Defekter Drucker verkauft

[jesus-greifer]

Ich habe einen Drucker (HP4260) bei dem Verkäufer "XXXX" gekauft. Der Drucker funktioniert nicht nachweisbar mit Windows 10. Der Verkäufer behaupte das Gegenteil und stellt sich stur. Und nun?

[perfect-sally]

Rückgabe öffnen mit dem Grund, dass der Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder defekt ist.

Aber: war denn angegeben im Angebot, dass der Drucker mit WIN 10 funktioniert?

Bitte mal die Artikelnummer nennen.

[kenn-i-di-1]

Laut Google ist der Drucker mit WIN 10 kompatibel....

[perfect-sally]

Ja, das habe ich schon bei so einigen Geräten gelesen und am Ende war es eben doch nicht der Fall.

Und viele Nutzer bekommen eben Panik wenn Plug n Play nicht funktioniert sondern erst gewisse Anpassungen vorgenommen werden müssten 😉

[sunrise1605]

Treiber vorhanden?

[nostalgie59]

Hallo, vielleicht erstmal die Suchmaschine deiner Wahl bemühen und nach "HP 4260 Druckertreiber" suchen. Da dann am besten die offizielle HP-Seite auswählen. Da wird man höchstwahrscheinlich fündig und das eigene Betriebssystem wird auch automatisch erkannt, so dass bei der Installation nichts schiefgehen sollte.

[mrkuros]

Ich lese auf der HP Webseite, dass der Drucker bis einschließlich Windows 7 mit offizieller Software unterstützt wurde. Ab Windows 8 (das normale) wird auf die Plug & Play Funktion von Windows verwiesen. Da weiß ich nicht, wie es um eine Kompatibilität steht.

https://support.hp.com/ch-de/drivers/hp-deskjet-d4200-printer-series/model/2510770

@kenn-i-di-1 Quelle Google KI?

[nostalgie59]

Da der Duckertreiber -als Softwareversion also nicht mehr aktualisiert wird, kann der Fragesteller unter diesem Link das manuell tun:

https://support.hp.com/ch-de/document/ish_2887687-2608150-16

[mrkuros]

Warten wir ab, ob @jesus-greifer s Drucker laut Artikelbeschreibung kompatibel sein soll.

Genug Helfersyndrom für heute xD

[oskar_der_wikinger]

Der Verkäufer ist aber auch ein Herzchen

eMail Adresse habe ich auch, darf sie aber in eBay nicht schriftlich zeigen.

Sie können sie aber auf dem letzten Bild im Angebot sehen.

[jesus-greifer]

Soweit war ich auch schon. Habe auch andere Treiber ausprobiert, die nicht dazu gehören. Kein Erfolg!

[kenn-i-di-1]

Richtig @mrkuros

@jesus-greifer
Wenn der Drucker nicht kompatibel ist, obwohl das in der Beschreibung zugesichert wurde, dann melde, wie @perfect-sally bereits beschrieb, einen, von der Beschreibung abweichenden Artikel.
Sollte das nicht in der Beschreibung zugesichert sein oder vor dem Kauf per Frage an den Verkäufer geklärt worden sein, dann besteht meiner Meinung nach kein Grund zur Rücknahme.
Du schreibst ja nur VK hat geschrieben funktioniert mit WIN 10, wann das war, vor oder nach dem Kauf ist nicht ersichtlich.

[mrkuros]

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@kenn-i-di-1  schrieb:
Richtig @mrkuros

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Vorsicht bei KI Befragungen! Google weist darauf hin, dass Antworten falsch sein können, was bei jeder KI der Fall sein kann. Ich habe unterschiedliche Aussagen von dieser KI erhalten. Einmal mit dem Ergebnis wie ich es oben beschrieben habe. Weitere Aussagen sprachen von einer Kompatibilität, was schlicht falsch ist: "Ja, der HP DeskJet 4260 ist mit Windows 10 kompatibel. HP bietet Treiber für Windows 10 für diesen Drucker an."

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @jesus-greifer 

bitte nenn doch einfach mal die Ebay-Artikelnummer des Angebots, wie bereits von @perfect-sally geschrieben.

Dann können wir uns mal ein Bild vom Angebot machen und fundiertere Aussagen treffen, wie Du weiter vorgehen solltest.

Liebe Grüße von der Ostsee

Peter

[oskar_der_wikinger · Accepted solution]

Hier @petersmodellbahnstuebchen 

dürfte dieser Drucker sein, wenn der Link sitzt.

Windows 10 sehe ich nix.

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @oskar_der_wikinger 

danke für den Link. Wenn der Verkäufer in den Ebay-Nachrichten explizit darauf hingewiesen hat. daß der Drucker unter Windows 10 funktioniert, hat der Käufer eventuell noch eine Chance.

Ansonsten wird es schwierig, zumal die Druckerbezeichnung des TE (HP4260) nicht mit der des Verkäufers (CB636 A) übereinstimmt.

Liebe Grüße von der Ostsee und noch ein schönes WE

Peter

[kenn-i-di-1]

Hallo @petersmodellbahnstuebchen
Das Modell ist D 4260 und findet sich am Gerät, siehe Bilder

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @kenn-i-di-1 

auf den Bildern habe ich das auch gesehen. Aber irritierend ist. daß in den Merkmalen und in der Artikelbeschreibung ein anderes Modell steht. Das wäre für mich ein Grund, vor dem Kauf beim Verkäufer nachzufragen.

Liebe Grüße von der Ostsee

Peter

[second_hand_hws_row]

moin moin @jesus-greifer 

laut bilder model: CB636 A 

ist aber egal ob D 4260  oder D 4263 von XP bis zu win 11 kann der das 100%
@petersmodellbahnstuebchen @kenn-i-di-1 

treiber vorhand auf der HP seite. sofort gefunden

noramlerweise erkennt win 10 den drucker von allein. 

selbst mein alter ( bj 1999) HP930C läuft mit win 10/11 bzw. wird sofort erkannt.

treiber wird von windows selbst genommen.

geht der test druck überhaupt @jesus-greifer ? 

zeigt win 10 ein unbekanntes gerät an? 

ursache: das usb-kabel ist defekt oder der drucker selbst. 

es kann auch  an dein usb-port liegen

ich persönlich würde das gerät zurück senden . da es laut mein empfinden defekt ist

grüße aus den norden

[jesus-greifer]

Wenn ich den Kauf abbreche, dann zahle ich die Zustellungsgebühren von Verkäufer 6,95 und meine Versandkosten von 7,69! Zusammen 14,64! Lohnt sich das?