Bewertung

[aman-johr]

Wenn in der Bewertung der Spruch erscheint "die hat es nicht verstanden..", gilt das schon als Beleidigung? Es gab ein Problem bei einer 4€-Jeans wo ich die falsche Marke in die Überschrift setzte, die richtige Marke aber bei den Merkmalen erwähnte. Kundin beschwerte sich, ich entschuldigte mich und bot an, die Hose zurück zu nehmen. Doch die Kundin reagierte mit einer neutralen Bewertung, antwortete nicht auf meine Bitte der Stornierung. Jetzt habe ich mir einen Mangel eingehandelt und werde als 'dumm' dargestellt in der öffenlichen Bewertung. Wer kann helfen?

[iwi.750]

@aman-johr

es wäre überaus hilfreich,
wenn Du Dich hier noch mal einbringen könntest.
Du kannst hier über die Kommentare Hyperlinks antworten

[landluftundliebe · Accepted solution]

Hallo! Sieh es als Lehre. Käufer wie diese, die wegen 4 läppischen Euro ein solches Fass vom hohen Ross aus aufmachen, die sind nicht an einer gütlichen Einigung interessiert. Ich habe mir das Angebot und die Fotos angeschaut, was die Käuferin offensichtlich nicht getan hat oder ganz bewusst kaufte, in der Absicht hinterher monieren zu können, denn auch solche antisozialen Zeitgenossen gibt es hier leider häufiger. Dem kannst Du nur entgegenwirken, indem Du die unterste Schicht der Schnäppchenjäger ausschließt und Deine Artikel nicht unter mindestens 5-10€ anbietest. Das schreckt die 1-3€-Klientel schon einmal ab und Du filterst viel Kroppzeug heraus. Dann bestücke Deine Sperrliste und schränke Deinen Käuferkreis ein. Vielleicht mag Dir jemand von den alten Hasen hier mal fix mit den entsprechenden Links aushelfen.

Mir ist es bereits 2x passiert, dass, obwohl Maße angegeben waren, Artikel gekauft wurden um sich dann darüber zu beschweren, dass diese nicht passen würden und die Größenangabe nicht korrekt sei, die ich immer nach Wikipediea-Konfektionstabelle vornehme, zusätzlich zum Schild in der Klamotte selbst, so vorhanden. Es gibt hier bei Ebay leider eine Käuferschicht, meiner Erfahrung nach ganz extrem im Bereich der Auktionen ab 1-3€, die es regelrecht darauf anlegen sich im Nachhinein aufführen zu können, ob nun um Geld zu schneiden oder aus purem Frustabbau/Bosheit ... keine Ahnung. Ich mir aber auch egal, ich schütze mich mittlerweile so gut es geht gegen solche Zeitgenossen und hoffe, dass meine Mängel immer im grünen Bereich bleiben - mehr geht in diesem System, so wie es aktuell gestrickt ist, leider nicht.

Lass Dich dennoch nicht entmutigen! Ich persönlich hätte der "Dame" eine Meldung verpasst, denn wer sich Fotos so offensichtlich nicht anschaut, der verhält sich ebenfalls nicht konform der Ebay-Käufervorgaben und verletzt die eigene Sorfaltspflicht massiv. Es war auf den Fotos überdeutlich zu sehen, dass kein Label von more&more vorhanden war, sondern eines von  "h&g" (hot and the gang) Jeans. Wer selbst dazu zu unterbelichtet ist, aber seinem Verkäufer schreibt, dass er/sie es nicht verstanden hätte, der gehört auf jede Sperrliste.

MfG

[luden_hut · Accepted solution]

Aber klar doch ....

....armer, armer Verkäufer der in der Überschrift Goldbroschen anbietet, bei denen das Material unbekannt ist und Goldringe die aus Silber bestehen

Verkäufer die nicht in der Lage sind eindeutige, klare und unmissverständliche Angebote zu gestalten erkennt man eben irgendwann auch an ihren Bewertungen

Und das ist auch gut so !

Alle Angaben sind schließlich Teil der AB und besonders die Überschrift !

[landluftundliebe · Accepted solution]

Okay, das hatte ich nicht gesehen. Vielleicht haben sich hier einfach zwei gefunden. Dennoch ist in dem betreffenden Angebot (Jeans) absolut eindeutig zu erkennen, dass es sich nicht um eine moreandmore handelt, sondern um eine h&g. Somit hat (alleinig bezogen auf diese Auktion), die Käuferin genauso ihren Anteil an dem Fehlkauf. Wie die Verkäuferin sich ansonsten verhält ist dabei mE irrelevant.

[aman-johr · Accepted solution]

Danke.

[oskar_der_wikinger]

http://www.ebay.de/itm/3X6-Lidschatten-Neu-The-Color-Workshop-/291430740817

Das geht auch nicht.

