Rückgabe: Sendungsnummer

[lillybell2610]

Hi Liebe Community,

Ich weiß leider gerade nicht weiter.
Ich habe eine Rückgabe gestartet und vom Verkäufer auch ein QR bekommen. Paket befindet sich auch schon seit dem 17.6 auf dem Rückweg, aber ich kann die Sendungsnummer nirgends eingeben. Ich habe sie dem Verkäufer geschickt, aber der hat bisher auch nicht geantwortet. 🤷🏼‍♀️
Da heute der letzte Tag ist, bevor die Rücksendung anscheinend abgebrochen wird, wollte ich nun Fragen, was kann ich tun?
Die Chat KI war leider auch nicht hilfreich bisher.

[lillybell2610]

Hi, ich habe so eben mit DHL geschrieben, jedoch bekomme ich keine Informationen, da ich nicht als Absender hinterlegt bin.
Ich habe vom Verkäufer lediglich einen QR Code bekommen und den in der Filiale vorgezeigt.

Ich kann gerne den Chatverlauf mit der DHL Mitarbeiterin schicken, die mir das bestätigte und auch sagte, da ich nirgends hinterlegt wurde, kann ich auch keine Nachforschung beantragen. Was mache ich also nun?

Es wirkt alles so, als hätte der Verkäufer es über A-zone bestellt und nun soll es auch dahin wieder zurück... Denn ich hatte auch merkwürdigerweise einen Lieferschein von A-zone im Paket gehabt.

[alena@ebay]

Hallo @lillybell2610 hier solltest du direkt einmal bei DHL nachfragen wo das Paket sich im Moment befindet.

Liebe Grüße 

[lillybell2610]

alena@ebay 

Dankeschön
Jedoch verstehe ich ehrlich gesagt nicht, wieso es noch nicht angekommen ist. Denn seit dem 18.6 scheint sich am Versandstatus nichts zu ändern und noch komischer ist, dass der Rückversand an das Retoure Zentrum  des großen Versandriesen ging und nicht an den Verkäufer. 

[lillybell2610]

Ja, das habe ich gemacht 🙂
Vielen Dank.

[alena@ebay · Accepted solution]

Hallo @lillybell2610 ich habe den Fall nun mal für 3 Tage pausiert, um dem Paket Zeit zu geben für die Zustellung. Ersichtlich ist das du die Sendungsnummer  dem Verkäufer mitgeteilt hast.

Danke fürs Markieren @bootyooty 😘

Liebe Grüße

[bootyooty]

Moin, @lillybell2610  wichtig ist, dass über das ebay System Nachrichten du dem VK die Nummer mitgeteilt hast, so dass sie von ebay nachvollzogen werden kann.

alena@ebay  ist ebay Mitarbeiterin und kann sie dann ebenfalls sehen, ggfs. nachtragen.

Bitte Geduld, sie wird sich hier dann melden.