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Ware defekt angekommen, muss ich Geld zurückerstatten

Hallo,

wenn Ware defekt beim Käufer ankommt, muss ich dann das Geld zurück bezahlen...ich habe sehr gut verpackt, obwohl der Käufer was anderes behauptet und sein Geld zurück möchte..es ist noch nie etwas zu Bruch gegangen..

kann mir jemand einen Rat geben?

Gruß babsi0403

Akzeptiert Lösungen (1)

Akzeptiert Lösungen (1)

Servus @babsi0403

 

Da Du zuletzt eine Terrine und zwei Armbänder verkauft hast,

vermute ich mal,

dass die Terrine nicht heil angekommen sein dürfte.

Solche nicht ganz leichten Hohlkörper,

wn denen hier und da noch etwas absteht,

sind nicht so einfach bruchsicher zu verpacken.

Das hattest Du aber laut Artikelbeschreibung zugesagt.

 

Die Beförderer gehen recht "robust" mit den Sendungen um.

Bei viel Gerüttel und Geschüttel,

bleibt der Inhalt oft nicht so verpackt,

wie am Anfang seiner Reise.

 

Bewerte selbst,

ob Du die DHL-Verpackungshinweise beachtet hast.

Karton in Karton,

keine Hohlräume lassen usw.

Wenn nicht,

hast Du nicht ausreichend verpackt.

 

Da Du erst 36 BW hast,

würde eine rote Bewertung recht übel sein.

Mir wäre es den Ärger nicht wert.

Ich würde erstatten.

 

 

Antworten (3)

Antworten (3)

Du hast erst 6 Bewertungen als Verkäufer....
Ich kann mir nicht vorstellen, dass 5 Teller als Warensendung beim Käufer heil ankommen...
6 Kuchenteller als Päckchen...
Schüssel mit Deckel als Päckchen....
Falls du tatsächlich so verschickt hast....
Zahl dem Käufer sein Geld mitsamt den Versandkosten zurück....
und entschuldige dich beim Käufer......
Evtl. bekommst dann keine rote Bewertung.....
Überdenke deine Verpackungskünste, bevor du den Käufer verdächtigst.....

z4road
Zum Aufstieg bereit

Hast du schon Fotos von der defekten Ware ?

 

Und mit deinen eigenen verglichen, sodass es wirklich deine Ware ist, die durch den Versand (?) defekt geworden ist.

 

Und nicht dem Käufer beim Auspacken runtergefallen sein könnte ?

 

Deine Entscheidung.


@babsi0403@  schrieb:

Hallo,

wenn Ware defekt beim Käufer ankommt, muss ich dann das Geld zurück bezahlen...ich habe sehr gut verpackt, obwohl der Käufer was anderes behauptet und sein Geld zurück möchte..es ist noch nie etwas zu Bruch gegangen..

kann mir jemand einen Rat geben?

Gruß babsi0403


Die Antworten werden die gleichen sein:

 

https://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/Ware-zerbrochen-angekommen/qaq-p/3635504

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