bezahlte Ware kommt an mich zurück !

[kruemelpaprika]

Hallo,

ich habe etwas verkauft und verschickt.

Das Päckchen kam mit dem Vermerk "nicht abgeholt" an mich zurück.

Ich hab den Käufer kontaktiert und ihm das mitgeteilt.

Seine Antwort war, wie selbstverständlich: " ja ich bin bis Ende April nicht zu Hause , melde mich".

Stellt sich natürlich die Frage warum man dann etwas kauft.

Ich wollte jetzt von Euch wissen wie meine Pflichten als Verkäufer aussehen?

Wie lange muss/soll ich die Ware für ihn zurückhalten und ist es richtig das er mir

dann den 2. Versand noch einmal bezahlen muss?

[raffke2012]

Meine Frage bezog sich auf diesen Beitrag von dir:

das Thema war vor geraumer Zeit mit einer nicht angenommenen Sendung, bzw. einer Nichtabholung.

Da ein privater Verkäufer keinen Widerruf, bzw. Rücknahme anbieten muß hat hier die Communitybetreuung zugunsten des privaten Verkäufers entschieden das nur der Artikelpreis, nicht aber die Versandkosten zu erstatten sind, weil den VK keine Schuld an der Nichtzustellung trifft.

Läßt sich bei trackingfähigem Versand ja gut nachvollziehen.

[oskar_der_wikinger]

Von einem zweiten Versand war bisher nie die Rede @raffke2012 

TE fragt im EP lediglich ob der Käufer den zweiten Versand bezahlen muß.

Bei einer ursprünglichen Erstattung kann ein privater VK den Versand bei der Erstattung abziehen, da das verschulden beim Käufer liegt.

Hat elke in #8 auch schon bestätigt

[raffke2012]

@oskar_der_wikinger 

hat in diesem Fall der Käufer extra Versandkosten bezahlt?

Wenn ja, dann steht ihm die Erstattung zu.

[hasjana]

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elke@ebay  schrieb:

Hallo @kruemelpaprika ,

danke für deinen Beitrag.

Da du den Artikel nun zurückerhalten hast, nimm bitte direkt eine vollständige Rückerstattung an deinen Käufer vor.

Du musst den Artikel nicht für ihn reservieren, er kann diesen erneut kaufen, wenn er möchte und auch zu Hause ist.

@bootyooty danke für die Markierung.

Liebe Grüße

Elke

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der Kaufvertrag ist durch die Rückerstattung nicht einfach aufgehoben, sondern weiterhin gültig, und das bis 31.12.2028 

[oskar_der_wikinger]

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@raffke2012  schrieb:

@oskar_der_wikinger 

was wäre wenn die Sendung angekommen wäre?

Die Versandkosten wären genauso angefallen, ergo müssen die Versandkosten erstattet werden.

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@raffke2012 

das Thema war vor geraumer Zeit mit einer nicht angenommenen Sendung, bzw. einer Nichtabholung.

Da ein privater Verkäufer keinen Widerruf, bzw. Rücknahme anbieten muß hat hier die Communitybetreuung zugunsten des privaten Verkäufers entschieden das nur der Artikelpreis, nicht aber die Versandkosten zu erstatten sind, weil den VK keine Schuld an der Nichtzustellung trifft.

Läßt sich bei trackingfähigem Versand ja gut nachvollziehen.

[raffke2012]

@oskar_der_wikinger 

was wäre wenn die Sendung angekommen wäre?

Die Versandkosten wären genauso angefallen, ergo müssen die Versandkosten erstattet werden.

[oskar_der_wikinger]

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elke@ebay  schrieb:

Hallo @oskar_der_wikinger ,

das ist richtig, jedoch würde ich hier empfehlen, dazu auf jeden Fall auch den Käufer vorher zu informieren.

Liebe Grüße

Elke

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Da gebe ich dir Recht elke@ebay  Kommunikation ist das A und O.

[elke@ebay]

Hallo @oskar_der_wikinger ,

das ist richtig, jedoch würde ich hier empfehlen, dazu auf jeden Fall auch den Käufer vorher zu informieren.

Liebe Grüße

Elke

[oskar_der_wikinger]

Moin elke@ebay 

da es sich hier um das Verschulden des Käufers handelt und @kruemelpaprika  private Verkäuferin ist braucht sie doch die Versandkosten nicht erstatten sondern nur den Artikelpreis.

So hat das vor geraumer Zeit mal eine*r deiner Kollegen*innen hier geschrieben.

Lasse mich da aber auch gerne korrigieren.

[elke@ebay]

Hallo @kruemelpaprika ,

danke für deinen Beitrag.

Da du den Artikel nun zurückerhalten hast, nimm bitte direkt eine vollständige Rückerstattung an deinen Käufer vor.

Du musst den Artikel nicht für ihn reservieren, er kann diesen erneut kaufen, wenn er möchte und auch zu Hause ist.

@bootyooty danke für die Markierung.

Liebe Grüße

Elke

[raffke2012]

Du musst den kompletten Kaufpreis erstatten.

[bootyooty]

Hallo @kruemelpaprika  ich finde das eine Unverschämtheit vom Käufer.... und denke, dass sich das ebay Mitarbeiterin elke@ebay  mal ansehen sollte. Man weiss doch vorher ob man 6 Wochen zur Kur fährt oder in den Urlaub.

[kruemelpaprika]

Und dann erstatte ich den Warenwert ohne die Versandkosten?

[raffke2012]

Hallo,

dein nächster Schritt sollte sein, das du abwartest ob er sich Ende April meldet oder das du den Kauf abbrichst und Rückerstattest.

Die eventuellen neuen Versandkosten muss der Käufer übernehmen.