Obwohl der Fehler beschrieben ist, will der Käufer eine Rückgabe..!!

[frohebotschaft3000]

hallo community,

wie soll ich den käufer nett aber bestimmt antworten..bei diesen fall

eBay-Artikelnummer:282477531352....?

ich habe die digital camera mit den Fehler beschrieben und um es besser zu sehen, dazu auch Fotos eingestellt..

Funktioniert einwandfrei..nur ist eine Ecke ein wenig abgebrochen, ich denke dadurch sind paar Verunreinigungen in der Linse rein gekommen..siehe die beiden letzten Fotos!

gehe also davon aus wer den kauf eingeht, akzeptiert auch den beschriebenen fehler..

heute habe ich einen "Käufer hat eine Rückgabe Anfrage" Fall erhalten

 mit der Anmerkung:

Auf dem Display erscheinen mehrere schwarze Flecken. Vermutlich Staubkörnchen auf der Linse, die sich leider nicht entfernen lassen. Dadurch ist die Kamera wertlos, da auf jedem Foto die schwarze Flecken abgebildet werden..

Was denkt er sich dabei?? 

Und wie würdet ihr reagieren?

Vielen Dank im voraus für eure Antworten.

viele grüße,

evi

[excludio]

Servus @frohebotschaft3000

Du hast eine gebrauchte Cam eingestellt

und den Hinweis auf ein abgebrochenes Eckchen zwar hinterlassen,

aber Du hättest klar sagen sollen,

daß es zu sichtbaren Flecken kommt,

wenn man Photos schießt.

"Funktioniert einwandfrei" ist hier eine falsche Angabe.

Der Preis suggeriert auch,

daß ein Mangel nicht wesentlich sein kann.

In meinen Augen hättest Du sie maximal als defekt einstellen dürfen.

Man kann uns sollte sich da als Verkäufer auch fair verhalten,

wenn kein Paypal mit dabei ist.

[xyz_]

"Und wie würdet ihr reagieren?

Das kann ich Dir sagen...ich wäre genauso sauer wie der Käufer.

Du gehst hier eindeutig auf " Dummenfang "

Willst wohl nicht erzählen das Du auf den Fotos den gleichen Effekt hattes und es nicht erwähnt hast.

Ich tu mal auf " mein Name ist Hase und ich weiß von nix".

[2017maha]

... ich habe die digital camera mit den Fehler beschrieben und um es besser zu sehen, dazu auch Fotos eingestellt..

Funktioniert einwandfrei..nur ist eine Ecke ein wenig abgebrochen, ich denke dadurch sind paar Verunreinigungen in der Linse rein gekommen..siehe die beiden letzten Fotos! ...

@frohebotschaft3000

hast du die Kamer auch vorher ausprobiert, ob die schwarzen Flecken auf den Bildern sichtbar sind?

Wenn nicht, dann nimm sie zurück - denn dadurch ist sie ja wirklich unbruachbar.

Du könntest diese dann reinigen lassen und wieder einstellen.

Ansonsten kannst du auch bei PP anrufen und das Problem erläutern https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/imprint

[excludio]

Paypal wurde nicht angeboten.

[2017maha]

Dann ist ja gut, wenn kein PP ... ich hab nicht geguckt

[excludio]

Für den Käufer nicht unbedingt,
weil er nun darauf angewiesen ist,
daß der Verkäufer sich ordentlich verhält.

[Anonymous]

Hallo frohebotschaft3000

Da du kein Paypal anbietest läuft der Antrag auf Rücknahme ins leere.

Allerdings kann dein Käufer auch bewerten.

Gruß

[frohebotschaft3000]

vielen dank für die schnelle antwort.
Wie kann ich es händeln ohne ihn zu verärgern..damit ich keinen negativen Eintrag kriege.

[Anonymous]

@frohebotschaft3000

Da kann ich dir leider nicht helfen, ich kenne ja deinen Käufer nicht.

[frohebotschaft3000]

deine Antwort finde ich super...wer kennt den schon den Käufer oder Verkäufer bei ebay?..so gesehen keiner,
es sei denn man begegnet sich..und man lernt sich dann kennen.!!

Wer hat noch eine Idee zu diesem Fall??

[jehtdirnixan]

@frohebotschaft3000

Siehe doch bitte den Beitrag von offiziellus. Entspricht voll und ganz meiner Meinung.

[excludio]

@jehtdirnixanSo läuft das hier.
Ist doch alles gut,
wenn kein Paypal angeboten wurde...
Daß das für Käufer eben oft genug nicht gut ist,
wird gerne übersehen.
Warum wohl ?

Einen Satz heraushauen,

der Fragende sieht nur,

was ihm gefällt...