Rückerstattung von Versand- und Zollgebühren bei nicht erhaltenem Artikel

[gla_6569]

Hallo zusammen,

ich habe einen Artikel nicht erhalten und hierfür vom Verkäufer einen Refund erhalten, allerdings nicht für die Versand- und Zollgebühren, obwohl der Artikel wohl zum Verkäufer zurückgesendet wurde. Kann ich hier etwas tun?

Vielen Dank und viele Grüße

[mia@ebay]

Hallo @gla_6569, 

wir haben eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten, dass die Versand und Zollgebühren in einer zweiten Buchung erstattet wurden. Du erhältst also den fehlenden Betrag innerhalb der nächsten Tage ebenfalls zurück. 

@oskar_der_wikinger  & @petersmodellbahnstuebchen - Danke für Eure Unterstützung 

Liebe Grüße 

Mia 

[verena@ebay]

Hallo @gla_6569,

vielen Dank für deinen Beitrag!

Gerne haben wir die Rückerstattung bei der Fachabteilung angefragt. Sobald wir eine Rückmeldung dazu erhalten haben, melden wir uns hier wieder bei dir. 🙂

Liebe Grüße

Verena

[oskar_der_wikinger]

Ich muß jetzt noch einmal nachhaken, könnt ihr seitens ebay hierzu eine Aussage machen verena@ebay ?

Gestern kam ja nichts mehr zu dem Thema.

[oskar_der_wikinger]

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@petersmodellbahnstuebchen  schrieb:

Moin @gla_6569 

ich möchte der lieben verena@ebay nicht vorgreifen, aber meiner Meinung nach sollte komplett erstattet werden, zumal die Zendung ja niemals den Bereich Deutschland außerhalb des Zolls erreicht hat.

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Klappt mit den Markierungen heute wieder überhaupt nicht, schon heute morgen mit Probs.

verena@ebay  noch da?

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @gla_6569 

ich möchte der lieben verena@ebay nicht vorgreifen, aber meiner Meinung nach sollte komplett erstattet werden, zumal die Zendung ja niemals den Bereich Deutschland außerhalb des Zolls erreicht hat.

[oskar_der_wikinger]

Hallo @gla_6569  hast du einen nicht erhaltenen Artikel gemeldet?

verena@ebay  schaust du bitte mal?