Они заблокировали мой аккаунт, запросили скан моего паспорта, отправили его им и ответили, что срок его действия истек, хотя у меня есть особый статус в соответствии со статьей 24, и мой паспорт был автоматически продлен без замены на новый. Затем я отправил им свои немецкие водительские права. Ответа не было, жду уже 11 дней. Я не могу пойти за покупками. Пожалуйста, помогите!
Sie sperrten mein Konto, forderten einen Scan meines Reisepasses, schickten ihn ihnen und antworteten, dass er abgelaufen sei (obwohl ich einen Sonderstatus gemäß Paragraph 24 habe und mein Reisepass automatisch verlängert wurde, ohne durch einen neuen ersetzt zu werden). Dann habe ich ihnen meinen deutschen Führerschein geschickt. Es kam keine Antwort, ich warte schon seit 11 Tagen. Ich kann nicht einkaufen. Bitte helfen Sie!