Aus der Artikelbeschreibung: Lidschatten ist neu, lediglich 1 Braunton wurde gering verwendet.

Das ist somit nicht mehr neu und unzulässig

[aman-johr]

Aber17 sind neu, einer ist leicht benutzt. Habe angegeben - neu sonstiges, siehe Beschreibung. Das bedeutet ja nicht nur -neu

[oskar_der_wikinger]

Benutzte Kosmetika ist und bleibt unzulässig,

und dann wieder dein Problem mit den Angaben in der Titelzeile:

"3X6 Lidschatten Neu - The Color Workshop"

Keine Angaben zum Gebrauch, ich sehe schon die nächste Bewertung

Bietet gebrauchte Kosmetika als neu an.

[fori.0815]

"neu" wäre der Lidschatten, wenn er gänzlich unbenutzt wäre, ungeöffnet und so verpackt, wie er auch im Laden steht.

Dieser ist geöffnet und benutzt (wenn auch nur eine Farbe) - damit ist er nicht mehr "neu", auch nicht "neu, sonstige", sondern "gebraucht" und darf hier gar nicht verkauft werden.

Du solltest das Angebot am Besten selbst beenden, bevor ebay das macht und Du noch einen Vermerk wegen Verstoß gegen die Grundsätze bekommst.

[aman-johr]

Habe ich geändert. Wußte ich nicht, habe schon öfters gebrauchte Kosmetik gesehen, meine war sauber. Aber wenns verboten ist muss man such fügen.

[bootyooty]

Sag mal....

http://www.ebay.de/itm/Langarmshirt-wie-Seide-Gr-36-und-Tuch-/291431852865?pt=LH_DefaultDomain_77&ha...

WARUM schreibst du dann "wie Seide" ?

Da ist doch der nächste Ärger schon vorprogrammiert wenn das Teil aus Polyester ist !

*kopfschüttel

[vigo505]

Stimmt - das ist Keyword-Spamming und totaler Krampf.
Kein K, der was aus Seide will, würde das kaufen...

Sowas sieht man aber leider oft
und einer schaut sich's beim anderen ab.

[aman-johr]

Das Foto und die Angabe Polyester beschreibt nicht wie sich der Stoff anfühlt. Ein seidiger Stoff ist anders als ein normaler glatter der wie Baumwolle ist. Daher 'wie Seide' Lesen die Leute denn so was falsch?

[aman-johr]

Bevor ich Geld ausgebe lese ich genau- auch die Beschreibung und die Merkmale. Trotzdem kann man doch die guten Eigenschaften eines Artikels hervorheben. Ich glaube, in Zukunft schreibe ich nur noch das Allernötigste.

[bootyooty]

Nein, nicht das allernötigste, aber das wichtigste ! Und keine Vergleiche mit anderen Materialien, die der Artikel überhaupt nicht hat !

[hasjana]

was soll denn Gr. 70x70cm bedeuten?

wenn Du schon Maße dabei schreibst - was ja an sich positiv ist - schreib auch dabei: Gesamtlänge, Brustweite (oder Saumweite / Schulterweite), Ärmellänge etc.

[hasjana]

das zieht sich ja durch diverse Angebote ...

"wie Bernstein"
"Goldring" - ach nee, ist ja doch nur Silber vergoldet
"Perlenkette" - echt oder doch nicht?
"Goldbrosche"
... bei gebrauchten Manikür-/Pedikürgeräten krümmen sich meine Fußnägel (sollte genauso wie gebrauchte Kosmetika verboten werden hier anzubieten)
eine weitere "Goldbrosche", welche doch nur Modeschmuck ist

... wenn etwas nicht aus Gold ist, ist es allenfalls goldfarben

[vigo505]

... was soll denn Gr. 70x70cm bedeuten?
_________________________________

Hi, hasjana - keine Idee? Das kapier sogar ich... ;-))
Tücher - und TE gibt hier ja eins dazu - sind im Normalfall quadratisch...

[vigo505]

Jetzt hackt doch nicht allzu sehr auf der TE rum... 🙂

Ist ja erst so kurz dabei und im Grunde macht sie nur nach,

was ein sehr hoher Prozentsatz aller PVK

mit "Shopping-Queen-Kram" im untersten Preissegment auch machen.

Hat halt den Fehler begangen, im Forum aufzuschlagen,

wo langjährige User sitzen, die natürlich "alles" wissen.

Aber was dazu zu lernen ist ja auch nicht verkehrt!!

Schreib "goldfarben" statt "Gold",

und in der Beschreibung lieber nur

"fühlt sich seidig an" oder "wirkt wie Seide".

Die abgegebenen Kommentare könnten dir jedenfalls

im Verlauf deiner weiteren VK-Karriere sehr viele Probleme ersparen!

