@fonobox schrieb:
Hallo, Miriam!
Ich bin einer von vielen kleinen Händlern, die hauptsächlich Gebrauchtware verkaufen.
Meine Artikel sind alle bereits im Umlauf & entsprechen, meiner Meinung nach, der "berüchtigten" Produktsicherheitsrichtlinie 2001/95/EG.
Ich würde mir wünschen, dass ebay im Verkaufsformular ein entsprechendes Info-Feld zur Verfügung stellt, dass ich als Verkäufer dann anklicken kann.
Ich befürchte, wie viele andere auch, dass am dem Stichtag einfach bei jeder Einstellprozedur vom ebay System verlangt wird, dass man die bisher schon eingepflgten Kästchen ausfüllt - ob man nun muss oder nicht.
Wäre nett, wenn Du meinen Wunsch weiterreichen könntest.
Freundliche Grüße
Michael Utz
Hallo @fonobox! Wie bereits an anderer Stelle geschrieben, haben wir diesen Vorschlag bereits weitergegeben, man kann, darf oder möchte ihn laut aktuellstem Stand jedoch nicht umsetzen.
Bezüglich der "Konsequenzen" seitens eBay würde ich mir bei deinem aktuellen Sortiment keine allzu großen Sorgen machen. Es ist die Pflicht unserer Verkäufer*innen, die GPSR einzuhalten. Für nicht konforme Angebote können Konsequenzen gelten, wenn sie uns gemeldet werden.
Liebe Grüße
Miriam
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@petersmodellbahnstuebchen schrieb:
Moin Miriam,
hier nochmals meine Nachricht vom 11.09.24 mit offenen Fragen:
Moin Miriam,
auch ich habe selbstverständlich heute die News bekommen, in der Ebay so tut, als wenn man nun fehlerfrei die notwendigen Daten zur Produktsicherheit hinterlegen könnte.
Neben meiner Liste der offenen Punkte
habe ich noch weitere Fragen an Euer Produktteam:
- Wie kann ich bis zur 4 Piktogramme hinterlegen, wenn mir nur 2 zur Auswahl angeboten werden?
- Wie kann ich bis zu 8 Sicherheitshinweise hinterlegen, wenn für meine bisher gepflegten Angebote nur 1 passender Hinweis hinterlegt ist?
- Bis wann ist mit der Behebung der gemeldeten Fehler zu rechnen, um produktiv mit dem System arbeiten zu können?
Ich wäre Ebay sehr verbunden, wenn bald eine deutliche Verbesserung des Systemzustandes zu spüren wäre, da selbst vor einem Monat gemeldete Fehler bislang nicht behoben wurden. Denn im jetzigen Zustand ist ein weiterer Verkauf meiner Artikel im bisherigen Umfang ab dem 13.12.24 nicht mehr möglich.
Liebe Grüße von der Ostsee
Peter
Hallo @petersmodellbahnstuebchen! Es gibt nun Antworten auf die meisten deine "Offenen Punkte", die ich hier teilen kann.
7. Feldgröße für ergänzende Angaben ist zu klein / 8. Es sollten weitere Sicherheitshinweise hinterlegt werden
Es ist nicht geplant, dies zu ändern. Vorschläge zu Hinweisen, die hinzugefügt werden könnten, werden wir entgegennehmen und auswerten.
9. Keine Übernahme der Daten beim "Ähnliche Artikel" verkaufen
Wir haben derzeit keine Pläne, dies zu ändern.
10. Fehlermeldung 1 beim Speichern des Angebots, PLZ Pflichtfeld, Prüfung sollte.... / 11. PLZ sollte (insbesondere bei ausländischen Adressen) kein Pflichtfeld sein
Die Postleitzahl ist und bleibt ein Pflichtfeld. Es handelt sich jedoch nicht um ein verifiziertes Feld.
12. Fehlermeldung 2 beim Speichern des Angebots, Piktogramme und Hinweise...
Das Produkt-Team weiß nicht, welche Fehlermeldung bei dir kommt, aber wir haben die Produktsicherheitsanforderungen gelockert, sodass Verkäufer*innen nur Piktogramme oder nur Hinweise bereitstellen können.
13. Warum Pflichtfelder, wenn nur unzureichende Piktogramme und Hinweise... [verfügbar sind?]
Wie oben beschrieben haben wir die Anforderungen an die Produktsicherheit gelockert, sodass Verkäufer*innen nur Piktogramme oder nur Aussagen bereitstellen können. Verkäufer*innen sind nicht verpflichtet, dies zu verwenden. Wir haben lediglich strukturierte Daten bereitgestellt, die im Laufe der Zeit erweitert werden. Alle Piktogramme oder Aussagen sind weltweit erkennbar und allgemein relevant. Sehr spezifische Informationen können weiterhin zur Artikelbeschreibung hinzugefügt werden, und komplexe Informationen können als Dokument bereitgestellt werden.
