Was mache ich, wenn ein Päckchen zurückkommt, weil zwei Zustellversuche erfolglos waren?

[flying_ikarus66]

Ich habe eine Artikel verschickt, Hermes hat zweimal versucht ihn zuzustellen - erfolglos...

Jetzt kommt das Päckchen zu mir zurück...

Was passiert jetzt?

Was ist mit den Versandkosten die der Käufer ja bezahlt hat?

Hat da jemand eine Lösung???

Auf meinen Vorschlag erneuten Versand mit Kostenteilung will der Käufer nicht eingehen...

[Anonymous]

Hallöle @flying_ikarus66 

Leider werden die Zustellversuche auch schon mal nur vorgeschoben. Hier ist ein unvoreingenommener Dialog zwischen Käufer und Verkäufer gefragt. War der K z.B. anwesend, als die Zustellversuche stattgefunden haben sollen und hat er auch keine Benachrichtigung gefunden, könnte er dir das so aufschreiben und senden. Damit wendest du dich an Hermes. Die sollten dann erneut auf eigene Kosten zustellen.

Eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur würde ich in dem Zusammenhang Hermes auch ankündigen.

[flying_ikarus66]

Wie gesagt, ich hab dem Käufer Kostenteilung für den zweiten Versand angeboten- will er nicht.
Hermes ist ein totaler Schei...laden...
Wenn die ihre Fahrer anständig bezahlen würden, käme sowas wohl auch nicht vor.
Mir ist der ganze Aufwand mich mit denen herumzuärgern einfach zu blöd für einen Artikel der für 1€ wegging...

Wenn das Ding zurückkommt werfe ich es weg.. 🙁

[Anonymous]

Erst einmal hast du Hermes als Versanddienstleister gewählt und das so in deinen Angeboten angegeben. Die meisten Käufer nehmen das einfach so hin. Ist also erst einmal deine Wahl gewesen. Ich würde mich an deiner Stelle nun auch ärgern, weil der Aufwand nun in keinem Verhältnis zum Erlös steht. Aber das kannst du jetzt kaum ändern. Oder du beißt in den sauren Apfel und erstattest das Geld in voller Höhe... wenn der K damit einverstanden ist.