Verkäufer verschickt Artikel an beliebige Adresse aus meinem Adressbuch?

[nini.1973]

Hallo, ich stehe gerade vor einem Rätsel: meine Mutter (lebt in Stadt A) rief mich vor einigen Tagen an, ich hätte ein Paket erhalten. Ich lebe in Stadt B, lasse mir tatsächlich manchmal Sendungen (meist solche aus dem Ausland) an die Adresse meiner Eltern schicken, aber mein Ebay Account ist auf meine Adresse in B registriert, und wenn ich mich in B aufhalte, lasse ich mir Einkäufe natürlich nach B schicken. Hierzu setze ich in der Kaufabwicklung während der Bezahlung dann die Adresse ein, an die ich die Sendung haben möchte (Hausanschrift, Paketshop o. ä.). Dies tat ich auch im vorliegenden Fall. Adresse in der Kaufabwicklung in B, Adresse in der Kaufbestätigungs-email von Ebay an mich in B, Verkäufer schickt nach A und behauptet "im Ausdruck von Ebay" (was meint er?) hätte die Adresse in A gestanden. Das bezweifle ich doch sehr stark, zumal dies nicht der einzige Kauf in der letzten Zeit war, und wenn dem so wäre alle anderen Verkäufer ja dann auch die Adresse in A hätten bekommen müssen. Die haben aber alle wie per Kaufabwicklung gewünscht nach B verschickt. Übermittelt Ebay denn immer das komplette Adressbuch eines Käufers an die Verkäufer?

[perfect-sally]

Ein Verkäufer hat ganz sicher keine Auwahl an welche Lieferadresse er versenden kann. Er kann nur an die in ebay angezeigte Adresse versenden.

Auf den Rechnungen beispielsweise steht die Anmeldeadresse und die Lieferadresse aber die Anmeldeadresse wird bei den Einzelheiten zum Kauf garnicht angezeigt sondern nur die von dir angegebene Lieferadresse.

[nini.1973]

Die in diesem Fall ja sogar identisch sind. Das dachte ich eben auch. Woher kennt also der Verkäufer denn dann überhaupt die Adresse meiner Eltern? Kommunikation hat es im Vorfeld des Versandes gar nicht gegeben. Er hat mir dann nur die Sendungsnummer per Nachricht mitgeteilt. Sehr rätselhaft.

[perfect-sally]

Wie gesagt, der VK sieht nur eine von dir hinterlegte Lieferadresse und sonst keine.

[sunrise1605]

Das ist nicht rätselhaft.

Entweder du hast doch einen Fehler gemacht oder Ebay.

Wäre bei Ebay auch nicht das erste mal, dass etwas mit den Lieferadressen nicht stimmt.

Der Verkäufer hat jedenfalls keine zur Auswahl, der kann nur die nehmen, die ihm angezeigt wird.

[nini.1973]

Ich habe mir auf den Anruf meiner Mutter hin folgendes angeschaut:
Einzelheiten zum Kauf des Artikels: Adresse in B = korrekt
Email von Ebay zur Bestätigung des Kaufes des Artikels: Adresse in B = korrekt
Kontoeinstellungen: Registrierte Meldadresse: in B = korrekt

Wo bitte könnte ich sonst noch "einen Fehler" gemacht haben? Bzw. was kann ich sonst noch angucken, bezüglich der Adresse? Das müßte ja dann allerdings eine sehr versteckte Angabe sein ...

Ich vermute doch, der Klops geht auf Ebay. Da kann man ja nur froh sein, daß dem Verkäufer nicht die Adresse meines Freundes in den USA als Versandadresse angezeigt wurde, die steht nämlich auch in meinem Adressbuch.

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @nini.1973 

das ist in der Tat sehr rätselhaft. Möglicherweise hat der Verkäufer das Versandetikett über Ebay erstellt und der Fehler liegt hier.