14. Es sollte möglich sein, eigene Piktogramme hochzuladen
Es ist nicht geplant, dies zu ändern. Wir werden Vorschläge zu weltweit erkennbaren und relevanten Piktogrammen, die hinzugefügt werden könnten, entgegennehmen und auswerten.
15. Es sollte möglich sein, eigene Sicherheitshinweise zu hinterlegen
Es ist nicht geplant, dies zu ändern. Vorschläge zu Sicherheitshinweisen, die hinzugefügt werden könnten, werden wir entgegennehmen und auswerten - gerne an uns, das Community-Team melden, wir geben konkrete Vorschläge dann weiter.
16. Telefonnummer wird immer noch beim Hersteller angezeigt
Wir sehen die Telefonnummer des Herstellers, wenn diese angegeben wird.
17. Hersteller geht während der Bearbeitung eines Angebots mehrfach verloren
Zur Kenntnis genommen.
22. Das &-Zeichen wird im Herstellernamen nicht korrekt angezeigt
Wir werden dem nachgehen.
A) Wie kann ich bis zu 4 Piktogramme hinterlegen, wenn mir nur 2 zur Auswahl angeboten werden?
Weitere werden hinzugefügt, sobald sie überprüft und genehmigt sind.
B) Wie kann ich bis zu 8 Sicherheitshinweise hinterlegen, wenn für meine bisher gepflegten Angebote nur 1 passender Hinweis hinterlegt ist?
Wir verstehen diese Frage nicht: Gibt es global relevante Sicherheitshinweise, die wir hinzufügen sollen?
C) Im Großen und Ganzen planen wir im Moment keine weiteren Änderungen. Wenn etwas nicht funktioniert, weil es kaputt ist, müssen wir es auf jeden Fall so schnell wie möglich reparieren. Das wäre ein Bug/Fehler. Etwas anderes ist es, wenn wir Verbesserungsvorschläge erhalten.
Wenn es sich um etwas handelt, das sich positiv auf viele andere auswirkt, versuchen wir auf jeden Fall, das zu berücksichtigen (zum Beispiel dein Vorschlag, die Anzahl der Hersteller*innen zu erhöhen, die ihr in strukturierten Feldern zur Verfügung stellen könnt). Um das zu tun, müssen wir aber den Aufwand rechtfertigen, da jede Verbesserung Produktressourcen von verschiedenen Teams benötigt, Zeit und Planung erfordert und die Produktressourcen knapp sind und wir ständig Kompromisse zwischen all den verschiedenen Vorschriften finden müssen.
Ich hoffe, das hilft dir, um unsere Vorgehensweisen etwas besser nachvollziehen zu können. Wir bedanken uns für dein Engagement und die Mühe.
Liebe Grüße
Miriam
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@petersmodellbahnstuebchen schrieb:
Moin Miriam,
und hier mein zweiter Beitrag vom 11.09. mit Fragen an Dich:
Moin Miriam,
zu dem Thema Landessprachen bei den Produkthinweisen sind nun einige Fragen aufgekommen, deren Antworten Euer Produktteam sicherlich aus dem Ärmel schütteln kann.
Da die Sicherheitshinweise ja von Ebay vorgegeben sind, gehe ich mal davon aus, daß der User auf der Ebay-Website, bei der er einen Artikel findet, dazu auch die entsprechenden Hinweise in seiner Landessprache sieht. Ja oder nein?
Wie verhält es sich mit den Ergänzenden Angaben? Werden diese von der KI übersetzt? Hier hat der Ebay User doch keine Möglichkeit mehrsprachige Teste zu hinterlegen.
Wird und ab wann wird die Feldgröße für die ergänzenden Hinweise erhöht?
Ab wann ist es möglich, eigene Piktogramme hochzuladen, wie es in den News und Hilfeseiten angekündigt ist?
Liebe Grüße von der Ostsee
Peter
Hallo noch mal, @petersmodellbahnstuebchen(an alle anderen, die hier noch auf Antworten von eBay warten: bitte noch ein bisschen Geduld, wir sind dran, um eure Fragen so gut wie möglich beantwortet zu bekommen! 🙂)
1. Da die Sicherheitshinweise ja von Ebay vorgegeben sind, gehe ich mal davon aus, daß der User auf der Ebay-Website, bei der er einen Artikel findet, dazu auch die entsprechenden Hinweise in seiner Landessprache sieht. Ja oder nein?
Ja.
