Helfen Sie mir herauszufinden, wie ich ein Produkt zurückgeben kann

[natashcer0]

Der Verkäufer schickte mir eine Kopie einer Chanel-Tasche. Diese war nicht in der Anzeige enthalten. Ich bat um eine Rückerstattung und schickte die Tasche mit dem vom Verkäufer gesendeten Versandetikett. Jetzt erhalte ich einen Brief – schicken Sie die Ware bis zum 11. März ab. Sagen Sie mir, was ich tun soll. Ich habe die Ware verschickt, kann sie aber nicht sehen, weil der Verkäufer die Sendungsverfolgungsnummer hat

[bonsai456]

Guten Morgen... @natashcer0 

das ist natuerlich weniger schoen.....

Wie hast du abgeschickt ? Doch hoffentlich ueber das eBay-System

Vielleicht kann anna_s@ebay  Dir helfen

Wuerdet Du Dir das  bitte mal ansehen, was da los ist anna_s@ebay 

Dank im Voraus

[*sweet-melody*]

Hallo @natashcer0 !

Du könntest den Verkäufer anschreiben und um die

Versendungsnummer bitten.

Wenn ich ein Paket verschicke, bekomme ich bei der Einlieferung immer

eine Quittung, auf der die Verfolgungsnummer zu sehen ist.

Nur weiß ich nicht, wie es auf einem Retourenlabel aussieht, ob sie

da schon aufgedruckt ist, vielleicht unter dem ersten Barcode.

Wann hast du das Paket denn abgeschickt? War es eine Retoure

innerhalb Deutschlands?

https://www.ebay.de/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/rckgabe-eines-artikels-geg...

[natashcer0]

Hallo, danke, aber ich kann ihr nicht schreiben, ich weiß nicht wie( Mit freundlichen Grüßen

[natashcer0]

Hallo,Danke für Ihre Antwortt! leider nicht in Deutschland, sondern in Italien und wie immer habe ich das Paket zu DHL gebracht, die haben es gescannt und verschickt! und ich dachte, die Sendungsverfolgungsnummer wäre bei eBay sichtbar, aber nein!!! und heute ist es da - Paket abschicken! Der Verkäufer schweigt natürlich und gibt mir die Nummer nicht! Ich dachte, der gesamte Vorgang wäre bei eBay sichtbar, aber jetzt kann ich nicht beweisen, was ich gesendet habe, weil die klugen Frauen von DHL wie immer schreien, dass der Scheck nicht fällig sei
Mit freundlichen Grüßen

[*sweet-melody*]

Hast du keinen Einlieferungsschein bei der Post bekommen?

Dort steht dann auch die Sendungsverfolgungsnummer, die du

dann bei eBay hochladen müsstest, damit sie sehen, ob du

ordnungsgemäß zurückgeschickt hast.

Warte, bis Anna sich meldet, sie kann dir sicherlich weiterhelfen.

[anna_s@ebay]

Hallo @natashcer0, 

ich habe bereits im Hintergrund mit der Fachabteilung deine Rückgabe besprochen. Wir möchten nun erstmal 2 Tage abwarten, da du deinen Verkäufer kürzlich nach der Sendungsnummer gefragt hast. Bitte melde dich nochmal am 9. März 2025 bei uns. Dann schauen wir, ob er dir geschrieben hat. Wir werden dich auf jeden Fall unterstützen. 

Du kannst dann direkt hier in der Community schreiben. 

@bonsai456 Danke dir 💜

Hab ein tolles Wochenende. 

Ganz liebe Grüße

Anna

[natashcer0]

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

[natashcer0]

Leider nein, Weil es geschrieben stand: „Drucken Sie das Etikett aus und senden Sie es ab.“ Den Beleg haben sie nicht gegeben, und ich dachte, dass alle Informationen automatisch an eBay übertragen werden. Leider wusste ich nicht, dass ich einen Scheck von der Post bekommen musste, der Postangestellte weigerte sich, ihn herauszugeben, weil das Etikett bereits gekauft war, es war ein Durcheinander und das Rücksendesystem erwies sich als sehr kompliziert.

[bonsai456]

Offensichtlich hat der Fragesteller Probleme mit der Kommunikation an den Verkaeufer.

siehe auch Post 9 in diesem Thread.

da ist ja wohl einiges schiefgelaufen......

anna_s@ebay koenntest Du vielleicht @natashcer0  hilfreich unter die Arme greifen und den Verkaeufer anschreiben, bevor es ganz eskaliert?

Vielen Dank. Auch Dir ein besonders schoenes Wochenende.....😊