Käufer verweigert die Annahme bzw. holte sein Päckchen nicht ab

[biete**]

angeblich wurde der käufer nicht über ein hinterlegtes päckchen informiert, behauptet er. trotz positiven dhl- suchauftrag und nachweisen, fristgerechten antworten an ebay wurde der fall unvermittelt geschlossen. die rückerstattung wurde ohne benachrichtigung veranlasst. das päckchen ist zwar zwischenzeitlich zurück gekommen aber wer übernimmt nun die versandkosten. (prinzipiell gesehen)

die streitschlichtung von ebay basiert anscheinend nur auf vorformulierten standarttexten ohne jegliche persönliche prüfung.

unverständlich ist natürlich auch dass für solche käufer nur eine positive bewertung abgegeben werden kann!

ist schon sehr verwunderlich.

hat jemand schon ähnliches erlebt und welche möglichkeiten hat man?

[bootyooty]

@biete**  du hast aber in deinen Angeboten kein Päckchen angegeben sondern explizit ein teures DHL Paket mit Sendungsverfolgung und Zustellnachweis ? Da gab es dann einen Suchauftrag für Päckchen oder Paket?

Geht es um die rote erhaltene Bewertung?

Wenn du von der Versandart abweichst und statt dessen billigeres Päckchen versendest, darfst du dich darüber nicht wundern.

Käufer können seit 2008 nur noch positiv bewertet werden, würde dir das was bringen, wenn du rot bewerten dürftest?

[raffke2012]

Du hast deine Ware wieder und der Käufer zu recht sein Geld wieder.

Warum solltest du die Versandkosten erstattet bekommen?

Wenn der Käufer die Ware erhalten hätte, würdest du sie auch nicht bekommen.

Du kannst den Käufer bei dir sperren, klicke dazu auf den Link:

Käufer sperren