes" ist das Hirn meist ausgeschaltet... alles andere ist Spekulation .... (Kicher)

[lottezahl]

Ich dachte immer, der Mann habe sein Hirn da, wo die Oberschenkel - äh.... ich schreib das jetzt nicht. Und ist auch sowas von off topic und so.

[willauchmeinensenfdazugeben · Accepted solution]

Hi,

wenn der K etwas reklamiert, hast du vor einer Erstattung immer das Recht, die Reklamation zu überprüfen.

Ob ein Foto dazu ausreicht oder du den Artikel dazu in Händen halten musst, ist dann eine Frage des Einzelfalls.

Wer die gekaufte Ware wegwirft, hat keinen Anspruch mehr auf irgendwas - wie will er seine Behauptung denn bitte noch belegen?

Bitte sei so nett und gib uns den Ebay-Nick des K (das darfst du, bloß keine Realdaten) - hier werden ihn viele Mitleser auf ihre Sperrliste setzen wollen.

[ichkaufmirwas-2012]

Um welchen Artikel geht es denn ? Finde keinen kaputtgehenden Artikel für 1,- Euro bei den verkauften Artikeln...

Oder ist es das Poster ?http://www.ebay.de/itm/Victoria-Frances-Poster-3-Stk-/151548769004?pt=Buchst%C3%BCtzen&hash=item2349...

Ist schon blöde, wenn man an einen Käufer gerät, der gleich einen Fall (beabsichtigt oder unbeabsichtigt) öffnet - ohne vorherige Nachfrage....

Kannst Du mal den Nick (ebay-Namen) von dem Käufer posten ?

Uii-dieser hat schon einige Rücknahmen...http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBidderProfile&mode=1&item=151582455711&aid=r***m&eu=&bidti...

Allerdings sehe ich wenig Chancen (außer dem was Du bereits getan hast) hier eine negative Bewertung zu vermeiden bzw. kostenfrei aus der Nummer rauszukommen...

Setze ihn wenigstens auf Deine persönliche Sperrliste, damit er nicht mehr bei Dir bieten kann... und wenn Du den Nick postest, dann kommt er auch auf meine Sperrliste !!!

Antworten kannst Du indem Du auf Kommentare (unterhalb der Antwort links) klickst und in das dann geöffnete Fenster reinschreibst....

[bootyooty]

Hallo

@vankreativ

magst du mal den Accountnamen des Käufers hier schreiben?

Du kannst hier antworten, indem du die Funktion (Kommentare) nutzt, die in jedem Antwortkasten links unten eingeblendet sind.

Die Meldung an ebay ist schon mal gut, so werden sie aufmerksam. Und je mehr Verkäufer das tun, desto eher prüft ebay das Käuferverhalten.

[oskar_der_wikinger]

Nenne doch mal den Accountnamen des Käufers/in.

Antworten kannst du über den Kommentare-Link unter dem Posting.

[marlenecatze]

Hallo,

ich vermute, es handelt sich den Schmuckständer ?

http://www.ebay.de/itm/Schmuckstaender-Gothik-Emo-Schmuckaufbewahrung-/151582455711?category=63188&n...

Du hattest ja zum Glück nur Überweisung als Zahlungsweg angegeben, also bleibt es dir überlassen, wie du auf die Reklamation reagierst.

Wenn du dir sicher bist, dass die Ware angemessen verpackt und im Zustand wie beschrieben versendet worden ist, dann lehn dich zurück und lass sie toben.

Das schützt dich nicht vor einer Roten, aber du schreibst ja selbst, dass sie sogar nach Erstattung rot bewertet.

Da hilft dir dann halt nur, zäh und stur zu melden, bis sich wirklich mal jemand das Profil ansieht und handelt.

[Anonymous]

---

@vankreativ schrieb:

Nun wird direkt ohne irgendeine Nachricht vom Käufer ein Fall eröffnet, dass die Ware kaputt angekommen sei und möchte sie den vollen Preis inkls. Versand zurückerstattet bekommen.

