Verkäufer zahlt nach Rücksendung nicht wegen Beschädigung des Artikels

[bd9247]

Verkäufer zahlt nach Rücksendung nicht wegen Beschädigung des Artikels

Ich habe ein bei einem ebay-Händler neu gekauftes iPhone nach Test wieder zurückgesandt, da mir einige Eigeschaften nicht zusagten.

Der Verkäufer hat einen Kratzer auf dem Back Cover festgestellt, den ich nicht gesehen hatte (Fotos vorhanden).

Er ließ bei  einem Apple Store den Restwert ermitteln (von € 716 auf € 500) und wollte mir nun diesen zurückzahlen.

Damit war ich nicht einverstanden, da ich sicher bin, die Beschädigung nicht verursacht zu haben und sie auch nicht bemerkt zu haben (wenn ich einen Kratzer gesehen hätte, hätte ich dies als Grund für die Rücksendung genannt).

Ebay verwies mich an PayPal und dort kann ich jetzt einen Konflkt melden mit dem Ziel, den kompletten Kaufpreis zurück zu erhalten.

Der Verkäufer droht mir allerdings mit Zivilklage, falls PayPal den Betrag von ihm zurückbucht.

Um dem aus dem Weg zu gehen (wo liegt die Beweispflicht für die Beschädigung?), habe ich dem Verkäufer angeboten, das Gerät zurück zu nehmen. Er hat zugesagt, bisher allerdings keinerlei Anstalten gemacht, die Rücksendung zu avisieren.

Was sollte ich in diesem Fall tun? 

Konflikt bei Paypal melden und eine Zivilklage abwarten?

Oder???

[bd9247]

Ich habe ein bei einem ebay-Händler neu gekauftes iPhone nach Test wieder zurückgesandt, da mir einige Eigeschaften nicht zusagten.

Der Verkäufer hat einen Kratzer auf dem Back Cover festgestellt, den ich nicht gesehen hatte (Fotos vorhanden).

Er ließ bei  einem Apple Store den Restwert ermitteln (von € 716 auf € 500) und wollte mir nun diesen zurückzahlen.

Damit war ich nicht einverstanden, da ich sicher bin, die Beschädigung nicht verursacht zu haben und sie auch nicht bemerkt zu haben (wenn ich einen Kratzer gesehen hätte, hätte ich dies als Grund für die Rücksendung genannt).

Ebay verwies mich an PayPal und dort kann ich jetzt einen Konflkt melden mit dem Ziel, den kompletten Kaufpreis zurück zu erhalten.

Der Verkäufer droht mir allerdings mit Zivilklage, falls PayPal den Betrag von ihm zurückbucht.

Um dem aus dem Weg zu gehen (wo liegt die Beweispflicht für die Beschädigung?), habe ich dem Verkäufer angeboten, das Gerät zurück zu nehmen. Er hat zugesagt, bisher allerdings keinerlei Anstalten gemacht, die Rücksendung zu avisieren.

Was sollte ich in diesem Fall tun? 

Konflikt bei Paypal melden und eine Zivilklage abwarten?

Oder???

[Anonymous]

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@bd9247  schrieb:

Verkäufer zahlt nach Rücksendung nicht wegen Beschädigung des Artikels

Ich habe ein bei einem ebay-Händler neu gekauftes iPhone nach Test wieder zurückgesandt, da mir einige Eigeschaften nicht zusagten.

Der Verkäufer hat einen Kratzer auf dem Back Cover festgestellt, den ich nicht gesehen hatte (Fotos vorhanden).

Er ließ bei  einem Apple Store den Restwert ermitteln (von € 716 auf € 500) und wollte mir nun diesen zurückzahlen.

Damit war ich nicht einverstanden, da ich sicher bin, die Beschädigung nicht verursacht zu haben und sie auch nicht bemerkt zu haben (wenn ich einen Kratzer gesehen hätte, hätte ich dies als Grund für die Rücksendung genannt).

Ebay verwies mich an PayPal und dort kann ich jetzt einen Konflkt melden mit dem Ziel, den kompletten Kaufpreis zurück zu erhalten.

Der Verkäufer droht mir allerdings mit Zivilklage, falls PayPal den Betrag von ihm zurückbucht.

Um dem aus dem Weg zu gehen (wo liegt die Beweispflicht für die Beschädigung?), habe ich dem Verkäufer angeboten, das Gerät zurück zu nehmen. Er hat zugesagt, bisher allerdings keinerlei Anstalten gemacht, die Rücksendung zu avisieren.