2. Wie verhält es sich mit den Ergänzenden Angaben? Werden diese von der KI übersetzt? Hier hat der Ebay User doch keine Möglichkeit mehrsprachige Teste zu hinterlegen.
Nein, ergänzende Angaben werden nicht übersetzt.
3. Wird und ab wann wird die Feldgröße für die ergänzenden Hinweise erhöht?
Wir haben nicht vor, die Größe des Felds für ergänzende Hinweise zu erhöhen. Wenn es weltweit anerkannte Hinweise gibt, die wir der Liste hinzufügen sollten, werden wir diese prüfen und die Aufnahme in die Liste bewerten.
4. Ab wann ist es möglich, eigene Piktogramme hochzuladen, wie es in den News und Hilfeseiten angekündigt ist?
Es ist nicht möglich, eigene Piktogramme hochzuladen. Es ist möglich, eigene Artikelbilder/-abbildungen hinzuzufügen. Du kannst deinen Angeboten bis zu 24 Bilder hinzufügen. Wir vermuten, darauf bezieht sich dein Verweis. Angebotsbilder sind gemäß GPSR ebenso erforderlich wie Angebotstitel und die Artikelbeschreibungen.
Hoffe, damit kannst du weiterarbeiten 🙂.
Liebe Grüße
Miriam
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Moin Miriam,
vielen Dank für umfangreichen Antworten.
Dann melde ich nochmals Bedarf für folgendes Piktogramm und folgenden Sicherheitshinweis an:
Piktogramm und Sicherheitshinweis werden für fast alle Produkte des Herstellers Märklin für dessen Marken
- Märklin (derzeit + 160.000 Angebote bei Ebay)
- Trix (+ 46.000 Angebote) und
- LGB (+11.000 Angebote)
benötigt.
Was die Übernahme von Piktogrammen und Sicherheitshinweisen angeht, siehe Deine Antwort zu Punkt 9 meiner OP-Liste:
9. Keine Übernahme der Daten beim "Ähnliche Artikel" verkaufen
Wir haben derzeit keine Pläne, dies zu ändern.
Das kann doch nicht der Ernst des verantwortlichen Produkteams sein. Angebotsmerkmale, Bilder, Texte, Preise, etc. werden doch auch aus dem Vorlageartikel übernommen.
Welcher logische Grund soll denn dafür stehen, daß die Daten zum Hersteller , Piktogramme und die Sicherheitshinweise zunächst in den neuen Artikel übernommen werden und später beim Bearbeiten des Artikels (neue Bilder hochladen, neue Artikelbezeichnung, etc.) plötzlich wieder verschwinden.
Ich wähle als Verkäufer bewusst einen ahnlichen Artikel, um die Daten, die im neuen Angebot gleich bleiben sollen, nicht nochmals eingeben zumüssen.
Bei einem Flugzeug des Herstellers Herpa wähle ich als Vorlage ein bereits existierendes Angebot dieses Herstellers, da dann die Angaben zum Hersteller zu 100 % gleich bleiben und die Piktogramme und Sicherheitshinweise zu 90 % bereits passen.
Warum um Himmelswillen sollte ich diese wieder komplett neu eingeben müssen? Das wäre ein Rückschritt, der die Zeit zum Anlegen eines neuen Angebots schätzungsweise verdoppelt bis vervierfacht. Ich glaube kaum, daß dies eine gewollte Lösung ist. Ich danke eher, daß man weiß, das dies ein Fehler ist, aber man dies aus welchen Gründen auch immer ungern zugeben möchte
Bitte hake zu diesem Punkt nochmals bei dem verantwortlichen Team nach.
Liebe Grüße von der Ostsee
Peter
Moin Miriam,
nochmals zu Thema Datenverlust bei "Ähnliche Artikel verkaufen:
Ich habe dies gerade nochmals bei einem Artikel mit einem beendeten Artikel getestet (Ebay-Artikel 204899480375)
1. Anzeige der Herstellerangaben vor Datenänderung
D.h. die Herstellerdaten werden aus der Vorlage übernommen
2. Neue Fotos hochladen und Artikelbezeichnung ändern:
3. Daten zum Hersteller sind plötzlich verschwunden:
Also müsste ich hier alle Daten wieder neu eintragen.
Komischerweise bleiben die Daten, wenn ich mehrere Artikel über "Ähnliche Artikel verkaufen" gleichzeitig ohne weitere Bearbeitung einstelle, bleiben aller Daten erhalten.
| Alte Artikelnummer 156314529343 |
| Alte Artikelnummer 204899480375 |
| Neue Artikelnummer 204997670638 |
| Neue Artikelnummer 204997670637 |
Frag doch mal bitte Euer Produktteam, wie das sein kann und schreibe bitte nicht, daß dies so gewollt ist.
