Käufer behauptet kaputte Ware erhalten zu haben

[mamaaz4]

Hallo,

kürzlich habe ich eine neue, bzw unbenutzte Handtasche verkauft. Nicht hochwertig, also kein Leder und keine Marke, aber halt etwas raffiniert. Ich habe bei dem Verkauf nicht viel erwartet. Dann aber haben zwei Taschenliebhaber sich wohl gegenseitig hochgeboten und da lag die Tasche dann am Ende bei über 120 Euro. Da dacht ich mir na hoffentlich reut die Lady das nicht, denn wie gesagt Material nicht hochwertig. 

Nach erhalt bekomme ich eine aufgeregte Nachricht die Henkel seien kaputt. Und heute ein Foto in dem drei der Griffe auf der Innenseite wirklich extrem angerissen sind. Also da wo die Griffe/Halteschlaufen an die Tasche angenäht sind sind sie auf der Innenseite eingerissen.

Ich kann mir nun beim besten Willen nicht vorstellen so etwas übersehen zu haben. Ich hatte die Tasche schon lange, habe sie aber nie benutzt. Wie soll das also passiert sein? Außerdem hätte ich das spätestens beim Verpacken merken müssen.

Nun bin ich ein Mensch der ungern Ärger hat. Aber zum Narren halten will ich mich auch nicht lassen.

Ich kann mir nich vorstellen daß eine Tasche ohne massive Gewalteinwirkung so etwas hat, höchstens durch langjähriges tragen.

Eure Meinung wär sicher hilfreich und auch wie die Rechtslage ausschaut.

Wäre sehr Dankbar für baldige Rückmeldungen.

Liebe Grüße

Susanne

[bootyooty]

Hallo @mamaaz4 

das ist schwierig, über die Rechtslage kann dir hier niemand Auskunft geben, wir sind lediglich ganz normale Nutzer.

Wie lange lag die Tasche schon bei dir? Könnte evtl. das Alter und Material ursächlich für die Risse sein?

Sind ja überall heutzutage Weichmacher drin, da kann's schon sein, dass dies normale Altersspuren sind die erst beim ersten Tragen aufgetragen sind. Es sei denn die Käuferin hat gleich Wackersteine transportiert.

Welche Forderung stellt die Käuferin jetzt an dich?

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[mamaaz4]

Hallo,
die Tasche lag einige Jahre im Schrank. Das Material fühlt sich eher hart an, aber das hat es von Anfang an.

Ich denke wenn ich sie jetzt in der Hand hielte könnte ich einschätzen ob sie so ist wie vorher, also was übersehen wurde.Oder ob die Griffe anders fallen und daran manipuliert wurde. Aber das geht ja leider nicht.
Die Käuferin verlangt ihr Geld zurück und danach will sie mir die Tasche zurückschicken. Grüße

[karalalz]

https://www.ebay.de/itm/Taschenschuh-Schuhtasche-Tasche-in-Schuhform-Raritaet-Silber-Tasche-/2543398...

Wann genau kam die erste Nachricht, bzw. wieviel Zeit lag zw. Erhalt und aufgeregter Nachricht?

[karalalz]

Du hast das Recht die Ware vorher zu prüfen, also müsstest du ihr erst mal das Rückporto zukpmmen lassen oder ein Etikett!

Gewährleistungsrechte des Käufers

[bootyooty]

Hmh.... die Reihenfolge ist schon falsch. Erst die Ware zurück, du müsstest den Rückversand vorab anweisen, sie schickt zurück, du überprüfst und dann--- wenn überhaupt, erfolgt die Erstattung, ergo Auktionspreis und die Hinsendekosten.
Ich weiss nicht, ob ich mich darauf einlassen würde. Ist schon ein Hammer, die Tasche sieht zwar mega aus (hätte mir auch gefallen) aber ich denke ganz einfach, die Käuferin hat sich da übernommen beim Bieten.
Wenn die Ware natürlich schadhaft ist, kann man ihren Ärger umso mehr verstehen.
Jedoch weiß niemand - auch du nicht - ob die Mängel vom langen Liegen kommen oder durch unsachgemäße Handhabung.

