Was mache ich, wenn ein Päckchen zurückkommt, weil zwei Zustellversuche erfolglos waren?

[flying_ikarus66]

Ich habe eine Artikel verschickt, Hermes hat zweimal versucht ihn zuzustellen - erfolglos...

Jetzt kommt das Päckchen zu mir zurück...

Was passiert jetzt?

Was ist mit den Versandkosten die der Käufer ja bezahlt hat?

Hat da jemand eine Lösung???

Auf meinen Vorschlag erneuten Versand mit Kostenteilung will der Käufer nicht eingehen...

[sunrise1605]

Hy @flying_ikarus66 

warum wurde nicht zugestellt, wieso erfolglos?

Warum denn Kostenteilung?

Wenn es das Verschulden des Käufers ist, muss er sehr wohl die erneuten Kosten tragen.

Ansonsten würde ich ihm mitteilen, dass du das Paket den gesetzlichen Vorschriften entsprechend lange aufbewahrst und dann entsorgst, bzw. neu verkaufst.

Sollte es einen Fehler bei dir gegeben haben, zB mit der Lieferadresse, dann musst du den neuen Versand bezahlen.

[flying_ikarus66]

Tja, das ist wohl die grosse Frage....
Was hat hermes wirklich getan und was nicht.
Ich finde es aber auch blöd vom Käufer eine Adresse anzugeben wo man schlecht erreichbar ist... wieso hinterlegt man nicht eine Adresse in einem Shop und geht es holen wenn man Zeit hat... ist ja sogar noch günstiger...
So viel Aufwand für 1€... 🙄

[symbolias]

Was ist denn an einer Adresse schlecht erreichbar?

[sunrise1605]

Was sagt denn die Sendungsverfolgung bei Hermes?
Da steht ja oft schon der Grund.