Ebay Plus Punkte unmöglich einzulösn: "das Guthaben auf ihrem Gutschein reicht nicht aus"

[sofad_tier]

hallo

ich bekomme die bestätigten Punkte nicht eingelöst.

Es kommt immer eine Fehlermeldung.

Was mache ich falsch

[sonja@ebay]

Hallo @sofad_tier , was für eine Fehlermeldung erhältst du denn? Bitte beachte beim Eingeben deine tatsächlichen eBay-Plus-Punkte und überprüfe dein eBay-Plus-Punktestand. 

Liebe Grüße, Sonja

[sofad_tier]

ich bekomme so eine fehlermeldung und die punkte sind einlösbar

[emil@ebay]

Hallo @sofad_tier, probierst du außerdem einen Gutschein einzulösen? Es scheint mir, das dass Problem hier nicht durch die Punkte verursacht wird, sondern von den -5,99€ in Gutscheinguthaben. Ich habe das auf jeden Fall einmal weitergeleitet und gebe erneute Rückmeldung sobald ich antwort bekomme.

Liebe Grüße
Emil

[emil@ebay]

@sofad_tier , ich habe nun eine Rückmeldung von unserer Fachabteilung erhalten. Bitte probiere nun erneut die Punkte einzulösen und gib mir gerne eine erneute Rückmeldung, der Artikel, den du versucht hast damit zu erwerben, ist immer noch verfügbar. Die Einlösung der Punkte sollte nun Funktionieren.

Liebe Grüße
Emil