 

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Wenn der Artikel per Überweisung bezahlt wurde, schließt eBay den Fall wieder; eine Rückerstattung kannst Du freundlich, aber bestimmt ablehnen.

[wuschel.0]

Hallo, hat der Käufer dir Bilder geschickt von dem angeblichen kapputtenen Artikel?

Gruß

[Anonymous]

Hi

"und hätte ihr auch das Geld zurückerstattet,"

D. h. Du hast es ihr (noch) nicht zurückerstattet, oder?

Dass ein K einen Fall ohne vorheriger Rücksprache öffnet, ist ansich ja kein Fehlverhalten vom K. Das ist eigtl. der normale ebay-Weg. Die Bewertung wäre dann schon berechtigt, wenn Du eine Lösung verweigerst. Vlt. war die K über die Verpackung und den Verpackungskosten einfach nur verärgert? Du schlussfolgerst aus anderen BW-Kommentaren und weißt nicht, wie die Kommunikation dort verlief und verweigerst aus diesem Grund eine Lösung? (Übrigens, für Dich zur Info: Hier in der Comm gibt es auch Foris, die eine Rote auch bei erfolgter Rückerstattung als gerechtfertigt betrachten)

Nachweisen, dass die K die Unwahrheit in der BW schreibt, kannst Du nunmal nicht. Die K im Auge behalten, ob sie das Teil nochmals einstellt. Tja, und dann? Eventuell wurde es ja dann wundersamer Weise wieder repariert. Nicht einmal ein Betrug wäre somit nachweisbar. Die BW enthält auch keine Beleidigung.

Was anderes als 6 EUR ohne wenn und aber erstatten, doch bei ner Roten ggf. überarbeiten zu lassen hat man m.E. in solchen Fällen nicht. Oder halt Lösung verweigern und die Rote abhaken , wenn man sie sich erlauben kann. Ggf. noch gut kommentieren (würde ich aber dann nur bei erfolgter Lösung und ÜÄ-Versuch machen)

Was sollte ebay aufgrund Deiner Meldung machen? Dem VK glauben? Warum? Das BW-Verhalten der K ist sicherlich tw. auffällig und zeugt nicht gerade von konstruktivem Lösungsbemühen, wenn was anstand. Wenn man sich aber die letzten 100 abgegeben BW-Kommentaren an VK nebst Grünanteil anschaut, bekommt auch diese K eine andere Perspektive.

[Anonymous]

Wenn ich an Deiner Stelle die BW weghaben möchte, würde ich nochmals mit der K Kontakt aufnehmen, mich für den Verlauf und meine erste ablehnenede Reaktion und mein Verhalten - insbesondere meine Skepsis zur K-Schilderung - entschuldigen (denn damit unterstellt man ja ein Lügen) und sie fragen, ob man das Problem noch lösen könnte und eine volle Rückerstattung anbieten.

Dann die ödeligen 6 Tacken zurück und nach ner Woche einen Antrag auf Überarbeitung der Bewertung http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ReviseFeedbackInitiate fertig ist der Lack. Die Überarbeitung würde ich beim Lösungsvorschlag weder ansprechen unoch abhängig machen. So hatte ichs auch schon bei meiner ersten Roten lösen können.

Anderweitig wirste sie nicht wegbekommen. Grunsätzlich muss man immer selbstkritisch bleiben und in Erwägung ziehen, ob man nicht doch unausreichend verpackt haben könnte. Es geht doch mehr oder weniger um Nix.

Der klügere VK löst kulant.... Die Tage dieses Mitglieds als VK sind eh auch gezählt. Vlt. wenigstens eine kleine Genugtuung für Dich 🙂

[Anonymous]

Habe den Erg.kommentar Deiner K gerade gelesen. Schon mit Anwalt gedroht? Na, dann...