[karla*14]

du hattest 7 Tage Zeit das "versehentliche" More&More rauszunehmen.......ich glaub dir nicht so ganz das du das nicht gesehen hast.....

Mich nerven Keywords wenn ich Artikel einer bestimmten Marke suche........das brauchts echt nicht, das ich mit Artikeln zugeschwemmt werde die falsch deklariert sind.....

ich deute die BW so das die Käuferin verärgert darüber ist das die Hose nicht more&more ist, sie aber dennoch behalten möchte, sich aber prinzipiell über dein Einstellverhalten mokiert........ist ja nett das du eine Rücknahme anbietest, aber nicht jeder Käufer hat Bock den Artikel wieder zu verpacken und zu versenden.....nicht jeder hat die Post etc. um die Ecke, das darfst auch nicht vergessen...

Direkt beleidigend finde ich den Text auch nicht.....

[daxbutt]

Servus @karla*14

der Spruch(Sig) ist fetzat. Endlich war der Kammerjäger da und
hat die Kalorien beseitigt.

[karla*14]

find ich auch....
bedeutungsschwangere Sig`s hamma gnua....;-)

[vigo505]

Dafür kapiert jetzt keiner mehr was im (kläglichen) Rest der Republik... :-)))

[karla*14]

dafür gibts des guggl

[aman-johr]

Die Hose hatte kein Etikett und der Knopf war more&more. Daß dieser nachträglich angebracht war konnte man auf dem ersten Blick nicht sehen. Die Marke h&g war gestickt, diese Marke kannte ich nicht. So schrieb ich m&m, erwähnte aber h&g bei den Merkmalen. Auf die Bitte umzutauschen kam keine Antwort, auch eine Teilrückerstattung wurde nicht gefordert. Glaube, die Frau mit über 1000 BW wollte mir Neuling mal die negativen Seiten darlegen. Ich weiß von Bekannten, wie schnell man bei eBay gesperrt wird wegen solchen Kleinigkeiten. Und ich hatte mich gleich entschuldigt, es blieb bei 2 Beschwerden und der neg. BW, keine Chance zu verhandeln.

[vigo505]

Daß dieser nachträglich angebracht war
konnte man auf dem ersten Blick nicht sehen.
______________________________________________

Hast du die selbst ersteigert - oder woher kam dieser Knopf??

Ansonsten - verzichte besser auf die Schönfärberei deiner Angebote,
gibt nur Ärger!

"Seide" hat bei Plastikkram nix zu suchen -
ist wie der Begriff "Leder" und dann isses aus Polysonstwas... 😞

[Anonymous]

Hi,

Wenn in der Bewertung der Spruch erscheint "die hat es nicht verstanden..", gilt das schon als Beleidigung?

Finde: nein.

Hattest Du Rücknahme angeboten und die K hätte die Rücksendekosten übernehmen müssen? Dann wär ich als K verständlicherweise auch nicht drauf eingestiegen...

Was ich an Deiner Stelle machen würde: K nochmals kontaktieren, Einsicht für meinen Fehler zeigen, mich entschuldigen und fragen, ob man das Problem mit einer Teil- oder Kompletterstattung (Entscheidung würde ich ihr überlassen) mit Verzicht auf Rücksendung (lohnt sich ja wirklich nicht) noch lösen könnte.

Nach Rückerstattung nach einer Woche netten "Antrag" auf Überarbeitung der BW senden http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ReviseFeedbackInitiate ,fertig. Überarbeitung der BW würde ich nicht abhängig von der Lösung machen

Im Maximalfall schreibt man 6,50 ab, hat aber ein Problem gelöst und beide sind zufrieden.

[Anonymous]

P.S: Überarbeitung einer BW ist nur 30 Tage nach BW-Abgabe möglich

[vigo505]

Diese überhebliche BW hätte nicht sein müssen,

wenn man so ein Schnäppchen ergattert...

Ich verstehe solche Käufer wirklich nicht,

dass sie dann noch öffentlich nachtreten müssen.

Machen kannste da aber nix...

[bootyooty]

Mein Mitleid hält sich in Grenzen......

http://community.ebay.de/t5/Verkaufen-bei-eBay/Bewertung/qaq-p/2641183/comment-id/187621#M187621

[iwi.750]

booty, ich glaube,
viele User meinen das gar nicht boshaft,
sondern sind einfach nur zu naiv.

[bootyooty]

iwi, hätte die TE denn wenigstens auch eine Jeans von More&More im Angebot gehabt, hätte ich davon ausgehen können, dass sie die Vorlage einfach übernommen hat. So bleibt der Verdacht des Keyword-Spaming um bessere Preise zu erzielen. Und wie kann ich bei einer Bluse die aus Polyester besteht, zweimal schreiben "wie Seide" ?????

[iwi.750]

OK . . . damit könntest Du natürlch dann doch absolut richtig liegen.

