@retourenprofis-hannover schrieb:
Und wenn Menschen immer nach 2 Tagen einen Fall öffnen ohne zu lesen das die Bearbeitungszeit 2 Tage sind ist es ja nicht mein Fehler.
Hallo,
wenn du erlaubst mal auf dein Profil und deinen Versand einzugehen ...
Ich würde hier in der Tat die Schuld (wenn auch bestimmt unbeabsichtig) zu 2/3 bei dir sehen und zu 1/3 bei ebay.
Wie ich sehe, hast du überall die Versandart Päckchen drin.
Ich behaupte jetzt aber mal, die kleinen Sachen gehen bei dir als Warensendung oder Brief raus.
Ich denke da an an die Stöpsel, Sudokobuch,Messlöffel etc.).
2 Tage Bearbeitungszeit sehe ich auch bei Dir.
Aber durch die Versandart Päckchen wird auch die Laufzeit von ebay minimalisiert.
Kaufe ich heute, sehe ich ein Zustelldatum 19.-20.12. - obwohl du erst am 19.12.spätestens versenden musst.
Das Problem wird schon länger mit ebay disskutiert, aber da passiert auch nix weiter.
Das ist mal ein sehr schönes Beispiel für patrick@ebay
Laut ständigen Rückmeldungen berechnet sich die angezeigte Laufzeit ja aus den Versandhistorien der bisherigen Verkäufe. Wenn also schnell geliefert wird, kürzt ebays Super-KI die geschätzte Lieferzeit ein.
So wird es uns ständig erzählt.
Patrick, dann erkläre mir das mal bei diesem Verkaufer und bei diesem Versandprofil?
Warum kürzt hier ebay weiterhin die Lieferzeit auf das Minimum, wenn es doch auf den "Erfahrungen" beruht? Müsste die KI hier mnicht das Maximum dann bilden und als frühestes Datum mindest. den 20.12. sehen?
Aber zum Thema zurück.
Wie gesagt, den Päckchenversand nehme ich Dir nicht ab, sonst kann du nicht unter 5,00 EUR anbieten.
Gib die wirkliche Versandart an (Warenpost, Warensendung, etc.) - das verlängert auch ein klein wenig die Lieferzeit und somit dem Spielraum.
Was deine Kunden ja erwarten, siehst du ja an den ganzen letzten Neutralen.
Dem Käufer vermittelst du so eine gratis-3-Tage-Lieferung, die dir dein Profil zerschiesst.
Und mal unter uns - so wahnsinnig dringend werden deine Artikel bestimmt nicht gebraucht, dass du auf diese "Werbung" angewiesen bist.
Dein Profil ist leider abschreckender in meinen Augen als wenn da 1 Tag längere Lieferzeit stehen würde.
Mit Gewalt wachsen bringt nix, wie du siehst, du zerschiesst dir das Profil.
Und auch ebay schaut dann näher hin, wie du ja mitbekommen hast.
Und wenn du unter den Durchschnitt fällt, kommt auch noch Strafgebühr dazu.
Ich sehe ja eigentlich keine Beschwerden was die Artikel an sich betrifft - alles nur die Lieferung.
Also ändere mal deine Versandangaben, sonst geht das nicht mehr lange gut.
Und noch ein Wort zu den offenen Fällen - wenn die Käufer nicht mehr reagieren, schließen sich die Fälle automatisch nach 30 Tagen - brauchst also nicht immer Meldung zu machen.
Aber das dir das gerade am Herzen liegt, kann ich aufgrund der Umstände nachvollziehen.
LG und sorry für den langen Text - habe mich gerade selbst erschrocken
