Moin sonja@ebay
moin miriam@ebay
seit einigen Tagen wird der Bericht zur Angebotsoptimierung nicht mehr aktualisiert.
Er sollte alle 2 Tage aktualisiert werden und ist bei mir Stand heute mit Daten vom 03.10.
Bitte einmal prüfen lassen.
Danke und liebe Grüße von der Ostsee
Peter
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Akzeptierte Lösungen
Moin sonja@ebay
moin patrick@ebay
leider muss ich diesen Thread wieder nach vorn holen.
Der "aktuelle" Bericht ist inzwischen schon wieder eine Woche alt:
Ich habe diesen Bericht im Rahmen des Pro-Trader-Programms schätzen gelernt und würde gern überprüfen können, wie sich die jüngsten Änderungen in meinen Angeoten auf die Benchmark-Werte in einzelnen Kategorien ausgewirkt haben. Dazu benötige ich allerdings einen aktuellen Bericht und nicht 7 Tage alte Daten.
Wenn es seitens Ebay beabsichtigt ist, diesen Bericht nicht mehr regelmäßig zu aktualisieren, solltet Ihr es entsprechend kommunizieren und nicht wie im obigen Screenshot ersichtlich ist, schreiben, daß der Bericht alle 2 Tage aktualisiert wird.
Liebe Grüße von der Ostsee
Peter
Hallo @petersmodellbahnstuebchen ,
eben nochmal angefragt, leider keine Neuigkeiten.
Beste Grüße
Patrick
Vom 09.05 bis 12.05. Leider in Abwesenheit - bitte erwartet keine Antworten. Gerne wird euch miriam@ebay und steffi@ebay behilflich sein.
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Hallo @petersmodellbahnstuebchen ,
gib mir gerne dann Bescheid, es gibt ein Ticket, wo du auch schon drine stehst. Normalerweise sollten es auch wirklich die 2 Tage sein.
Beste Grüße
Patrick
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Moin patrick@ebay
moin sonja@ebay
der Qualitätsbericht ist inzwischen schon wieder 7 Tage alt und wurde seit dem 24.10. nicht mehr aktualisiert. Es kann doch nicht so schwer sein, eine Routine, die super funktioniert hat, wieder korrekt aufzusetzen.
Bitte mal wieder Eure Fachabteilung daran erinnern, den Prozess wieder anzustubsen 😊
Liebe Grüße von der Ostsee und einen schönen Feiertag
Peter
Hallo @petersmodellbahnstuebchen ,
ist nach wie vor in Bearbeitung, leider kann ich dir keine positiven Neuigkeiten teilen.
Beste Grüße
Patrick
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@ha-ha-hatschi schrieb:
Sage mal, Euer Job kann doch keinen Spaß machen, oder?
Mir wäre es echt zu blöd, wenn ich meine Kunden immer nur vertrösten müsste, ohne jemals einen Erfolg zu vermelden.
Ich verstehe einfach nicht, was daran so schwer sein kann, die - mittlerweile unzähligen - Baustellen auf die Kette zu bekommen. Das Abbuchen der eBay Gebühren klappt doch auch vorzüglich.
Das hier mit dem Qualitätsbericht ist ja nur eine von vielen Baustellen, die einfach nicht voran gehen.
Das mit dem nicht funktionierenden Komma im Nummernblock ist ja nun auch schon seit über einen Monat unbearbeitet. Und das sind ja keine unwichtigen Themen, wie man eindeutig an den Reaktionen in den entsprechenden Themen sehen kann.
Legt doch einfach mal die Karten auf den Tisch und sagt uns wo es klemmt. Das würde dann vielleicht auch wieder etwas Vertrauen und Verständnis schaffen.
Aber Eure ewigen Standardantworten (An die Fachabteilung weitergeleitet, noch keine Rückmeldung, arbeiten mit Hochdruck.......) gehen einem nur noch auf den Zwirn. 😡
Wenn zu jedem Thema immer nur die gleichen frustrierenden Textbausteine kommen, dann kann man die Community auch gleich einstampfen.
Ich an Eurer Stelle würde bei meinem Chef mal ordentlich auf den Tisch hauen und ihm mal zeigen was hier für ein Chaos ist. Und wenn sich daran nichts ändern würde, würde ich mich für diesen Job morgens nicht mehr aus dem Bett schälen.
Hallo @ha-ha-hatschi ,
liegt immer im Auge des Betrachters, ich bin nun im 11ten Jahr in der Community, davor nicht bei eBay 8 Jahre nun bei eBay seit +2 Jahren. Probleme gab es schon vorher und wird es auch in Zukunft geben. Was glaube häufig unterschätzt wird, was der Nachteil an so einer Plattform, wie eBay, die weltweit verknüpft ist. Die unterschiedlichen Aspekte, die von Region zu Region abweichen. Beispiel, es wird in Region A was geändert / angepasst und Region B passiert nix, dafür tauchen plötzlich Fehler auf, in Region C, D, etc. Das war z.b. bei eBay Punkte oft der Fall.
Natürlich ist dies keine generelle Entschuldigung für technische Fehler oder die alleinige Begründung, warun manches länger dauert und einiges schneller vorran geht. Warum z.b. das Komma nun auf dem Numblock nicht geht, kann ich dir nicht sagen. Aber wüsste man es, wäre es vermutlich bereits behoben? Ist sehr wahrscheinlich auch eine Prioritätsfrage, da beim Komma eine Ausweichmöglichkeit besteht. Unsere Aufgabe ist entsprechend genau das, was du schon erwähnt hast bzw. wünschst. Wir machen auf eure Probleme aufmerksam, sorgen dafür, dass wir auch transparent damit umgehen und informieren. Der Vorteil, hier geht es in der Regel schnell und unkompliziert, es ist eben auch kein "Einzelgespräch" und hinter den angemerkten Textbausteinen, verbirgt sich viel mehr Arbeit, als evlt. nach außen scheint. Ein einfaches "Hey, schau dir mal das und jenes Konto an" funktioniert dann auch nicht.
Die stärke der Community, ist die Masse, öffentlich und bessere Beispiele zum präsentieren. Wir können damit auch den Druck erhöhen, aber auch Material liefern, die eben zur einer Behebung beitragen, dank Euch.
Beste Grüße
Patrick
Vom 09.05 bis 12.05. Leider in Abwesenheit - bitte erwartet keine Antworten. Gerne wird euch miriam@ebay und steffi@ebay behilflich sein.
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