[bootyooty]

Hallo

@aman-johr

Die richtige Marke bei den Merkmalen????

Da steht:

Marke:

h&g - More & More

 Zweimal More&More erwähnt, sorry, aber ich finde, du musst beim Einstellen besser aufpassen.

Und nein, beleidigend ist das wirklich nicht.Wer in der Titelzeile falsche Angaben macht um evtl. bessere Ergebnisse zu erzielen muss mit sowas rechnen.

[iwi.750]

Ach . . . das sollte H&M werden?
Moin booty

[bootyooty]

Uuups... hab editiert, weil ich selbst nun etwas verwirrt bin.
Moin, iwi ;)) fest steht: Es wurde zweimal der Markenname More&More erwähnt.

[winzer-lutz]

Mach das der käufer nicht mehr bei Dir Kaufen kann . Sperrliste!!

[2013gernewieder]

Du bist  noch keine 2 Monate bei eBay und fühlst Dich von dem Satz "die hat es nicht verstanden.." schon angegriffen,  dann solltest Du schnellstens Deine 71 (!) laufenden Artikel auf  richtige Angaben überprüfen - spitzfindige oder plumpe  "Verkaufsanschupser" kommen nicht gut an und sind eigendlich auch verboten.

[fori.0815]

Die Bewertung ist für Dich zwar nicht schön, aber keine Beleidigung.

Und irgendwie hast Du es ja auch nicht verstanden.

Du hast sowohl in der Überschrift, als auch bei den Artikelmerkmalen "More & More" angegeben. Dass da so nebenbei auch noch "h&g" steht, ist hierbei nebensächlich, wenn "h&g" nicht "More & More" ist, dann hat das "More & More" in der Artikelbeschreibung gar nichts zu suchen - weder in der Überschrift noch bei den Artikelmerkmalen.

Das Süppchen hast Du Dir selber eingebrockt. Lass die Bewertung am Besten wie sie ist und beschreibe Deine Artikel sorgfältiger.

Dass die Käuferin jetzt keinen Bock hat, die Bux auch noch wieder einzupacken und zur Post zu tragen ist irgendwie auch nachvollziehbar. Der Aufwand steht doch in keinem Verhältnis zum Artikelpreis - und das Kauferlebnis der Käuferin wird dadurch auch nicht positiver. Schließlich hätte sie dann immer noch keine Hose, sondern nur Geld und Hose lustig umhergeschickt.

[daxbutt]

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@aman-johr schrieb:

Wenn in der Bewertung der Spruch erscheint "die hat es nicht verstanden..", gilt das schon als Beleidigung? Es gab ein Problem bei einer 4€-Jeans wo ich die falsche Marke in die Überschrift setzte, die richtige Marke aber bei den Merkmalen erwähnte. Kundin beschwerte sich, ich entschuldigte mich und bot an, die Hose zurück zu nehmen. Doch die Kundin reagierte mit einer neutralen Bewertung, antwortete nicht auf meine Bitte der Stornierung. Jetzt habe ich mir einen Mangel eingehandelt und werde als 'dumm' dargestellt in der öffenlichen Bewertung. Wer kann helfen?

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@Servus @aman-johr  

nimm's gelassen und verkneife Dir einen Kommentar (bei der Bewertung).

Nein, eine Beleidigung sehe ich aber auch nicht.

Bei einer "Beschwerde" bei ebay käme

es wohl auf die Tagesform an.

[iwi.750]

Da Du auch kommentierst,

wenn es besser wäre, nicht zu kommentieren,

setze hier doch auch einen Kommentar drunter,

in etwa so:

Schade, ich hatte versucht, dieses Missverständnis per mail zu klären

[iwi.750]

Moin

IST es denn eine =>

h&g - More & More

oder nicht?

Sind das nicht zweierlei?

Also entweder h&g oder More & More?

Klär mich doch bitte mal auf

Stimmt den wenigstens die Headline?

Jeans mit Stick und Nieten more&more Gr. M

[aman-johr]

Also, das Etikett fehlte. Der Knopf vorne war von more&more, ich dachte das muß die Marke sein. Die K meinte der sei nachträglich angebracht. Damit rechnet doch keiner. Ich hatte die Hose selbst second Hand als noname gekauft, sie war mir zu lang. Dieses H&g war bei den Stickereien, mir war unklar daß das eine Marke ist. Der Knopf war schuld

[bootyooty]

lol

[iwi.750]

> Der Knopf war schuld

Ich denke vielmehr, der KOPF war Schuld . . .  nämlich Deiner

[**nff**]

Der Spruch ist eine Feststellung, keine Beleidigung.

Die Bewertung wird Dir erhalten bleiben.

Pass einfach demnächst beim Einstellen besser auf, dann passieren auch solche Fehler nicht.