Hallo sonja@ebay ,
das Eingangsthema dieser Hilfeseite lautet "Versandbedingungen".
Und es geht um den Zeitpunkt, ab wann der Verkäufer seinen Artikel zu veschicken hat.
"Was besagt der Grundsatz?
Verkäufer müssen Artikel innerhalb der in ihrem Angebot angegebenen Bearbeitungszeit über den vom Käufer bei der Kaufabwicklung ausgewählten Versandservice versenden. Sie müssen
...
Artikel innerhalb der im Angebot angegebenen Bearbeitungszeit versenden.
...
Verkäufern ist nicht gestattet
...
Lieferungen zu verzögern, wenn sie die Benachrichtigung über die Auszahlung erhalten haben."
Ich bleibe dabei, dass dies durch insbesondere Gelegenheits-Verkäufer fehlinterpretiert werden kann und scheinbar auch regelmäßig wird!
Zumal ich den früher in der Hilfe vergrabenen Hinweis auf die Notwendigkeit des Versandes nach Benachrichtigung über die Zahlungseingangs-Bestätigung durch ebay so nicht mehr gefunden habe.
Das gehört nach meinem Empfinden auch in dem von mir auszugsweise zitierten Grundsatz "Versandbedingungen" so ausgedrückt.
Ich bin nun seit Anfang der ebay-Zahlungsabwicklung dabei, da spielt meine aktuelle Pause gar keine Rolle. Somit kenne ich mich persönlich sehr wohl aus mit den Gepflogenheiten.
Auch kenne ich natürlich die email-Benachrichtigung über den Zahlungseingang, dass darin auf den Versand hingewiesen wird.
Ferner finde ich im Verkäufer-Cockpit-Pro den Hinweis, dass der Artikel nunmehr verschickt werden muss, wenn ebay den Zahlungseingang bestätigt.
Aber:
- Zum einen wird hier gelegentlich beschrieben, dass genau diese ebay-Nachricht nicht an die email-Adresse des Verkäufers weitergeleitet wurde.
- Zum anderen können nach Lesart von ebay neue Verkäufer (ebay-Zahlungsabwicklung betreffend) das Verkäufer-Cockpit Pro erst aufrufen, wenn sie den ersten Verkauf (o.ä.) durchgeführt haben.
Wird dem "neuen" Verkäufer dies auch ohne das Cockpit so angezeigt?
Gruß ...
