Guten Abend. Ich habe am 2. Januar einen Artikel für 240 Euro erworben. Das Angebot war vom Käuferschutz abgedeckt und die Zahlung erfolgte mit Paypal. Dieser Artikel kam jedoch nie an, sodass ich vor wenigen Tagen eine Anfrage gestellt habe. Gestern Abend wurde aber alles abgebrochen; ich bekam eine Nachricht von eBay, in der es heißt, dass "einer Ihrer letzten eBay Käufe von einem Konto mit unerlaubtem Zugriff stammen könnte". Kurz gesagt wurde die Transaktion abgebrochen, der Artikel wird nie kommen und ich solle mich an den Käuferschutz wenden, um an das Geld zu kommen. Das habe ich versucht. Auf den Seiten, auf denen ich verwiesen werde (https://resolutioncenter.ebay.de/), wird mir aber auch nicht weiter geholfen; dort geht es nur um meine vorherige Anfrage, dass der Artikel nicht ankam. Deswegen habe ich diese Anfrage geschlossen, in der Hoffnung, dass ich dann weiter komme. Jetzt heißt es am Ende nur noch "Ihre Anfrage wurde geschlossen. Wir haben festgestellt, dass Sie diese Anfrage am 15. Jan. geschlossen haben". Ich komme überhaupt nicht weiter und ich bin mir auch sehr sicher, dass ich in der Nachricht von eBay nichts überlesen habe; die dort angegebenen Schritte habe ich exakt durchgeführt mit diesem Ergebnis. Die Frage: Kann ich irgendwie an das Geld kommen? Wir reden hier von einer nicht kleinen Summe, der Verkäufer meldete sich gar nicht, offizielle Seiten halfen mir bis jetzt nicht weiter. Wie gesagt, durch Zahlung mit PayPal sollte es nach meinem Wissensstand möglich sein.
... Mehr anzeigen