Liebe Grüße von der Ostsee
Peter
Moin Miriam,
zu:
B) Wie kann ich bis zu 8 Sicherheitshinweise hinterlegen, wenn für meine bisher gepflegten Angebote nur 1 passender Hinweis hinterlegt ist?
Wir verstehen diese Frage nicht: Gibt es global relevante Sicherheitshinweise, die wir hinzufügen sollen?
Das vorhin geschickte Piktogramm und der Sicherheitshinweis der Fa. Märklin hat m.E. weltweite Relevanz:
Bitte sowohl das Piktogramm als auch den Hinweis prüfen, bewerten und aufnehmen.
Liebe Grüße von der Ostsee
Peter
@hundenlose schrieb:
Es gibt auch Verkäufer, die ihre Artikel im gebrauchten Zustand weiterverkaufen, nachdem sie diese zuvor von Privatpersonen erworben haben. Diese Gegenstände sind oft nicht vollständig, da zum Beispiel Anleitungen oder der Originalkarton fehlen. Was sollen diese Verkäufer bitte machen? Vor allem Kleingewerbetreibende sind davon betroffen, deren Gewinn und Umsatz nicht besonders hoch sind. Einen solchen Aufwand zu betreiben, ist gerade für Artikel, die bereits "Oldtimer" sind, unverhältnismäßig groß. Oft existieren die Herstellerfirmen gar nicht mehr, geschweige denn eine E-Mail-Adresse, über die man sie kontaktieren könnte. Wie soll das also bei gebrauchten Artikeln in solchen Fällen funktionieren? Ratschläge wie „Mach doch etwas anderes“ hört man ständig, aber solche Vorschläge sind nicht seriös!
Hallo @hundenlose, und Danke auch für deine Frage! Es ist für mich nachvollziehbar, dass du dir mehr Klarheit wünscht und danke, dass du nicht aufgibst! Wenn die Produkte bereits vor dem 13. Dezember 2024 in der EU oder in Nordirland verkauft wurden, ist es in der Regel nicht erforderlich, GPSR-bezogene Informationen bereitzustellen.
Es gibt jedoch keine spezielle GPSR-Ausnahme für Situationen, in denen der Hersteller nicht mehr existiert oder für gebrauchte Artikel. Dies hat keine Auswirkungen auf deine Verpflichtungen als gewerblicher Verkäufer*in nach anderen Vorschriften.
Dabei gilt zu beachten, dass die GPSR-bezogenen Informationen für Produkte erforderlich sind, die unter GPSR fallen, wenn diese Produkte nicht durch die aktuelle EU-Produktsicherheitsrichtlinie geregelt sind
oder nicht der aktuellen Richtlinie entsprechen.
Wir möchten euch an dieser Stelle mitteilen, welche Konsequenzen nicht konforme eBay-Angebote für euch haben. Darüber informieren wir Ende des Monats auch per E-Mail und vielleicht nimmt euch das die Sorge etwas.
Sobald die GPSR in Kraft tritt, können nicht konforme Angebote für Käufer*innen in der Europäischen Union (EU) und Nordirland ausgeblendet werden. Dies bedeutet, dass Käufer*innen diese Angebote nicht mehr anzeigen oder kaufen können. Um sie wieder sichtbar zu machen, müssen die Angebote überarbeitet werden, indem die erforderlichen Informationen hinzugefügt werden.
Hoffentlich wird dadurch klargestellt, dass es von eBay-Seite keine harten Konsequenzen geben wird. Dabei möchten wir auch erwähnen, dass die Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) nicht rückwirkend gilt 🙂.
Liebe Grüße
Miriam
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@pc-rath_de schrieb:
Oder den Importeur, wenn der Hersteller nicht in der EU sitzt.
Da werden sich die Hersteller aber richtig freuen, wenn die Endkundensupport anbieten sollen, als ob die einen Direktvertrieb hätten.
Interessanter wäre die Frage, ob nur das Waschetikett unter Anleitungen hochgeladen werden müssen oder auch die Produktverwendung. "Ziehen sie das Kleidungsstück so über den Kopf, dass dieser aus dem großen Loch herausschaut und das Motiv vorne sichtbar ist. Stecken sie nun die Arme nacheinander durch die kleineren Löcher, wobei sich die Arme nicht überkreuzen sollten"
Hallo @pc-rath_de! Für Kleidung und Textilien gelten verschiedene Vorschriften. Die Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) gilt für Artikel, die nicht unter diese anderen Vorschriften fallen. Hier findet ihr mehr über die Kennzeichnung von Textilien.
Liebe Grüße
Miriam
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