Schwierig, ich kann dir dazu echt nichts weiter schreiben.

[mamaaz4]

Da Hermes länger braucht glaube ich gleich nach Erhalt.

[mamaaz4]

Hallo bootyooty
bestätigedeine Meinung in allem, auch den Ärger falls es wirklich so war.
Aber auch ich denke die Käuferin hat sich übernommen.
Ich denke ich kann es einschätzen wenn ich die Tasche hierhab. Sollte diese Einschätzung dann aber gegen die Käuferin sprechen, macht es die Sache nicht einfacher wenn die Tasche wieder bei mir liegt. Verstehst wie ich mein?

[bootyooty]

Jaaaa.... verstehe dich sehr genau 😉 @mamaaz4 

*räusper... diese Tasche, ist die sehr selten oder gibt's sowas noch?
Ich mein ja nur.... es kann auch niemand garantieren, dass es dann letztendlich deine Tasche ist, die zurück geschickt wird. Ich will wirklich niemandem etwas unterstellen, aber auch sowas gibt es leider.
Wie sieht denn das Profil deiner Käuferin so aus? Alles okay und einwandfrei?

Und wieviel Jahre lag die Tasche jetzt bei dir im Schrank genau? 1 oder 2 oder auch 5 ?

[bootyooty]

Hmh... sieht so aus, als wenn deine Käuferin die Tasche auch in schwarz gekauft hat.

https://www.ebay.de/itm/Handtasche-mit-Wow-Efekt-in-Schuhform-High-Heel-/223599018582?hash=item340f8...

[karalalz]

Um dann einfach die silberne Tasche zu ruinieren?

[bootyooty]

LOL... NEIN, natürlich nicht, @karalalz. Die findet die Tasche toll und kauft sie in verschiedenen Farben.
Absolut verständlich. Ich wollte eigentlich auch nur schauen, ob's die Tasche noch gibt, bzw. ob die hier verkauft wird.
Nicht mehr und nicht weniger !

[karalalz]

Gut, ich habe keine anderen gefunden. Das Material zu prüfen ist auch die beste Möglichkeit um Materialermüdung oder Mutwilligkeit herauszufinden.

[mamaaz4]

Ja Materialermüdung sagt mir schon auch was. Aber hier sind die Griffe an der Stelle wo sie angenäht sind, also quasi von innen abgerissen bzw einer schaut aus wie durchgerissen. An drei Henkeln.!!! So blind kann ich doch nicht sein. Und ist das dann auch Materialermüdung? Eure Hinweise sind interessant und ich danke euch allen sehr dafür. Immerhin ein sehr gutes Gefühl jemanden Fragen zu können und nicht mit dem Problem allein gelassen zu sein. Die schwierige Entscheidung bleibt mir leider jetzt.
Viele Grüße

[mamaaz4]

Falls es noch jemand interessiert? Ich bin der Wahrheit auf die Spur gekommen...:-)

[meinehexe11]

@mamaaz4, erzähl mal.

[mamaaz4]

Nun dfie Käuferin hat einen Fall wegen Rücknahme eingeleitet und ich schrieb ihr gleich mal sie solle die Tasche zurückschicken... wie auch hier mehrfach besprochen.
Durch Zufall hab ich dann doch noch das 2te Foto angeklickt das sie dort erstmals eingestellt hat. Und dort viel mir dann auf daß die Henkel einfach runterhängen. Was bei meiner Tasche nicht möglich war. Ich mußte sie ja auch fotografieren und die Henkel sind steif nach oben. Man kann sie nicht runterhängen lassen.

Ergo das ist nicht meine Tasche. Oder jedenfalls nicht in dem Zustand in dem ich sie verschickt habe.

[meinehexe11]

Manche versuchen es halt. Und bei Zahlung mit PayPal klappt das ja auch, weil da nichts überprüft wird., sondern der Käufer gleich sein Geld zurück erhält. Da du nun garstig bist *gg* und kein PayPal anbietest, musste sie es so versuchen. Und du merkst es auch noch. So was aber auch.