Option: „Käufer hat um Abbruch des Kaufs gebeten.." im DropDown Menü nicht zu finden

[bon-scotty]

Hallo,

der Käufer aus Spanien hat mit der fadenscheinigen Begründung, er müsse angeblich horrende Bankgebühren bei der Überweisung bezahlen um Abbruch der Transaktion gebeten. Ok-von mir aus.

Laut den tollen Ebayerklärungen solle man dann als Verkäufer unter -Kauf abbrechen- im Drop-down Menü die Option „Käufer hat um Abbruch des Kaufs gebeten oder es gab ein Problem mit der Adresse des Käufers" auswählen.

Ich finden diesen Satz oder einen ähnlich lautenden nicht-vielleicht bin ich blind

Ich finde alles mögliche wie bspw. "Käufer wünscht die Lieferung an eine unbestätigte Adresse" etc.

Was kann/sollte ich anstelle dessen auswählen- vor allem im Hinblick auf die Rückerstattung der Provision bzw. Vermeidung negativer Auswirkungen.

Oder doch einen Fall eröffnen?

[bon-scotty]

So-
um die Verwirrung noch größer zu machen, teile ich hier mal die Meinung des ebay-Kundenservice auf meine Nachfrage, wo ich denn diesen Passus "Käufer hat um Abbruch des Kaufs gebeten oder es gab ein Problem mit der Adresse des Käufers" unter "Kauf abbrechen" finden würde, dazu mit:
Angeblich- Zitat " ich vermute mal..." wurde das "wohl" vor kurzem geändert, man habe jetzt "offensichtlich" diese neue Auswahl, die ich auch aufrufen würde- da würde es: "Käufer hat um Abbruch des Kaufs gebeten...."
wohl nicht mehr geben, dafür habe jetzt man diese vielfältigen Möglichkeiten. Wahrscheinlich sei einfach die Hilfefunktion bzw. die Anleitung und Ausführung noch nicht angepasst worden!!! Freitags sei ja immer Update und man habe das wohl noch nicht weitergegeben.
Ich solle mir so das aussuchen,was da am Besten passt. Den reibungslosen Ablauf, sprich Rückerstattung Verkaufsprovison, keine neg. Auswirkungen auf den Servicestatus etc. wollte man natürlich nicht besonders heftig garantieren, " das könne man dann ja auf Kulanzbasis abwickeln"
Tja-was soll man da noch sagen?

[jehtdirnixan]

Ich sag ja: Überwiegend Niedriglöhner in einem Callcenter!

Der sogenannte "Kundenservice" bei eBay beschmutzt diesen Begriff nicht unerheblich, eines international agierenden Großunternehmens absolut unwürdig. Hatten wir in den letzten drei Tage schonmal in einem anderen Post.

Ist bei anderen Großunternehmen aber leider auch der Lauf der Dinge und wird dort ähnlich gehändelt. Schöne neue Zeit!

Nochmal Gruß

[jehtdirnixan]

@bon-scotty

Nimm bitte die Variante von lina, so hat es erst unlängst bei mir einwandfrei funktioniert.

Der oftmals geäußerte Tipp, einen richtigen PC/Laptop zu nutzen anstelle irgendeines Wischdingens, sollte ebenfalls berücksichtigt werden, da die App doch wohl so einige Fehler oder Minderfunktionnen aufweist.

Dan müsst Ihr nur noch kurz hin und her bestätigen. Kurz natürlich nur, wenn Dein Käufer auch kraft Wissens oder Willens in der Lage dazu ist.

Und kurze Zeit später erhieltest Du dann eine Nachrich ala :

Dann bekommst Du auch in Deiner nächsten Abrechnung verrechnet die Verkaufsprovision zurück, ohne einen Mangel zu erhalten.

[bon-scotty]

Besten Dank- wie ja aber schon der Titel aussagt, kann ich die Option Option „Käufer hat um Abbruch des Kaufs gebeten oder es gab ein Problem mit der Adresse des Käufers" nicht finden bzw. taucht nicht auf- und ich benutze einen richtigen PC.
Daher ja auch die Frage was ggf. als Begründung dann auswählen

[magnolia2xt]

@bon-scotty

°°Option „Käufer hat um Abbruch des Kaufs gebeten oder es gab ein Problem mit der Adresse des Käufers" nicht finden bzw. taucht nicht auf°°
Wenn diese Option bei Dir nicht verfügbar ist, dann lasse es mit dem Kaufabruch.

bitte KEINE andere Begründung auswählen, sonst haste schnell einen Mangel im Verkäufer Cockpit an der Backe.
.
wie es Dir  von den Foris hier schon vorgeschlagen wurde, einen "Nichtzahler Fall" melden und nach 4 Tagen eigenhändig abhacken.

Mängel im Verkäufer Cockpit bleiben 12 Monaten bestehen, ist da schon was vorhanden?, kommt es vielleicht noch was dazu??wer weiß es?

bei Mägeln wird man von den verschiedenen Sonder- Aktionen von Ebay ausgeschlossen.

Man soll als Verkäufer darauf achten, dass sein Konto sauber bleibt. Gefälligkeit gegenüber käufern hat es manchmal auch Grenzen.

[bon-scotty]

Ok, danke- macht natürlich schon Sinn. Hab bisher, wenn Probleme beim Verkauf auftraten, es immer über einen "Fall eröffnen" machen müssen,da die Käufer gar nicht reagierten. Da der Jetzige, wenn auch mit fauler Ausrede, um Abbruch bat, wolle ich keinen Fall eröffnen, quasi nett sein.