Kein Rücksende-Etikett obwohl angeblich gesendet

[emu90de]

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem wie anscheinend auch andere hier. Ich versuche einen Artikel zurückzugeben, der nicht der Beschreibung entspricht und habe eine Rücksendung gestartet. Der Verkäufer hat mir angeblich ein Etikett zukommen lassen, welches ich nicht finden kann.

Ich sehe eine E-Mail in der steht "Bitte drucken Sie das Versandetikett und schicken Sie den Artikel bis zum 07. Nov. 2024 zurück" mit einem Link zur Seite "Einzelheiten zur Rückgabe". Dort habe ich nur die Optionen "Als verschickt markieren" und "[..] schließen Sie die Rückgabe". Eine Option zum Kontaktieren von Ebay direkt finde ich auch nirgends.

Ich habe den Verkäufer bereits vor einigen Tagen kontaktiert, erhalte jedoch auch keine Antwort von ihm dazu.

Übersehe ich etwas?

VG

[perfect-sally]

samantha@ebay schaust du bitte noch kurz? Danke 🙂

[samantha@ebay · Accepted solution]

Hallo @emu90de 

Ich habe dein Anliegen weitergegeben. Du wirst demnächst dein Etikett per E-Mail bekommen.

Danke für deine Markierung @perfect-sally 

Liebe Grüße

Samantha

[emu90de]

Hall samantha@ebay,

vielen Dank fürs kümmern.

Bis jetzt kam noch kein Etikett, sondern nur eine Erinnerung, dass ich es versenden soll bevor die Frist ( = 07.11.) abläuft. Wie lange ist denn "demnächst"?

Viele Grüße

[emu90de]

Hallo Samantha,
du meintest in der Mail, dass die Sendungsnummer intern hinterlegt wurde.

Ich habe immernoch mit der Rücksendung zu kämpfen, weil der Verkäufer mir nicht antwortet. Laut Sendungsverfolgung liegt das Paket bei ihm in der Filiale.

Ich habe jetzt einen Fall bei eBay geöffnet, der aber sofort wieder geschlossen wurde weil keine Rücksendung versandt wurde.. Wie kann ich hier weiterkommen? 😕

VG

[elke@ebay]

Hallo @emu90de ,

danke für deine Rückmeldung.

Ich übernehme hier einmal für meine liebe Kollegin samantha@ebay .

Ich habe deinen Einspruch angenommen, da das Paket erfolgreich und nachweisbar in einer Paketfiliale an der Postleitzahl deines Verkäufers zugestellt wurde.

Du erhältst eine vollständige Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Liebe Grüße

Elke

[danschu588]

Habe das gleiche Problem, dass mir kein Rücksendeetikett angezeigt wird, obwohl Verkäufer eins ausgestellt hat. Bitte mir ebenfalls das rücksendeetikett zukommen lassen

[perfect-sally]

Ich gebs weiter.

samantha@ebay schaust du bitte? Danke 🙂

[danschu588]

Problem besteht immernoch und ich habe nicht mehr viel Zeit. Fehlermeldung lautet:
Ihr Versandetikett kann Momentan nicht geladen werden. Bitte sehen Sie später noch einmal nach, um Ihr Etikett zu erhalten.

Bestellnr.: 05-12327-38736

[kenn-i-di-1]

Hallo miriam@ebay
Könntest du @danschu588
weiterhelfen?

[samantha@ebay]

Hallo @kenn-i-di-1 

Danke für deine Verlinkung. Ich habe bereits im Beitrag des Nutzers geantwortet 🙂

Liebe Grüße

Samantha

[mislay1]

Hallo!
Ich habe leider das selbe Problem. Wie komme ich an mein Etikett?
Besten Dank