Bitte nenne einmal die Bestell- und / oder die Artikelnummer. Dann kann vielleicht die liebe samantha@ebay das Rätsel lösen, danke Samantha. 🤗

[hasjana]

in der Vergangenheit kam es bei Verkäufern mit extenen Tools schon vor, dass diese z.B. die bevorzugte Lieferadresse gezogen haben, auch wenn in den Einzelheiten zum Kauf eine andere stand

[perfect-sally]

Und scheinbar wieder mal eine Erwähnung nicht durchgekommen 😞 Es wird mehr und mehr in letzter Zeit.

[samantha@ebay]

Hallo @nini.1973 

Magst du mir mal bitte die Bestellnummer sagen und die letzte Zahl der PLZ für A und B damit ich es besser nachvollziehen kann.

@perfect-sally Doch die kam an, ich hatte auch schon das Konto aufgerufen aber vergessen hier zu antworten. Mein Fehler, sorry.

Liebe Grüße

Samantha

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @hasjana 

das wäre ja dann ein Fall, bei dem man den Entwickler des externen Tools in den A... treten müsste. Darum müsste sich dann der Verkäufer kümmern.

Wenn das Ganze beim Etikettendruck über Ebay passieren würde, wäre es Ebay's Problem.

[nini.1973]

samantha@ebay  Jetzt ist es gerade zum zweiten Mal passiert. Und es sind bisher immer ersteigerte Arrtikel, keine Direktkauf-Artikel. Bei beiden Artikeln steht in der Kaufabwicklung dick und fett die Adresse angegeben, an die ich sie eigentlich haben wollte - beide gehen nun aber zu meinen Eltern.

Die Ariklelnummern:

157470075262

357946375319


Gibt es eigntlich keine Möglichleit, der email-Benachrichtigung für Antworten hier?

[gebraucht-ist-gut]

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@nini.1973  schrieb:

Jetzt ist es gerade zum zweiten Mal passiert.

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Hallo @nini.1973 ,

Ich habe da noch etwas im Hinterkopf, als man früher noch selbst Zahlungen abgwickelt hat ...

Aber keine Ahnung, ob das hier zutreffen könnte.

Hast Du zufälligerweise mit Paypal bezahlt?

Beim Zahlungsvorhang siehst Du dort auch eine Lieferadresse eingeblendet.

Die Lieferadresse bei Paypal wurde dann auch für den Versand genutzt, quasi wurde diese dann vom System übernommen.

Keine Ahnung, ob das bei der ebay-Zahlungsabwicklung immer noch so ist.

Daher werfe ich das mal als Möglichkeit ein.

Anders könnte ich mir auch keinen Reim drauf machen, warum dem Verkäufer eine andere Lieferadresse angezeigt wird.

Kannst ja mal ggf. bei der nächsten Zahlung mit Paypal drauf achten - falls du überhaupt so bezahlt hast.

Kennt man ja auch z.B. für einen Direkt-Kauf in diversen Shops.

Da brauch man auch kein Kundenkonto, sondern alle Daten kommen dann über die Paypal-Zahlung.

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @nini.1973 ,

ich sehe, daß Du im Gegensatz zum letzten Mal dazugelernt hast und endlich mal konkrete Beispiele nennst.

Dann kann die liebe anna_s@ebay den Fall mal prüfen, vielen Dank Anna. 🤗

[anna_s@ebay]

Hallo @nini.1973, 

gerne helfe ich dir. 

Ich habe mir deine beiden Artikelnummern angesehen. In deinen Kaufdetails wird die Adresse in Bonn angezeigt. Diese wird allerdings nicht deinen Verkäufern übermittelt, sondern die Adresse in Aachen, da du diese als bevorzugte Adresse in deinen Kontodetails gespeichert hast. 

Es ist schön, dass du deine Pakete bei deinen Eltern abholen kannst und diese nicht wieder zurück an den Absender gehen müssen. Ich empfehle dir, deine bevorzugte Lieferadresse hier zu ändern, damit deine Pakete zukünftig korrekt an deiner Adresse ankommen. 

