Wird Ergänzungskommentar bei Bewertungsänderung nicht gelöscht ?

[winestreetbiker]

Ein Hallo an die Community,

jetzt bräuchte ich tatsächlich auch mal einen Hinweis von euch.

Ich hatte eine negative Bewertung abgegeben. Es hat sich im Nachhinein herausgestellt, dass der Verkäufer mit dem Zahlungssystem von Ebay nicht vertraut war, den Kauf dann abgebrochen hat, weil bei ihm keine Zahlung eingegangen ist. Soweit in Kurzform der Sachverhalt.

Ich hatte aber dann einen sehr freundlichen Kontakt mit dem VK, er war freundlich und konnte mir glaubwürdig versichern, dass das so von ihm nicht beabsichtigt war.

Ich habe dann von mir aus angeboten, die Bewertung zu ändern, was ich nach einer entsprechenden Anfrage auch gemacht habe.

Was mich wundert, und das ist auch der Grund für meine Rückfrage:

Gehe ich bei dem VK auf "Alle Bewertungen/Relevanteste" wird der Ergänzungskommentar immer noch angezeigt (wollte ich eigentlich alles löschen).

Gehe ich auf "Alle Bewertungen/Neueste" ist der Ergänzungskommentar weg.....

Habt ihr da eine Erklärung? Hätte ich den Ergänzungskommentwar separat löschen müssen (und habe das übersehen..)?

Oder spielt die Sofware ein Eigenleben?

Gruß

[oskar_der_wikinger]

Hallo @winestreetbiker 

ich sehe bei deinen abgegebenen Bewertungen in letzter Zeit keine Kommentare.

Normal verschwinden alle Kommentare und Antworten bei Bewertungsänderungen.

Vielleicht weiß verena@ebay  da etwas mehr.

[winestreetbiker]

Moin Oskar,

so sieht das beim VK aus:

Bei mir ist der Kommentar ebenfalls nicht zu sehen. Beim VK beim sortieren auf "Neueste" ebenfalls nicht, aber beim Sortieren auf "Relevanteste".

Ich verstehs grad net....

[oskar_der_wikinger]

Hallo @winestreetbiker 

jetzt sehe ich es auch, aber bei dem VK hätte ich bei der Aussage 

"dass der Verkäufer mit dem Zahlungssystem von Ebay nicht vertraut war"

rot bewertet, denn der gute hat bereits 630 Artikel verkauft.

[winestreetbiker]

Ich glaube, die Verkäufe sind schon etwas länger her, wohl vor dem neuen Zahlungssystem....;

Naja, wie dem auch sei, ich habe ja nach der netten Kommunikation von mir aus angeboten, die Bewertung zu ändern, soweit alles gut.

Aber das mit dem Kommentar hätte ich schon gerne ge(er)klärt...

Evtl kann da ein Ebay Mitarbeiter den Kommentar löschen... keine Ahnung.

Jedenfalls macht das ja keinen Sinn, dass der Kommentar mal drin steht und dann wieder nicht..🙄

[oskar_der_wikinger]

---

@winestreetbiker  schrieb:

Ich glaube, die Verkäufe sind schon etwas länger her, wohl vor dem neuen Zahlungssystem....;

Naja, wie dem auch sei, ich habe ja nach der netten Kommunikation von mir aus angeboten, die Bewertung zu ändern, soweit alles gut.

Aber das mit dem Kommentar hätte ich schon gerne ge(er)klärt...

Evtl kann da ein Ebay Mitarbeiter den Kommentar löschen... keine Ahnung.

Jedenfalls macht das ja keinen Sinn, dass der Kommentar mal drin steht und dann wieder nicht..🙄

---

Glaube ich beim anschauen seines Profils eher weniger @winestreetbiker 

ansonsten gebe ich dir Recht, warten wir auf eine Antwort von verena@ebay  zu dem Thema.

[verena@ebay · Accepted solution]

Hallo @winestreetbiker,

danke für deinen Beitrag! 

