Wie weiter nach Schadensmeldung an DHL?

[huepfenderflummi]

Hallo, ich habe ein PC Gehäuse gekauft, das vor etwas mehr als einer Woche bei mir ankam. Aber leider war es beschädigt. Den Schaden habe ich natürlich sofort bei DHL gemeldet und den Verkäufer informiert. Der hat jedoch nicht geantwortet. Heute kam das Paket wieder bei mir an (ist natürlich immer noch kaputt ^^). Oben drauf klebt ein Label, wo oben steht, dass die Post jetzt mit dem Absender Kontakt aufnimmt. Habt ihr Erfahrungen, was dabei raus kommt? Muss bzw. sollte ich jetzt noch in irgendeiner Weise aktiv werden? Vielen Dank

[herr_mecker]

Frag doch einfach bei DHL, was das Label bedeutet und wie
die Überprüfung ausgegangen ist.

Es ist allerdings eher unwahrscheinlich, daß ein Paketdienst
einen Schaden übernimmt, wenn das Paket nicht völlig zermatscht war.

[henningbadse]

Am Besten vergessen, DHL akzeptiert so gut wie nie einen Transportschaden. Ich habe jetzt zwei Mal Einsprcuh eingelegt gegen eine Entscheidung, mit Foto und Begründung und bekam beide Male identische Antworten o8/15, ohne dass auf die Details eingegangen wurde.

Die ver***bleep** ihre Kunden durch automatische und nicht individuelle Schreiben.

Da hilft wohl nur KLAGEN !!!