Ware defekt angekommen, muss ich Geld zurückerstatten
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12-04-2018 21:19
Hallo,
wenn Ware defekt beim Käufer ankommt, muss ich dann das Geld zurück bezahlen...ich habe sehr gut verpackt, obwohl der Käufer was anderes behauptet und sein Geld zurück möchte..es ist noch nie etwas zu Bruch gegangen..
kann mir jemand einen Rat geben?
Gruß babsi0403
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Servus @babsi0403
Da Du zuletzt eine Terrine und zwei Armbänder verkauft hast,
vermute ich mal,
dass die Terrine nicht heil angekommen sein dürfte.
Solche nicht ganz leichten Hohlkörper,
wn denen hier und da noch etwas absteht,
sind nicht so einfach bruchsicher zu verpacken.
Das hattest Du aber laut Artikelbeschreibung zugesagt.
Die Beförderer gehen recht "robust" mit den Sendungen um.
Bei viel Gerüttel und Geschüttel,
bleibt der Inhalt oft nicht so verpackt,
wie am Anfang seiner Reise.
Bewerte selbst,
ob Du die DHL-Verpackungshinweise beachtet hast.
Karton in Karton,
keine Hohlräume lassen usw.
Wenn nicht,
hast Du nicht ausreichend verpackt.
Da Du erst 36 BW hast,
würde eine rote Bewertung recht übel sein.
Mir wäre es den Ärger nicht wert.
Ich würde erstatten.
Antworten (3)
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Du hast erst 6 Bewertungen als Verkäufer....
Ich kann mir nicht vorstellen, dass 5 Teller als Warensendung beim Käufer heil ankommen...
6 Kuchenteller als Päckchen...
Schüssel mit Deckel als Päckchen....
Falls du tatsächlich so verschickt hast....
Zahl dem Käufer sein Geld mitsamt den Versandkosten zurück....
und entschuldige dich beim Käufer......
Evtl. bekommst dann keine rote Bewertung.....
Überdenke deine Verpackungskünste, bevor du den Käufer verdächtigst.....
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es ging um eine Terrine, die zerbrochen ankam, ich hatte den Versand falsch angeklickt, habe natürlich als Paket für 6,99 verschickt...habe schon einige Male Geschirr verschickt und es ist immer alles gut angekommen..bin noch ziemlich neu als Verkäufer...hatte noch ein wenig Pobleme bei den Versandkosten..die Teller sind noch nicht angekommen... seit gestern kann man keine Sendungsverfolgung bei DHL anschauen...Post streikt, sagte man mir in meiner Postfiliale...
vielen Dank für die Tipps
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Hast du schon Fotos von der defekten Ware ?
Und mit deinen eigenen verglichen, sodass es wirklich deine Ware ist, die durch den Versand (?) defekt geworden ist.
Und nicht dem Käufer beim Auspacken runtergefallen sein könnte ?
Deine Entscheidung.
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@babsi0403@ schrieb:Hallo,
wenn Ware defekt beim Käufer ankommt, muss ich dann das Geld zurück bezahlen...ich habe sehr gut verpackt, obwohl der Käufer was anderes behauptet und sein Geld zurück möchte..es ist noch nie etwas zu Bruch gegangen..
kann mir jemand einen Rat geben?
Gruß babsi0403
Die Antworten werden die gleichen sein:
https://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/Ware-zerbrochen-angekommen/qaq-p/3635504