Hallo,
kann mir jemand helfen wie ich mit dem Kundenservice schriftlich kontaktieren könnte oder wie man die Angaben zur Sendungsverfolgung in der Rückgabe hinzufügen kann? Danke im Voraus.
Ebay stellt für die Rücksendung Versandetiketten ab Warenwert 12€ bereit.
Es ist aber nicht richtig hilfreich, da laut diesen Versandetikettenangebote kann man nur einen Paketpreis (jeweils nur 1 vom Hermes und 1 vom DHL) auswählen.
Beim Hermes ist schon ein Päckchen bis zum 50€ versichert!
Beim Verlust einer Sendung wird vom Versanddienstleister lediglich nur den Warenwert erstattet! Somit unter 50€ Warenwert ist eine Versandversicherung bis zu 500€ überflüssig und unfair gegenüber den Käufern zwangsmäßig nur einen vetreuerten Versandtarif anzubieten, bzw. zwingen es anzunehmen.
Es wird keine andere Alternative angeboten, somit bekommt der Käufer von Ebay die Rücksendeadresse des Verkäufers nicht, bzw. beim Verwenden eines eigenen Versandetiketts kann man die Sendungsnummer nicht selber hochladen!
Es gibt keine Möglichkeit mehr mit dem Kundenservice schriftlich zu kontaktieren, da sämtlichen Links nur zu Sackgassen führen:
„Rückgabe eines Artikels gegen eine Rückerstattung“
„..Schützen Sie sich auch gegen falsche Vorwürfe, indem Sie die Sendungsnummer hochladen, wenn Sie ein eigenes Versandetikett verwenden.“
Der Link „Sendungsnummer hochladen“ führt aber lediglich zu weiterer Info:
„..Wenn Sie Ihr eigenes Rücksendeetikett verwenden, kontaktieren Sie bitte den eBay-Kundenservice, um die Angaben zur Sendungsverfolgung in der Rückgabe hinzuzufügen.“ (soll man damit echt den Kundenservice überlasten?)
Scheinbar gibt doch gar keiner Kundenservice, da auch der Link:
„So erreichen Sie den eBay-Kundenservice
… Weitere Fragen rund um eBay und wie Sie eBay kontaktieren können finden Sie hier.“
in eine Sackgasse führt:
„Impressum
… Fragen rund um eBay und wie Sie eBay kontaktieren
Wenn Sie Fragen zur Nutzung der eBay-Website oder zum Kaufen und Verkaufen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gern!“
Wie wollen Sie mir dann "gern" helfen, wenn ich mit dem Kundenservice nicht mal kontaktieren kann? Da gibt‘s weder ein Link zum Kundenservice, noch eine E-Mailadresse!
Wie und wo soll man dann die Sendungsnummer bei Rückgabe eintragen? Wo bleibt dann die Hilfe? Gerade, weil um vielen Zahlen geht, wäre ein Anruf umständlich und evtl. während meiner Arbeit unmöglich!
MfG