Eine Änderung oder Lösung eines Ergänzungskommentars ist leider nicht möglich. Durch die Änderung der Bewertung kann die Bewertung an sich und auch der ursprüngliche Bewertungskommentar angepasst werden.

Ergänzungskommentare sind davon jedoch ausgeschlossen und bleiben daher automatisch im Bewertungsprofil stehen. 

Liebe Grüße

Verena

[winestreetbiker]

Hallo Verena,

Danke für die Rückmeldung.

Trotzdem aber nochmal die Frage für mich zum Verständnis:

Beim Sortieren des VK-Profils auf "Neueste" fehlt der Ergänzungskommentar, bei "Relevanteste" ist er wieder da... warum ist das so?

Und: Der Ergänzungskommentar ist ja sozusagen Teil (eben Ergänzung) der ursprünglichen Bewertung. diese wurde ja aber bearbeitet. Damit passt der Ergänzungskommentar ja nicht mehr unbedingt zur neu abgegebenen Bewertung...?

Das ist so m.E. nicht korrekt seitens Ebay.... meine Meinung....

[winestreetbiker]

Ob da evtl. noch ne Klärung kommt....?

[bootyooty]

Moin, ich seh weder eine kürzlich abgegebene rote, noch eine überarbeitete neutrale von dir. 

Was sollte denn jetzt geändert werden? Eine Kommentierung zu einer Bewertung kann nicht gelöscht und auch nicht überarbeitet werden, sofern sie nicht gegen Grundsätze verstösst.

Evtl. kann der Kommentar auf Antrag des Verkäufers gelöscht werden, muss er halt probieren.

[winestreetbiker]

Moin bootyooty ,

• Ich hatte eine rote Bewertung mit entsprechendem Text abgegeben
• Zur Ergänzung des Textes habe ich noch einen "Ergänzungskommentar" abgegeben
• Es handelt sich NICHT um einen Bewertungskommentar des VK
• Nach freundlicher Kommunikation mit dem VK habe ich mich entschieden, die Bewertung zu überarbeiten und dies nach entsprechendem Antrag des VK auch gemacht - jetzt "Neutral"
• Diese "neutrale" Bewertung ist bei meinen abgegeb. Bewertungen zu sehen.
• Bei dem Bewertungungsprofil des VK ist die geänderte Bewertung auch zu sehen mit folgender Einschränkung:
• Bei Sortierung auf "Neueste" ist MEIN Ergänzungskommentar nicht mehr zu sehen
• Bei Sortierung auf "Relevanteste" ist er aber noch zu sehen.

Vielleicht habe ich mich da auch missverständlich ausgedrückt.

Und die Tatsache, dass MEIN im Zusammenhang mit der roten Bewertung abgegebener Ergänzungskommentar nicht komplett mit gelöscht wird, ist für mich unverständlich.

Dazu kommt noch die unterschiedliche Anzeige im Profil des VK, abhängig von der Sortierung.

[l._a._g._guns_shop]

Wie kann man die eigene Antwort auf eine positive Bewertung ändern?

[perfect-sally]

Warum die gleiche Frage hier jetzt nochmal? Bleib bitte bei deinem Thread denn auch hier gibt es nicht mehr dazu zu sagen!

[*sweet-melody*]

Hallo @winestreetbiker !

Hast du danach auf aktualisieren geklickt?

Manchmal hilft es, wenn man den PC neu startet.

Cookies entfernt und Caché geleert?

[winestreetbiker]

Moin sweet-melody,

ja, hat aber nichts genutzt.....

Bei Sortierung auf "Relevanteste" ist mein Ergänzungskommentar zu sehen,

bei Sortierung auf "Neueste" isser weg....🙈... da soll einer verstehen....

- das ist aber nur beim VK-Profil so...

Gehe ich auf MEINE abgegebenen Bewertungen, ist der Ergänzungskommerntar nicht zu sehen....

Steht lediglich dabei: "Bearbeitet"

Gruß