Keine Eingabe der Rücksendungsnummer möglich

[tuppsie]

Moin liebe Community,

auch wir haben jetzt das Problem, dass wir eine Rücksendenummer von DHL: 614360300581

nicht eintragen können. Das Ticket hatte uns der VK freundlicherweise außerhalb eBay zur Verfügung gestellt, da er über eBay keines erstellen konnte. In alten Zeiten konnte man seine Daten ja noch selber ergänzen ...

Bestellung: 07-13845-83441

Art.Nr.:  365963255653

Rücksendung Nr.: 5306009611

Falls einer der Mentoren so freundlich wäre, eine eBay MA zu markieren, würde ich mich freuen.

Danke und einen schönen Abend wünsche ich

[perfect-sally]

mia@ebay 

dazu habe ich eine Frage: wurde die Frist für die Verkäufer von ebay verlängert? Denn vor einiger Zeit hieß es immer nur 2 Tage Zeit um zu reagieren?

[mia@ebay]

Hallo @tuppsie , 

vielen Dank für Deinen Beitrag. 

In Deiner Rückgabe wurde vom Verkäufer bereits eine Sendungsnummer hinterlegt. Auch wenn diese nicht mit der tatsächlichen Sendungsnummer übereinstimmt. Daher können wir das nicht mehr überschreiben.  

Deine Rückgabe wurde gestern beim Verkäufer zugestellt. Der Verkäufer hat nun 3 Werktage Zeit, die Erstattung zu veranlassen. Ich würde diese Zeit gerne abwarten. Wenn Du nach dem Ablauf keine Erstattung erhalten hast, kannst Du den Kundenservice einschalten. Dann können wir eingreifen.  Wir bitten Dich daher um ein wenig Geduld. 

Liebe Grüße 

Mia 

[perfect-sally]

mia@ebay schaust du bitte nochmal? Danke 🙂

@tuppsie 

es ist mnachmal auch nicht möglich die Sendungsnummer dort anzugeben wo sie hingehört und sie wird von den MA's intern hinterlegt. Und wenn erst gestern zugestellt wurde hast der VK noch etwas Zeit um zu erstatten.

[tuppsie]

Moin noch einmal ...

leider scheint das Problem noch nicht gelöst zu sein:

• In den Einzelheiten zur Rückgabe ist die Rücksendungsnummer nirgends zu finden.
• Gleichwohl die Retoure gestern an den VK zugestellt wurde (s.Anhang), steht in den Einzelheiten zur Rückgabe nach wie vor, dass die Rücksendung bis zum 5. Dezember erfolgen soll.

D.h. der Versand der Retoure und Empfang beim VK gehen ergo aus dem Status nicht hervor.

Zudem reagiert der VK bedauerlicherweise auch auf keine Mails mehr.

Wenn ein Mentor vielleicht noch einmal eine eBay MA markieren könnte?!

Danke und einen schönen Tag wünsche ich ...

[tuppsie]

Danke Ihr beiden 😘

[nina@ebay]

@tuppsie Guten Abend. 🙂 Ich habe die Sendungsnummer soeben für dich hinterlegt.

Bitte melde dich noch einmal hier sofern du innerhalb von 2 Tagen nach Zustellung bei deinem Verkäufer noch keine Erstattung erhalten hast.

@perfect-sally Vielen Dank für's Markieren. ❤️

Liebe Grüße,

Nina

[perfect-sally]

Ja, die alten Zeiten sind längst vorbei.

Eine ebay MA schaut danach.

nina@ebay bist du bitte so nett? Danke 🙂