Was sollte ich in diesem Fall tun? 

Konflikt bei Paypal melden und eine Zivilklage abwarten?

Oder???

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Tagchen @bd9247 

Es war ein original verpacktes iPhone? Kein nachverpacktes Gerät?

Hier muss beweisend darlegen, wer klagt. Es mag aber durchaus plausibel sein, dass ein original verpacktes iPhone ganz sicher nicht mit einem Kratzer auf der Rückseite ausgeliefert worden ist.

Solltest du von PP alles zurückholen und nicht (auch per Bank möglich) den Wertersatz zahlen, muss der VK aber zunächst nicht klagen. Er kann erst einmal mahnen und einen Mahnbescheid erwirken. Das ist für die meisten Händler Routine.

Damit musst du dich dann auseinandersetzen.

[Anonymous]

Ich habe ein bei einem ebay-Händler neu gekauftes iPhone nach Test wieder zurückgesandt, da mir einige Eigeschaften nicht zusagten.

Der Verkäufer hat einen Kratzer auf dem Back Cover festgestellt, den ich nicht gesehen hatte (Fotos vorhanden).

Er ließ bei  einem Apple Store den Restwert ermitteln (von € 716 auf € 500) und wollte mir nun diesen zurückzahlen.

Damit war ich nicht einverstanden, da ich sicher bin, die Beschädigung nicht verursacht zu haben und sie auch nicht bemerkt zu haben (wenn ich einen Kratzer gesehen hätte, hätte ich dies als Grund für die Rücksendung genannt).

Ebay verwies mich an PayPal und dort kann ich jetzt einen Konflkt melden mit dem Ziel, den kompletten Kaufpreis zurück zu erhalten.

Der Verkäufer droht mir allerdings mit Zivilklage, falls PayPal den Betrag von ihm zurückbucht.

Um dem aus dem Weg zu gehen (wo liegt die Beweispflicht für die Beschädigung?), habe ich dem Verkäufer angeboten, das Gerät zurück zu nehmen. Er hat zugesagt, bisher allerdings keinerlei Anstalten gemacht, die Rücksendung zu avisieren.

Was sollte ich in diesem Fall tun? 

Konflikt bei Paypal melden und eine Zivilklage abwarten?

Oder???

[bd9247]

Danke schön für diese leider erwartete Information

[bd9247]

Es schien mir so, als wäre es in Originalverpackung.

[Anonymous]

Hallöchen @bd9247

[Anonymous]

Ach, du lieber Schreck... das lädt jetzt aber schon zu Fließtext ein, wenn man kein Return drücken kann, ohne dass man einen Kommentar absendet. Na, mal sehen, vielleicht wird das noch. Normalerweise ist bei vielen iPhones vorne und hinten eine Folie angebracht. Da ist es schon recht schwierig, einen Kratzer hineinzuzimmern. Vielleicht ist die Lösung der Abnahme des iPhones durch dich tatsächlich die beste Lösung. Hast du denn auch einen Beleg für den Kratzer bekommen? Z. B. durch ein Foto?

[bd9247]

Danke für die Antwort.Ja, Fotos sind geliefert worden, man sieht den, wenn auch sehr kleinen Kratzer.Das iPhone ist jetzt auf dem Rückweg zu mir.Übrigens: Der Apple-Support hat mir angeboten, das Gerät direkt dort zu tauschen gegen ein iPhone 12 Pro, dann würde der Kaufpreis voll angerechnet. Ist natürlich viel zu teuer...Mich stört der Kratzer jetzt nicht, sondern das etwas kleine Display (ggü. einem Galaxy S21 5G, das ich mir inzwischen gekauft habe und nun wohl auch wieder zurück schicke), und die Notwendigkeit mir für 20$ Software kaufen zu müssen, wenn ich meine Whatspp-Inhalte auf das iPhone übertragen möchte...

[waldbuerger]

Gib mal die Artikelnummer an.

Ja, der Verkäufer kann dich auf Zahlung verklagen, wenn du den Kaufbetrag von PP zurück bekommst.

Die Frage nach der Beschädigung des Artikels, wie Nachweis  usw wird dir vermutlich nur ein Rechtsanwalt beantwworten können.

Ob die Beschädigung auf dem von dir zurück geschickten iPhone schon vorhanden war oder der Händler evtl die von einem anderen iPhone vorgeschoben hat, diese Möglichkeit besteht auch, sollte ebenfalls von einem Rechtsanwalt geklärt werden.

[bd9247]

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