@petersmodellbahnstuebchen Danke dir 

Ich wünsche dir einen schönen Tag. 

Ganz liebe Grüße

Anna

[petersmodellbahnstuebchen]

anna_s@ebay 

Moin Anna,

danke für die schnelle Antwort, aber der TE hat doch geschrieben, daß er die Lieferadresse während des Bezahlprozesses geändert hat. Das muss doch in der Datenbank irgendwo nachvollziehbar sein, ob dem so ist. Hake doch da bitte noch einmal nach, vielen Dank. 🤗

[gebraucht-ist-gut]

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anna_s@ebay  schrieb:

Ich habe mir deine beiden Artikelnummern angesehen. In deinen Kaufdetails wird die Adresse in Bonn angezeigt. Diese wird allerdings nicht deinen Verkäufern übermittelt, sondern die Adresse in Aachen, da du diese als bevorzugte Adresse in deinen Kontodetails gespeichert hast. 

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Häh?

Muss ich jetzt nicht verstehen, oder?

Wenn ich in der Kaufabwicklung eine Lieferadresse auswähle - dann wird trotzdem die bevorzugte genommen?

Das wäre ja völlig sinnfrei.

[sunrise1605]

Wenn ich in der Kaufabwicklung eine Lieferadresse auswähle - dann wird trotzdem die bevorzugte genommen?

So habe ich das auch verstanden, bin nun etwas verwirrt.

Gott sei Dank habe ich nur eine Adresse 🙂

Die Idee von @gebraucht-ist-gut  mit der Paypal-Adresse ist aber auch nicht schlecht.

[drosendorfer]

Wenn ich in der Kaufabwicklung eine Lieferadresse auswähle - dann wird trotzdem die bevorzugte genommen?

Das wäre ja völlig sinnfrei.

Nachdem das Verkaufen schon verkompliziert wurde, ist jetzt das Kaufen dran .🤣

Willkommen bei Ebay !!

[nini.1973]

@gebraucht-ist-gut Nein, ich zahle bei Ebay ausschließlich per Kreditkarte oder per Klarna Rechnung. Und gebe in der Kaufabwicklung die Adresse an, an der ich mich voraussichtlich zum Zeitpunkt der Lieferung aufhalte. Wenn das vorübergehend Hintertupfingen ist, dann gebe ich eine Adresse in Hintertupfingen an, ist doch logisch.

Und frage mich wie diverse andere Leute hier im Thread angesichts der Antwort von anna_s@ebay nun auch: wozu ist dann ein Adressbuch bei Ebay und die Auswahl der Lieferadresse während des Bezahlprozesses dann gut, wenn angeblich immer die bevorzugte Adresse genommen wird? Und was ist mit: Sachen direkt an Freunde und Bekannte z. B. auch im Ausland schicken? Das würde ja dann nach der Theorie auch nicht funktionieren.
Und wieso schaffen es 99% aller Ebay-Verkäufer die Sachen korrekt an die Adresse, die ich in der Kaufabwicklung übermittle zu verschicken? Sind das alles Hellseher? Sorry, aber die Antwort kann nicht stimmen:
Von 13 seit Mitte November gekauften Artikeln sollten 9 an meine Hausanschrift geschickt werden, davon  kamen 7 korrekt an, die besagten 2 gingen seltsamerweise an meine Eltern. Adressübermittlung ging stets ausschließlich über die Kaufabwicklung (also keine Änderung per Korrespondenz). In der Kaufbestätiungs-email, die ich von Ebay bekomme, steht auch immer die korrekte Adresse drin, die ich in der Kaufabwicklung angegeben habe. 

Ich vermute doch eher, daß das mit irgendwelchen Drittprogrammen zusammenhängt, wobei ich eher gewerbliche und  Viel-Verkäufer als Nutzer von solchen Sachen sehe, als das Ömchen, das seine private Stehrümchen-Sammlung verkleinern will, und genau das sind die Leutchen, bei denen es jetzt schiefgelaufen ist.